DISPO – NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
Lūdzu, veltiet laiku šo Noteikumu un nosacījumu uzmanīgai izlasīšanai pirms jebkuru mūsu pakalpojumu izmantošanas. Šeit iekļautie noteikumi attieksies uz jūsu mūsu platformas vai pakalpojuma izmantošanu neatkarīgi no piekļuves veida.
Dispo ir Dispo Group SIA preču zīme, kas ir ierobežotas atbildības sabiedrība, reģistrēta Latvijā (Uzņēmuma reģistrācijas numurs: 40203254620), kuras reģistrētā adrese ir Ernestīnes iela 24, Rīga, LV-1083 (‘mēs’, ‘mūs’ ‘Dispo’).
ŠEIT IEKĻAUTIE NOTEIKUMI VEIDO TIESISKI SAISTOŠU LĪGUMU STARP LIETOTĀJIEM UN TRANSPORTA PAKALPOJUMU SNIEDZĒJU, KURU JŪS UN MĒS PARAKSTĀM KĀ AĢENTI TRANSPORTA PAKALPOJUMU SNIEDZĒJA VĀRDĀ UN LABĀ. MĒS NESNIEDZAM TRANSPORTA PAKALPOJUMUS, UN MĒS NEESAM TRANSPORTA PĀRVEDĒJS. TRANSPORTA PAKALPOJUMU SNIEDZĒJS, VADĪTĀJS VAI TRANSPORTLĪDZEKĻA EKSPLUATĒTĀJS IR ATBILDĪGS PAR TRANSPORTA PAKALPOJUMU SNIEGŠANU, KO VAR SARUNĀT, IZMANTOJOT JUMS PIEEJAMOS PAKALPOJUMUS NO DISPO.
MĒS NEESAM ATBILDĪGI UN NENESAM ATBILDĪBU PAR TRANSPORTA PAKALPOJUMU SNIEDZĒJA DARBU VAI NEDARBU, IESKAITOT, BET NEIEROBEŽOJOTIES AR, JEBKURU NEIZPILDI VAI KAVĒJUMU PAKALPOJUMU SNIEGŠANĀ VAI CITĀDI IETEKMEI CEĻOJUMU, KAS IR IZRAISĪTS TRANSPORTA PAKALPOJUMU SNIEDZĒJA. JŪSU NEPAĀTRAUKTA MŪSU PAKALPOJUMU IZMANTOŠANA NOZĪMĒ NOTEIKUMU PILNĪGU PIEŅEMŠANU ŠEIT.
JA JŪS NEPIEKRĪTAT SAISTĪBAI AR ŠĪ LĪGUMA NOTEIKUMIEM UN NOSACĪJUMIEM, LŪDZU NEIZMANTOJIET MŪSU PAKALPOJUMUS VAI NEPIEVIENOJIETIES PAKALPOJUMIEM, KAS PIEEJAMI MĀJASLAPĀ. Mēs varam jebkurā laikā mainīt šos pakalpojumu sniegšanas noteikumus, publicējot grozītos noteikumus mājaslapā. Grozījumu gadījumā visi grozītie noteikumi automātiski stājas spēkā un ir saistoši tūlīt pēc to publicēšanas mājaslapā.
KONTI UN REZERVĀCIJAS
1.1. Veicot rezervāciju, Jūs šeit dodat mums pilnvaru rīkoties Jūsu vārdā un padarīt pieejamu transporta pakalpojumu caur trešo pušu transporta pakalpojumu sniedzēju. Piedāvājot Pakalpojumus mājaslapā, mēs aicinām Jūs izteikt piedāvājumu iegādāties Pakalpojumus no Transporta pakalpojumu sniedzēja. Jūs neizdarāt šo piedāvājumu, kamēr neizvēlaties to darīt, noklikšķinot “Rezervēt tūlīt” mūsu “Rezervāciju kopsavilkuma” lapā.
1.2. Jūsu šī pakalpojuma izmantošana tiks uzskatīta par pieņemtu, tiklīdz mēs esam (i) saņēmuši nepieciešamo maksājumu un (ii) Transporta pakalpojumu sniedzējs ir pieņēmis pakalpojumu, tāpēc mēs nosūtīsim automātisku e-pastu, apstiprinot pasūtījumu.
1.3. Pēc tam, kad esat iesnieguši pieprasījumu un reģistrējuši savu maksājumu karti, kad maksājums ir veiksmīgi rezervēts uz Jūsu kartes, mēs izsūtīsim pieprasījumu mūsu pārbaudītajiem piegādātājiem, kuriem būs 24 stundas, lai apstiprinātu pieprasījumu pēc pieprasījuma. Neviens no rezervācijām nav uzreiz pieejams, mēs iesakām vienmēr rezervēt vairāk nekā 24 stundas iepriekš, ņemot vērā augstās sezonas vai svētku dienas.
1.4. Neskarot 17. punkta noteikumus, Jūsu Pakalpojumu iegāde un Pakalpojumu sniegšana ir atkarīga no attiecīgo valsts un/vai štata likumiem, kurā notiek Ceļojums.
1.5. Lai Jums būtu vieglāk, Jūs varat izveidot kontu caur mūsu platformu. Jums būs jānorāda pieteikšanās dati, kurus vienmēr izmantosiet, lai pieteiktos. Jūs paliekat vienīgais pilnvarotais Jūsu konta lietotājs un esat atbildīgs par savas informācijas precizitāti. Jūs esat atbildīgs par savas pieteikšanās informācijas konfidencialitāti un jebkuru darbību, kas rodas, izmantojot Jūsu pieteikšanās informāciju Pakalpojumā.
1.6. Jūs apliecināt un garantējat, ka informācija, ko Jūs sniedzat mums, izmantojot Pakalpojumu un citos laikos, būs patiesa, precīza, aktuāla un pilnīga.
1.7. Jūsu konts ir personisks Jums, un Jūs nevarat dalīties ar savas konta informāciju, vai ļaut piekļuvi Jūsu kontam, jebkurai trešajai pusei. Jūs saprotat, ka mēs nevaram kontrolēt Jūsu konta izmantošanu. Mēs atsakāmies no atbildības, kas var rasties saistībā ar Jūsu pieteikšanās informāciju vai Jūsu kontu.
1.8. Ja Jums ir aizdomas, ka Jūsu paroli vai kontu varētu izmantot kāda neautorizēta persona vai ja Jums ir citas drošības problēmas, Jūs piekrītat nekavējoties paziņot mums pa e-pastu support@dispo.travel
INTERPRETĀCIJA
2.1. Rezervācija: nozīmē pieprasījumu izmantot transporta pakalpojumu sniedzēja pakalpojumu caur jebkuru no mūsu platformām. 2.2. Jūs: nozīmē arī Lietotāju, Apmeklētāju vai entīteti, kas izmanto mūsu pakalpojumu vai veic rezervāciju caur mūsu mājaslapu.
2.3. Vadītājs: nozīmē personu (vai personas), kuru Transporta pakalpojumu sniedzējs ir piešķīris vadīt Transportlīdzekli visā ceļojuma laikā.
2.4. Izkāpšanas vieta: nozīmē galamērķi, ko Lietotājs ir norādījis rezervācijas procesā.
2.5. Iekāpšanas vieta: nozīmē vietu, kurā Lietotājs ir vienojies satikt Transportlīdzekli un Vadītāju.
2.6. Iekāpšanas laiks: nozīmē vietējo laiku (izmantojot Iekāpšanas vietas piemēroto vietējo laiku), kad Lietotājs ir vienojies satikt Transportlīdzekli un Vadītāju.
2.7. Ceļojums vai Pārvadājums: nozīmē ceļojumu starp Iekāpšanas vietu un Izkāpšanas vietu, kā vienojies Rezervācijā, kas ietver jebkādus vēlākos papildus un/vai grozītos ceļojumus, kas vienojies starp Pasažieriem un Vadītāju vai Transporta pakalpojumu sniedzēju (atbilstoši).
2.8. Pasažieri: nozīmē personu(as), kas veic Ceļojumu (kas būs Jūs un/vai (ja nepieciešams) jebkuras citas personas) un ‘Pasažieris’ nozīmē jebkuru no viņiem.
2.9. Pakalpojumi: nozīmē transportlīdzekļa un vadītāja transporta pakalpojumu organizēšanu un piegādi.
2.10. Transporta pakalpojumu sniedzējs: nozīmē Transportlīdzekļa un Vadītāja piegādātāju Rezervācijai, kuras detaļas tiks sniegtas Jums (un kas var tikt mainītas pēc Dispo ieskatiem un paziņotas Jums jebkurā laikā pirms Iekāpšanas laika).
2.11. Transportlīdzeklis: nozīmē transportlīdzekļa tipu, kas tiks izmantots, lai pabeigtu Ceļojumu, kas noteikts Rezervācijā.
2.12. Stundas īre: attiecas uz pakalpojumu, kurā transportlīdzeklis tiek īrēts konkrētam ilgumam – stundas bāzē.
2.13. Dienas īre: attiecas uz pakalpojumu, kurā transportlīdzeklis tiek īrēts konkrētam periodam līdz pilnai dienas īrei.
2.14. Pārvadājums: attiecas uz pakalpojumu, kurā transportlīdzeklis brauc no punkta A uz punktu B.
2.15. Klientu atbalsts: attiecas uz pakalpojumiem, ko uzņēmums sniedz, lai palīdzētu saviem klientiem pirms, ceļojuma laikā un pēc pakalpojuma rezervēšanas.
2.16. Ekskursija: ir iepriekš plānota ceļojuma programma, kas ietver apmeklējumus dažādās vietās, apskates objektos un galamērķos. Šīs ekskursijas var būt ar gidu vai bez gida un var ilgt no īsām pilsētas ekskursijām līdz plašiem daudzvalstu ceļojumiem.
Mājaslapa: www.dispo.travel
MŪSU SAISTĪBAS3.1. Mēs pieliksime visas iespējamās pūles, lai nodrošinātu, ka Transporta pakalpojumu sniedzējs piešķir rezervācijā pieprasīto Transportlīdzekli, lai pabeigtu Jūsu Ceļojumu, lai gan mēs nevaram garantēt marku un modeli. Ja tas nav iespējams, mēs pieliksime saprātīgas pūles, lai iegūtu aizvietojošu Transportlīdzekli, kas ir tādas pašas klases kā Transportlīdzeklis, ko Jūs pieprasījāt rezervācijas laikā.
3.2. Saņemot Jūsu rezervāciju, mēs paziņosim Transporta pakalpojumu sniedzējam par rezervācijas detaļām.
3.3. Kad mēs esam saņēmuši apstiprinājumu no Transporta pakalpojumu sniedzēja, ka Jūsu Rezervācija var tikt izpildīta, mēs nosūtīsim apstiprinājuma e-pastu un apstiprinājuma īsziņu ar Jūsu Rezervācijas detaļām uz e-pasta adresi un tālruņa numuru, kas norādīti rezervācijas procesā, un veiksim maksājumu par Rezervāciju.
3.4. Mēs nodrošināsim Transporta pakalpojumu sniedzēja kontaktinformāciju uz e-pasta adresi, kas norādīta rezervācijas procesā, ne vēlāk kā 24 stundas pirms Jūsu Iekāpšanas laika, vai gadījumos, kad Transporta pakalpojumu sniedzēja detaļas netiek sniegtas tieši, mēs nodrošināsim mūsu Klientu atbalsta kontaktinformāciju.
JŪSU SAISTĪBAS
4.1. Lai gan mēs cenšamies nodrošināt informācijas precizitāti šajā tīmekļa vietnē, ne mēs, ne mūsu filiāles, piegādātāji vai aģenti nevar būt atbildīgi Jums, rezervētājam, par šādas informācijas precizitāti. Mūsu tīmekļa vietnē parādītie attēli ir tikai ilustratīvi. Mēs iesakām izmantot veselo saprātu, izmantojot šo pakalpojumu, kā arī paļauties uz Jums caur šo tīmekļa vietni sniegto informāciju.
4.2. Jums jānodrošina, ka esat mums sniedzis pilnīgu un precīzu informāciju par Jūsu Rezervācijas prasībām, ieskaitot, bet ne tikai, precīzus laikus (izmantojot iekāpšanas vietas piemēroto vietējo laiku) Iekāpšanas laikam, Iekāpšanas vietai, Izkāpšanas vietai un, ja nepieciešams, lidojuma numuru, vilcienu laikus vai prāmju laikus. Jūs garantējat, ka informācija, ko Jūs sniedzat rezervācijas laikā, ir patiesa un precīza pēc Jūsu labākās zināšanas. Mēs neesam atbildīgi par nepareizu informāciju, ko sniedzat Jūs.
4.3. Jūs garantējat, ka informācija, ko sniedzat rezervācijas laikā, ir patiesa un precīza pēc Jūsu labākās zināšanas. Mēs neesam atbildīgi par Jūsu sniegto nepareizo informāciju.
4.4. Jums jānodrošina, ka Pasažieri ir rezervējuši pietiekami daudz laika, lai sasniegtu Jūsu/viņu galamērķi, sarunājot Iekāpšanas laiku, ņemot vērā iespējamās kavēšanās, ko izraisa satiksmes negadījumi vai sastrēgumi, laika apstākļi vai vietējie notikumi.
4.5. Jums jānodrošina, ka Pasažieri atrodas Iekāpšanas vietā Iekāpšanas laikā.
4.6. Jums jāsniedz mums derīga kontaktinformācija, lai mēs varētu sazināties ar Jums, ja nepieciešams, un sniegt Jums informāciju vai jebkādu palīdzību saistībā ar Jūsu Rezervāciju.
4.7. Jums jānodrošina, ka Jūs un/vai Pasažieri (atbilstoši) esat paņēmuši līdzi tālruni, ar Jūsu sniegto kontaktinformāciju, ieslēgts un pie Jums un/vai Pasažieriem (atbilstoši) Iekāpšanas laikā un jebkura gaidīšanas laika garumā, kā norādīts 5.2 un 5.4 punktos.
4.8. Šis Pakalpojums nav paredzēts lietotājiem, kuriem nav 16 gadu, Pasažieri, kuriem nav 16 gadu, ir jābūt kopā ar atbildīgu pieaugušo.
4.9. Visiem Pasažieriem jābūt piemērotiem ceļošanai. Vadītāji, rīkojoties saprātīgi, ir tiesīgi atteikt Pakalpojumus jebkurai personai, ja Vadītājs uzskata, ka šāds pasažieris pēc saviem ieskatiem nav piemērots ceļošanai, vai gadījumos, kad pasažieris ir agresīvs, piedzēries, nepilngadīgs, vai ja pasažieru un/vai bagāžas pārvadāšana liktu Vadītājam pārkāpt jebkurus attiecīgos satiksmes un/vai ceļu drošības noteikumus, vai varētu sabojāt Transportlīdzekli. Mēs neesam atbildīgi par jebkādu ceļojumu izpildi, ne par jebkādu kompensāciju, atmaksu vai citām izmaksām, kas Jums un/vai jebkuram no Pasažieriem (atbilstoši) varētu rasties šādos apstākļos.
4.10. Jūs esat atbildīgs par piemērotas transportlīdzekļa kategorijas izvēli atbilstoši Jūsu vajadzībām. Izvēloties transportlīdzekļa kategoriju, Jums jāapsver Pasažieru skaits Transportlīdzeklī un nepieciešamā bagāžas telpa un jāpārliecinās, ka Transportlīdzeklis atbilst Jūsu vajadzībām.
4.11 Jūs esat atbildīgs par to, lai Pasažieri ievērotu Visus Noteikumu nosacījumus, kad tas ir nepieciešams vai prasīts, lai Jūs varētu ievērot Noteikumus, un Jūs būsiet atbildīgs par visām Pasažieru darbībām un izlaidumiem.
VISPARĒJĀS IZPRATNES
5.1. Jūs saprotat, ka jums ir jānodrošina, ka Jūsu tālrunis ir pieejams, lai Vadītājs to varētu sasniegt pieņemšanas laikā.
5.2. Jūs saprotat, ka Dispo rezervācija ietver gaidīšanas laiku līdz piecpadsmit (15) minūtēm, un līdz četrdesmit piecām (45) minūtēm, ja iekāpšana notiek lidostā. Jums jāsniedz mums Jūsu lidojuma informācija, lai mēs varētu pareizi ieplānot iekāpšanas laiku.
5.3. Jūsu apstiprinājuma e-pasts tiks nosūtīts tiklīdz mēs pieņemsim Jūsu rezervāciju. Saņemot apstiprinājuma e-pastu, lūdzu, pārliecinieties, ka esat izlasījis un pārbaudījis visas detaļas.
5.4. Pārliecinieties, ka Jums ir pietiekami daudz laika, lai sasniegtu savu galamērķi. Mūsu aprēķinātie ceļojuma laiki neņem vērā satiksmes apstākļus un citas neparedzētas situācijas – vai arī Jūsu paša ceļojuma prasības (piemēram, cik ilgi pirms izlidošanas jums jāreģistrējas lidostā).
5.5. Gadījumā, ja mainās Jūsu rezervācijas plāni, Jūs varat atcelt savu ceļojumu Klientu portālā. Rezervācijas procesa laikā Jums tiks paziņota attiecīgā atcelšanas politika.
5.6. Lūdzu, rūpīgi izlasiet iekāpšanas instrukcijas. Ja rodas kādas problēmas, nekavējoties sazinieties ar mums.
5.7. Jūs esat atbildīgs par galamērķa apstiprināšanu ar savu vadītāju pirms došanās plānotajā Ceļojumā. Gadījumā, ja mainās Jūsu iekāpšanas vai izkāpšanas vieta, Jūs esat atbildīgs par papildu izmaksām, ko tas var izraisīt.
5.8. Pasūtīšanas pakalpojums: Taksi pēc pieprasījuma
5.8.1. Ja Jūs pasūtāt transporta pakalpojumu un vadītājs ir piekritis veikt darbu, tad transporta pakalpojums tiek uzskatīts par pasūtītu.
5.8.2. Kad vadītājs apstiprina, ka viņš/viņa pabeigs Jūsu ceļojumu, Jūs noslēgsiet atsevišķu līgumu ar vadītāju par ceļojuma sniegšanu tādos noteikumos un nosacījumos, par kādiem vienojaties ar vadītāju. Dispo nesniedz ceļojumus un nav līgumslēdzēja puse Jūsu līgumā ar attiecīgo vadītāju.
5.9. Gadījumā, ja transportlīdzeklis tiek bojāts klienta vainas dēļ (piemēram, bojāts salons, nepieciešama papildus tīrīšana pēc klientu aiziešanas un citi līdzīgi gadījumi) var tikt piemērotas papildu izmaksas, kas tiks automātiski atskaitītas no klienta.
CENA UN MAKSĀJUMI6.1. Izņemot gadījumus, kad Jūs un/vai jebkurš Pasažieris piekrīt Ceļojuma izmaiņām ar Transporta pakalpojumu sniedzēju un/vai Vadītāju, visi maksas ceļi, sastrēgumu nodevas, nodokļi un dzeramnaudas maksas ir iekļautas cenā, kas norādīta Mājaslapā un parādīta Rezervācijā. Jums vai Pasažierim, atbilstoši, ir jāmaksā jebkuras papildus maksas ceļi, sastrēgumu nodevas, maksas tilti, prāmju biļetes, nodokļi un dzeramnaudas maksas, kas rodas no izmaiņām Ceļojumā.
6.2. Jūs skaidri saprotat, ka Jums un/vai Pasažieriem var tikt iekasēta maksa, ja Ceļojumā tiek veiktas izmaiņas pēc tam, kad Pasažieri ir iekāpuši pie Vadītāja. Šādu papildu maksu vienos vietēji ar Vadītāju un/vai Transporta pakalpojumu sniedzēju un maksās mums vai Vadītājam Pieņemšanas laikā (tādā veidā, kā mēs vai Vadītājs vai Transporta pakalpojumu sniedzējs norādīs). Vadītājam un/vai Transporta pakalpojumu sniedzējam ir pilnīgas tiesības noraidīt jebkurus nesaprātīgus lūgumus mainīt Ceļojumu un ne mēs, ne Vadītājs, ne Transporta pakalpojumu sniedzējs neuzņemsies nekādu atbildību Jums, ja Jūs veicat izmaiņas Ceļojumā, kas nav pieņemamas Vadītājam un/vai Transporta pakalpojumu sniedzējam.
6.3. Mēs veiksim priekšautorizāciju (uzliekam pagaidu aizturējumu pilnai Jūsu Rezervācijas summai, taču Jūsu kontā šajā laikā netiks debetēti līdzekļi), kad saņemsim Jūsu Rezervāciju, līdzekļi tiks debetēti brīdī, kad Transporta pakalpojumu sniedzējs tiks piešķirts Jūsu Pakalpojumam.
6.4. Jums ir tiesības atcelt rezervāciju bez maksas līdz brīdim, kad Jūsu Pakalpojumam ir piešķirts Transporta pakalpojumu sniedzējs.
6.5. Apstiprināšanas brīdī no Jums tiks iekasēta 5% vai 30% nekompensējama rezervācijas maksa, atkarībā no pakalpojuma kategorijas, ko esat rezervējis, kas tiks norādīts rezervācijas laikā.
6.6. Ja rezervācija tiek veikta mazāk kā 7 vai 48 dienas pirms apstiprinājuma brīža, no Jūsu reģistrētās maksājumu kartes tiks iekasēta pilna summa atkarībā no pakalpojuma kategorijas, ko esat rezervējis, kas tiks norādīts rezervācijas laikā.
6.7. Visiem tūrēm, kas rezervējamas tiešsaistē, ja rezervācija ir vairāk kā 48 dienas pirms, tad apstiprināšanas brīdī no Jums tiks iekasēta 30% nekompensējama rezervācijas maksa, un gala summa automātiski tiks iekasēta no Jūsu reģistrētās kartes 48 dienas pirms Jūsu rezervācijas datuma. Ja pakalpojums ir mazāk kā 48 dienas pirms, no Jums tiks iekasēta pilna summa rezervācijas laikā.
IEKĀPŠANAS VIETA
7.1. Ja Iekāpšanas vieta var nebūt viegli atrodama vai acīmredzama no ceļa, Jūs esat atbildīgs par precīzu detaļu sniegšanu, lai palīdzētu Vadītājam atrast Pasažierus Iekāpšanas vietā. Papildu informācija jāievada “Papildu informācija” lodziņā Mājaslapā un tai jāiekļauj, bet ne tikai, informācija par neatzīmētiem ceļiem, drošības vārtu kārtojumiem vai konkrētiem piekļuves un iziešanas vārtiem vai citu informāciju, kas varētu palīdzēt Vadītājam atrast Iekāpšanas punktu.
7.2. Ja Pasažieri nevar satikt Transportlīdzekli un Vadītāju Iekāpšanas laikā, ir būtiski, ka Jūs nekavējoties sazināties ar Transporta pakalpojumu sniedzēju, lai pārplānotu Iekāpšanas laiku. Jūs atzīstat un pieņemat, ka Transporta pakalpojumu sniedzējam ir tiesības noraidīt jebkurus nesaprātīgus grozījumus Iekāpšanas laikā un/vai Ceļojumā.
7.3. Ja Transporta pakalpojumu sniedzējam nav paziņots par jebkuru vēlamo izmaiņu Pasažieru plānos, iespējams, ka Transportlīdzeklis un Vadītājs nebūs Iekāpšanas vietā, kad Pasažieri ieradīsies (un jebkurā gadījumā Transporta pakalpojumu sniedzējam nav pienākuma piekrist šādai izmaiņai).
7.4. Tā kā Transporta pakalpojumu sniedzējs būs piešķīris Transportlīdzekli un Vadītāju Rezervācijai, un Vadītājs būs pavadījis laiku, ceļojot uz Iekāpšanas vietu, gaidot Iekāpšanas vietā un atgriežoties no Iekāpšanas vietas, Jūs atzīstat un pieņemat, ka neveiksmīga Ceļojuma gadījumā:
7.4.1. nepareizi sniegtas Iekāpšanas vietas un/vai Ceļojuma detaļas mums rezervācijas procesā; 7.4.2. Pasažieri nav Iekāpšanas vietā Iekāpšanas laikā vai pirms norādītajiem gaidīšanas laikiem, kas minēti 5.2 vai 5.4 punktos; 7.4.3. Pasažieri nespēj pārplānot Iekāpšanas laiku saskaņā ar šiem Noteikumiem; 7.4.4. Pasažieri pieprasa nesaprātīgus grozījumus Iekāpšanas laikā vai Ceļojumā; vai 7.4.5. jebkura cita iemesla dēļ no Jūsu vai Pasažieru puses
Jums netiks piešķirta nekāda kompensācija saistībā ar Rezervāciju, un ne mēs, ne Transporta pakalpojumu sniedzējs neuzņemsies nekādu atbildību Jums vai jebkuram Pasažierim par neveiksmīgu Ceļojumu vai Rezervāciju, kas radusies no iepriekš minētajiem iemesliem.
ĪPAŠIE PIEPRASĪJUMI
8.1. Ja jebkuram Pasažierim ir īpaši pieprasījumi attiecībā uz Rezervāciju vai nepieciešams papildu aprīkojums, Pasažieram ir jāpaziņo Birojam rezervācijas laikā vai ne vēlāk kā divas (2) darba dienas pirms Iekāpšanas laika. Tomēr mēs negarantējam nekādu īpašu pieprasījumu vai papildu aprīkojumu.
8.2. Jums tiks paziņotas jebkuras papildu izmaksas, kas radušās kā rezultātā jebkuru īpašo pieprasījumu vai papildu aprīkojuma prasību izpildei, ko norādījis Birojs, un tās būs jāmaksā Transporta pakalpojumu sniedzējam Ceļojuma beigās.
GROZĪJUMI
9.1. Ja Pasažieris vēlas veikt jebkādas izmaiņas, 9.1.1. Ja kāds Pasažieris vēlas mainīt Iekāpšanas vietu vai Izkāpšanas vietu, datumu, laiku vai transportlīdzekļa kategoriju, Pasažieram būs jāatceļ Rezervācija un jāveic cita Rezervācija vai jāsazinās ar Klientu atbalsta komandu, lai noskaidrotu izmaiņu iespējamību. Pasažieris atzīst, ka jebkuras rezervācijas izmaiņas var radīt papildu izmaksas. 9.1.2. Jebkura izmaiņa pasažiera detaļās un/vai komentāru pievienošana Vadītājam komentāru lodziņā; šīs grozījumi ir bez maksas līdz divām (2) darba dienām pirms Iekāpšanas laika.
9.2. Ja mums ir nepieciešams veikt izmaiņas
Dažreiz var būt nepieciešams veikt izmaiņas Rezervācijā (pēc tās pieņemšanas). Šādos gadījumos mēs pieliksimes saprātīgas pūles, lai paziņotu Jums pēc iespējas ātrāk pirms Iekāpšanas laika un, ja piedāvātās izmaiņas ir nepieņemamas, Jūs varat atcelt Rezervāciju, neradot atcelšanas maksu, lai gan Jums nav tiesību atcelt Rezervāciju, ja vienīgā izmaiņa attiecas uz Transporta pakalpojumu sniedzēja identitāti (ko mēs esam tiesīgi veikt jebkurā laikā pirms Iekāpšanas laika). Jebkurā gadījumā mēs neuzņemamies nekādu atbildību par tiešiem vai netiešiem zaudējumiem, ko Jūs varētu ciest šādu izmaiņu vai atcelšanas dēļ.
SŪDZĪBAS
10.1. Ja Jūs neesat apmierināts ar Rezervāciju vai Ceļojumu jebkādā veidā vai vēlaties iesniegt sūdzību, Jums jāziņo par to Dispo birojam pēc iespējas ātrāk uz e-pasta adresi: support@dispo.travel.
10.2. Mēs zinām, ka dažreiz Jūs varētu just, ka Jūsu sūdzība nav atrisināta pilnībā apmierinoši, tāpēc, ja Jūs neesat apmierināts ar to, kā mēs esam apstrādājuši Jūsu sūdzību, Jūs varat nodot savu sūdzību neatkarīgam alternatīvās strīdu risināšanas (ASR) nodrošinātājam. Tā kā mēs cenšamies atrisināt visas mūsu domstarpības iekšēji, mums nav pienākuma iesaistīties ASR procedūrā, ko veic jebkurš neatkarīgs ASR nodrošinātājs.
10.3. Jūs varat izmantot Eiropas Komisijas tiešsaistes platformu savu domstarpību risināšanai, ko var atrast šeit: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMS11.1. NEKĀDĀ GADĪJUMĀ DISPO, TĀS FILIĀLES, MEITASUZŅĒMUMI, MĀTESUZŅĒMUMI, PĒCTEČI UN PIEKRITĒJI, KĀ ARĪ MŪSU ATBILSTOŠIE AMATPERSONAS, DIREKTORI, DARBINIEKI, AĢENTI VAI AKCIONĀRI (KOPUMĀ “UZŅĒMUMS” ŠĪS SADAĻAS NOLŪKIEM) NESEDZ ATBILDĪBU JUMS PAR NEJAUŠIEM, ĪPAŠIEM, PARAUGA, SODA, SEKUNDĀRAJIEM VAI NETIEŠIEM ZAUDĒJUMIEM (IESKAITOT ZAUDĒJUMUS VAI JEBKURU ZUDUMU, NEIZDOŠANOS SAGLABĀT JEBKURU INFORMĀCIJU VAI CITU SATURU, KO UZTUR VAI PĀRRAIDA UZŅĒMUMA PLATFORMA, PAKALPOJUMU PĀRTRAUKUMI, VAI AIZSTĀJĒJPAKALPOJUMU IEGĀDES IZMAKSAS) KAS RADUŠĀS SAISTĪBĀ AR UZŅĒMUMA PLATFORMU, PAKALPOJUMIEM VAI ŠO LĪGUMU, NEATKARĪGI NO TĀ, KĀ TĀS RADUŠĀS, IESKAITOT NEUZMANĪBU, PAT JA MĒS VAI MŪSU AĢENTI VAI PĀRSTĀVJI ZINA VAI IR BRĪDINĀTI PAR ŠĀDU ZAUDĒJUMU IESPĒJAMĪBU. UZŅĒMUMA PLATFORMA VAR TIKT IZMANTOTA JUMS, LAI PIEPRASĪTU UN IEPLĀNOTU TRANSPORTĒŠANU VAI CITUS PAKALPOJUMUS AR TREŠO PUŠU SNIEDZĒJIEM, BET JŪS PIEKRĪTAT, KA UZŅĒMUMAM NAV ATBILDĪBAS VAI SAISTĪBU ATTIECĪBĀ UZ JEBKĀDIEM TRANSPORTĒŠANAS VAI CITU PAKALPOJUMU SNIEGŠANU JUMS NO TREŠO PUŠU SNIEDZĒJIEM, IZŅEMOT KĀ TIEŠI NOTEIKTS ŠAJOS NOTEIKUMOS UN NOSACĪJUMOS.
11.2. JŪS PIEKRĪTAT AIZSTĀVĒT, KOMPENSĒT UN NEKAITĒT ATBRĪVOTAJĀM PUSĒM NO UN PRET JEBKURĀM PRETENZIJĀM, DARBU VAI PIEPRASĪJUMIEM, IESKAITOT BEZ IEROBEŽOJUMA SAPRĀTĪGAS TIESAS UN GRĀMATVEDĪBAS IZMAKSAS, KAS APLŪKO VAI RODAS NO (I) JŪSU IZMANTOŠANAS VAI ATKARĪBAS UZ JEBKURU TREŠO PUŠU SATURU, (II) JŪSU IZMANTOŠANAS VAI ATKARĪBAS UZ JEBKURU UZŅĒMUMA SATURU, (III) JŪSU PĀRKĀPUMA JEBKURU TREŠO PUŠU TIESĪBU, IESKAITOT TRANSPORTA PAKALPOJUMU SNIEDZĒJUS, KAS REZERVĒTI CAUR PAKALPOJUMU; VAI (IV) JŪSU ŠO NOTEIKUMU PĀRKĀPUMS. MĒS SNIEGSIM JUMS TŪLĪTĒJU PAZIŅOJUMU PAR JEBKURU TĀDU PRETENZIJU, PRASĪBU VAI PROCESU.
11.3. Noteikumi neizslēdz vai neierobežo atbildību par (i) nāvi vai personīgu traumu, ko izraisījusi atbildīgās puses neuzmanība, vai (ii) krāpšanu vai krāpniecisku nepatiesu pārstāvību, vai (iii) jebkuru citu atbildību, kuru nevar ierobežot vai izslēgt saskaņā ar piemērojamiem likumiem.
11.4. Izņemot kā tieši norādīts šajos Noteikumos, nekādas pārstāvības, garantijas vai apņemšanās netiek sniegtas attiecībā uz Pakalpojumiem. Jebkura pārstāvība, nosacījums vai garantija, kas varētu tikt iekļauta šajos Noteikumos saskaņā ar likumu, parasto tiesību praksi vai citādi, tiek izslēgta maksimāli atļautajā apmērā saskaņā ar likumu. Īpaši netiek pieņemta atbildība par to, ka Pakalpojumi ir piemēroti Jūsu vajadzībām (kas paliek vienīgi Jūsu atbildība).
NEPĀRVARĒŠANAS SPĒKS
12.1. ‘Nepārvarēšanas spēka notikums’ nozīmē jebkuru notikumu, kas ir neparedzams vai citādi ārpus attiecīgās puses saprātīgās kontroles, ieskaitot, bet ne tikai streikus, darba izslēgšanas vai citus industriālos strīdus, sabiedrisko pakalpojumu vai transporta tīkla izgāšanos, Dieva rīcību, karu, nemierus, pilsoņu nemierus, ļaunprātīgu bojājumu, atbilstību jebkuram likumam vai valdības rīkojumam, noteikumam, regulējumam vai norādījumam, negadījumu, ugunsgrēku, plūdu, vētru, neizbēgamas tehniskas problēmas ar transportu, lidostu vai prāmju ostu vai citu vietu slēgšanu vai sastrēgumu, plānoto reisu vai citu ceļojumu atcelšanu vai novirzīšanu, aviolīniju vai citu transporta nodrošinātāju finanšu sabrukumu vai jebkuru citu rīcību vai izlaidumu (izņemot attiecīgās puses).
12.2. Ne mēs, ne Transporta pakalpojumu sniedzējs neuzņemamies atbildību par kādu mūsu attiecīgo saistību izpildes neveikšanu vai kavēšanos to izpildē saskaņā ar Rezervāciju, Ceļojumu vai šiem Noteikumiem, ja un ciktāl izpildi kavē, aizkavē vai liedz Nepārvarēšanas spēka notikums.
12.3. Gadījumā, ja Nepārvarēšanas spēka notikums turpinās divas (2) darba dienas pirms Iekāpšanas laika, mēs varam atcelt un atsaukt Rezervāciju, sniedzot Jums ne mazāk kā 24 (divdesmit četras) stundas pirms brīdinājuma, un atmaksājot visas summas, ko Jūs mums esat maksājuši attiecībā uz Rezervāciju pirms Nepārvarēšanas spēka notikuma.
12.4. Gadījumā, ja Transportlīdzeklis sabojājas vai rodas mehāniskas grūtības, ir Transporta pakalpojumu sniedzēja atbildība veikt visas nepieciešamās kārtības, lai nodrošinātu, ka Ceļojums var tikt pabeigts tik drīz, cik saprātīgi iespējams, ja tas ir droši un izpildāms.
ATCELŠANA13.1. Lai atceltu savu pakalpojumu, lūdzu, iesniedziet rakstisku atcelšanas paziņojumu pa e-pastu support@dispo.travel vai nospiediet “atcelt pasūtījumu” savā klienta profilā. Mūsu komanda apstrādās Jūsu pieprasījumu darba laikā, kas ir Austrumeiropas laika (EET) zonā, tipiskais darba laiks ir no 9:00 līdz 18:00, pirmdien līdz piektdien. Lūdzu, ņemiet vērā, ka konkrētie biroja darba laiki var atšķirties atkarībā no nozares un konkrētās uzņēmuma politikas.
13.1.2. Bezmaksas atcelšana ir aktīva līdz brīdim, kad saņemat apstiprinājuma e-pastu no Dispo, ka Jūsu pasūtījums ir pieņemts no Transporta pakalpojumu sniedzēja.
13.2. Ja Jūs neatrodaties paredzētajā iekāpšanas vietā un nevarat tikt atrasts vai sazināts 30 minūšu laikā pēc norādītā laika, tas tiks uzskatīts par neatnākšanu, un Jūs būsiet atbildīgs par 100% no paredzētās izmaksas.
13.3. Depozīta un rezervācijas maksas maksājumi nav atgriežami.
13.4. Sedana un Minivenu pārvadājumi
13.4.1. Ja atcelts 96 stundas pirms pirmā pakalpojuma iekāpšanas laika – atcelšana ir bez maksas.
13.4.2. Ja atcelts mazāk nekā deviņdesmit sešas (96) stundas pirms pirmā pakalpojuma iekāpšanas laika – Jums tiks iekasēta 100% pakalpojuma maksa.
13.5. Ekskursijas, Minibusu un Autobusu pārvadājumi
13.5.1. Ja atcelts septiņpadsmit (17) dienas pirms pirmā pakalpojuma iekāpšanas datuma un laika – Jūs zaudējat rezervācijas maksu (30% no kopējās rezervācijas summas).
13.5.2. Ja rezervācija tiek atcelta mazāk nekā septiņpadsmit (17) dienas pirms izbraukšanas datuma – Jums tiks iekasēta 100% pakalpojuma maksa.
13.6. Dienas vai stundas pakalpojumi (jebkura transporta kategorija), Dienas izbraucieni, Ekskursijas u.c. pakalpojumi, kas neietilpst “pārvadājumu” sadaļā.
13.6.1. Atcelšanas, kas veiktas līdz četrdesmit astoņām (48) dienām pirms izbraukšanas, Jūs zaudējat rezervācijas maksu (30% no kopējās rezervācijas summas).
13.6.2. Atcelšanas, kas veiktas no 47 līdz 32 dienām pirms izbraukšanas, Jūs zaudējat 40% no pakalpojuma maksas.
13.6.3. Atcelšanas, kas veiktas no 31 līdz 17 dienām pirms izbraukšanas, Jūs zaudējat 70% no pakalpojuma maksas.
13.6.4. Atcelšanas, kas veiktas no 16 līdz 0 dienām pirms izbraukšanas, Jūs zaudējat 100% no pakalpojuma maksas.
13.7. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atcelšanas maksas ir galīgas un nevar tikt pārnestas uz nākotnes vai alternatīviem pakalpojumiem, tomēr mēs rūpīgi izvērtējam katru atcelšanu un pieņemam lēmumus atkarībā no katras situācijas individuāli.
KOMPENSĀCIJU POLITIKA
14.1. Ja Transportlīdzeklis un Vadītājs nav Iekāpšanas vietā Iekāpšanas laikā vai Ceļojums netiek pabeigts kā vienojies attiecībā uz Rezervāciju (izņemot gadījumus, kad to izraisa Nepārvarēšanas spēka notikums un izņemot gadījumus, kad Jūs vai jebkurš Pasažieris ir iemesls, ka Ceļojums netiek tā pabeigts), Jums būs tiesības saņemt kompensāciju.
14.2. Lai būtu tiesīgs saņemt kompensāciju, Jums un/vai Pasažieriem (atbilstoši) ir jābūt izpildītiem Jūsu pienākumiem, kā noteikts Noteikumos.
14.3. Lai iesniegtu kompensācijas prasību, Jums jāraksta uz support@dispo.travel, sniedzot mums e-pasta adresi, rezervācijas informāciju, kas sniegta apstiprinājuma e-pastā un/vai apstiprinājuma īsziņā, un pilnīgu informāciju un apstākļus.
14.4. Mēs apstrādāsim visas kompensācijas prasības bez nesamērīgas kavēšanās, taču mums ir tiesības pilnībā izmeklēt apstākļus un sazināties ar Transporta pakalpojumu sniedzēju. Tāpēc Jūsu kompensācijas prasības apstrāde var prasīt līdz četrpadsmit (14) darba dienām, it īpaši, ja ir iesaistītas dažādas laika zonas un darba stundas.
14.5. Iepriekš minētais 14.4 punkta apstrādes laiks ir atkarīgs no kompensācijas prasības precizitātes un skaidrības, kā arī Jūsu atbilžu laicīguma uz jebkuriem papildu jautājumiem.
14.6. Ja Jūsu kompensācijas prasība tiks pieņemta, kompensācijas darījuma veikšanai būs nepieciešamas līdz trim (3) darba dienām.
14.7. Dispo nav pienākuma apstrādāt kompensācijas prasības, kuras nav iesniegtas rakstiski uz support@dispo.travel.
MĀJASLAPAS LIETOŠANAS NOSACĪJUMIIr aizliegts izmantot jebkādu ierīci vai programmatūru tieši vai netieši sazināties vai mēģināt sazināties ar šo mājaslapu, lai iegūtu saturu un/vai jebkurus citus datus, ieskaitot cenas. Ir arī aizliegts traucēt vai mēģināt traucēt šīs mājaslapas normālu darbību; jebkura darbība, kas pēc mūsu domām rada nepamatotu slodzi vai stresu mūsu sistēmām, tiks pārtraukta. Mēs pastāvīgi uzraugām ikvienu, kurš piekļūst mūsu mājaslapai, un darbības jebkuras automatizētās sistēmas vai personu, kuras veic nesamērīgu meklēšanu daudzumu ar mērķi iegūt informāciju un/vai cenas, tiks pārtrauktas un šīs sistēmas/personas bloķētas no mūsu mājaslapas. Jūsu mājaslapas lietošana norāda Jūsu piekrišanu ievērot šos Lietošanas nosacījumus.
DATU AIZSARDZĪBA
Jūsu privātums ir svarīgs mums. Izmantojot šo vietni, Jūs pieņemat mūsu privātuma politikas noteikumus un piekrītat (i) izmantot savu personīgo informāciju Dispo un tās pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu mūsu pakalpojumus Jums, un (ii) izmantot Dispo, lai nosūtītu Jums reklāmas e-pastus, piedāvājumu atgādinājumus un īpašo piedāvājumu e-pastus.
SAUKĻI
Mēs varam izmantot saukļus un citas tehnoloģijas, lai atvieglotu un izsekotu Jūsu pakalpojumu izmantošanu, ko piedāvā mājaslapā un saistībā ar mūsu e-pasta komunikāciju. Papildu informāciju par to skatiet mūsu privātuma politikā, kas pieejama caur mājaslapu.
LIKUMS UN JURISDIKČIJA
Cik vien iespējams, Noteikumi tiek reglamentēti ar Latvijas likumiem, un visas puses ir pakļautas Latvijas tiesu neekskluzīvai jurisdikcijai.
Ja Jums ir jautājumi vai bažas par šī pakalpojuma izmantošanu, droši sazinieties ar mums pa support@dispo.travel.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jebkurš līgums, kas minēts Noteikumos, tiks noslēgts ar Jums, un visa korespondence tiks nosūtīta uz adresi, kuru Jūs norādījāt rezervācijas procesā, pat ja trešā persona faktiski apmaksā Pakalpojumus. Lai nebūtu nekādu šaubu, nekas Noteikumos ietvertais nedod tiesības vai priekšrocības jebkurai trešajai pusei, izņemot Transporta pakalpojumu sniedzēju, saskaņā ar Līgumu (Trešo pušu tiesību) likumu 1999. gadā.
Vispārīgā informācija un noteikumi un nosacījumi, kas norādīti, ir pareizi publicēšanas brīdī.