Privacybeleid

Privacyverklaring

Dit privacybeleid (“Beleid”) beschrijft hoe Osa Travel Management, een bedrijf gevestigd in Nederland, (hierna gezamenlijk aangeduid als “Bedrijf”, “Dispo”, “wij”, “ons” of “onze”) de privacy van uw persoonlijke informatie beschermt. Als u geïnteresseerd bent in wat we doen met cookies en vergelijkbare technologieën, bekijk dan ons Cookiebeleid.

We kunnen dit Beleid van tijd tot tijd wijzigen; dus controleer hier regelmatig op eventuele updates.

Wij bieden een scala aan diensten met betrekking tot online grondvervoer, inclusief producten en diensten via onze eigen websites, mobiele apps, e-mails en sms-berichten (‘platforms’). Dit doen we ook via websites van onze zakelijke partners, sociale media en andere platforms. Dit Beleid is van toepassing op alle persoonlijke informatie die we verzamelen terwijl we deze diensten verlenen, of wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, live chat, telefoon of post.

Onze zakelijke partners moeten ook ons Privacy- en Cookiebeleid voor Zakelijke Partners raadplegen om te begrijpen hoe persoonlijke informatie wordt verwerkt als onderdeel van onze zakelijke relatie.

Persoonlijke informatie

‘Persoonlijke informatie’ betekent informatie die u identificeert of redelijkerwijs zou kunnen identificeren en die aan ons wordt verstrekt en/of verzameld en onderhouden door ons wanneer u een reservering maakt. Voorbeelden van persoonlijke informatie zijn uw naam, uw postadres en uw telefoonnummer.

Wanneer u een reservering maakt via onze website, wordt u gevraagd om ons bepaalde informatie te verstrekken om ons te helpen u een snelle service te bieden. Deze informatie die we verzamelen kan uw naam, leeftijd, geboortedatum en -plaats, en contactgegevens (e-mail, adres en telefoonnummer) bevatten.

Daarnaast verzamelen we informatie vanaf uw computer wanneer u een van onze platforms gebruikt, zelfs als u geen reservering maakt. Dit kan uw IP-adres, de browser en uw taalinstellingen omvatten. Er zijn ook situaties waarin we informatie over u ontvangen van derden, of automatisch andere informatie verzamelen. Dit is een basisoverzicht van de informatie die we verzamelen. Wilt u meer weten?

Persoonlijke informatie die u ons geeft

We bewaren en gebruiken de informatie die u ons verstrekt. Wanneer u een reservering maakt, hebben we minimaal uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, ophaal- en afleveradres en betaalinformatie nodig. We kunnen ook om uw thuisadres, vluchtnummer en geboortedatum vragen, en de namen van eventuele extra passagiers.

We zullen ook informatie van u verzamelen als u contact met ons opneemt (bijvoorbeeld telefonisch, per e-mail of via sociale media).

Na een reservering kunnen we u vragen om een beoordeling te geven, opmerkingen te maken over uw ervaring om ons te helpen onze diensten te verbeteren, en om ervoor te zorgen dat toekomstige klanten precies krijgen wat ze zoeken.

Er zijn ook andere manieren waarop u ons informatie kunt geven. Als u bijvoorbeeld met uw mobiele apparaat aan het browsen bent, kunt u uw huidige locatie met ons delen, zodat we u de best mogelijke service kunnen bieden. Om het u gemakkelijker te maken, kunt u ook een gebruikersaccount openen, waarmee u uw reserveringen kunt bekijken en beheren, evenals het opslaan van uw persoonlijke instellingen. Het maakt ook het maken van toekomstige reserveringen gemakkelijker.

Persoonlijke informatie Die U Ons Geeft Over Anderen

U kunt iemand toevoegen als een extra passagier, of u kunt namens iemand anders een reservering maken, bijvoorbeeld een vriend, familielid of collega. Als u dit doet, zorg er dan voor dat de persoon weet dat u ons hun gegevens verstrekt, en dat zij akkoord zijn gegaan met de manier waarop wij hun persoonlijke informatie behandelen (zoals beschreven in deze kennisgeving). Dit is uw verantwoordelijkheid.

Persoonlijke informatie die we automatisch verzamelen

Wanneer u een reservering maakt, registreren we op welk platform u deze heeft gemaakt en hoe u op ons platform bent gekomen (bijvoorbeeld als u via een andere site bent gekomen).

Zelfs als u uiteindelijk geen reservering maakt, kunnen we automatisch enige informatie verzamelen wanneer u onze platforms bezoekt. Dit kan uw IP-adres omvatten, welke pagina’s u heeft bezocht, welke browser u gebruikt en informatie over klikken. Het kan ook informatie bevatten over het besturingssysteem van uw computer, de versie van de applicatie, taalinstellingen, apparaatspecifieke instellingen en kenmerken, en gegevens die uw apparaat identificeren.

Als u een mobiel apparaat gebruikt, kunnen we ook locatiedetails verzamelen. En we kunnen basisgegevens analyseren en verwerken met betrekking tot de geïnstalleerde apps (bijv. naam, beschrijving en categorie).

Persoonlijke gegevens die wij krijgen van derden

We kunnen ook bepaalde informatie over u verzamelen van socialemediaplatforms, onze zakelijke partners, dochterondernemingen van de Dispo-familie van bedrijven, dochterondernemingen van Osa Travel Management en andere derden. Bijvoorbeeld:

We werken samen met partnerbedrijven om onze diensten op andere platforms aan te bieden. Wanneer u een reservering maakt op een van onze platforms, kunnen we uw persoonlijke informatie met hen delen, en zij kunnen uw persoonlijke informatie met ons delen. De transportdienstaanbieder die de diensten levert die u via onze platforms heeft geboekt, moet ons mogelijk informatie sturen over uw reservering – bijvoorbeeld als uw reservering leidt tot een geschil over klantenservice. Onze zakelijke partners kunnen ons ook informatie over u sturen die ons kan helpen u promotionele informatie en advertenties te bieden. We kunnen deze informatie combineren met de informatie die u ons rechtstreeks verstrekt.

Waarom verzamelen en gebruiken wij uw persoonlijke gegevens?

1. We vragen om uw persoonlijke informatie om ons in staat te stellen uw grondvervoer (en alles wat u nodig heeft voor uw reservering) te boeken.
   b. We gebruiken ook de persoonlijke informatie om ervoor te zorgen dat u de beste ervaring krijgt wanneer u onze service gebruikt.
   c. We gebruiken het ook om contact met u op te nemen en u op de hoogte te stellen van onze nieuwste deals en speciale aanbiedingen.
   d. Om onze service aan te passen aan uw behoeften.
   e. Om antwoorden te geven op uw vragen en u te helpen met eventuele benodigde ondersteuning. Dit zijn de belangrijkste redenen waarom we uw persoonlijke informatie verzamelen, maar er zijn ook andere redenen. Wilt u meer weten?

Hoe gebruiken wij uw persoonlijke gegevens?

We kunnen uw persoonlijke informatie op de volgende manieren gebruiken:

1. Reserveringen: We gebruiken uw persoonlijke informatie om uw reservering te maken en te beheren, en om de nodige gegevens door te sturen naar het bedrijf dat uw grondvervoer (of andere product of dienst) verzorgt, en naar de chauffeur die de rit verzorgt. Dit omvat het verzenden van communicatie met betrekking tot uw reservering, zoals bevestigingen, wijzigingen en herinneringen.
2. Klantenservice: We bieden u klantenondersteuning. Onze klantenserviceteams hebben uw gegevens nodig zodat ze u kunnen helpen bij het maken van een reservering, bijvoorbeeld, of om te reageren op eventuele vragen die u heeft voor, tijdens of na uw reservering.
3. Klantbeoordelingen: We kunnen uw contactgegevens gebruiken om u een korte vragenlijst te sturen over uw reservering. Dit helpt ons om onze service en de service die onze zakelijke partners bieden te begrijpen en te verbeteren.
4. Accountfaciliteiten: Om het u gemakkelijker te maken, kunt u een gebruikersaccount aanmaken op onze platforms. Dit houdt in dat u ons uw persoonlijke informatie geeft, en het stelt u in staat om een aantal nuttige dingen te doen. U kunt uw reserveringen of andere aankopen beheren, profiteren van speciale aanbiedingen en uw persoonlijke instellingen en voorkeuren beheren. Het maakt het ook gemakkelijker om toekomstige reserveringen te maken.
5. Promotionele activiteiten: We gebruiken ook uw persoonlijke informatie voor marketingactiviteiten, die het volgende kunnen omvatten:
6. Contact met u opnemen per telefoon, e-mail of SMS (afhankelijk van de contactgegevens die u ons heeft gegeven) met ons laatste nieuws, speciale aanbiedingen, kortingen en updates, inclusief details van onze producten en diensten (en/of die van onze groepsbedrijven of partnerbedrijven). U kunt zich snel, gemakkelijk en op elk moment afmelden voor deze marketingcommunicaties – klik gewoon op de “afmelden” link in elke e-mail of ander communicatiemiddel, of bezoek ons Portaal voor verzoeken van betrokkenen.
7. Contact met u opnemen per telefoon, e-mail of SMS met informatie over producten die u niet hebt opgenomen in uw reservering.

iii. U relevante aanbiedingen tonen op onze platforms of op websites van derden, inclusief sociale media sites.

1. U uitnodigen om deel te nemen aan promotionele activiteiten (zoals verwijzingsprogramma’s of wedstrijden).

1. Communiceren met u: Er kunnen andere momenten zijn waarop we contact met u opnemen per telefoon, e-mail of SMS. Hiervoor kunnen verschillende redenen zijn, waaronder:
2. Reageren op en afhandelen van eventuele verzoeken die u heeft ingediend.
3. U een herinnering per e-mail sturen over een reservering die u niet heeft afgerond, om te zien of u hulp nodig heeft om dit te doen. Wij zien dit als een nuttige extra service omdat het u in staat stelt om door te gaan met een reservering zonder opnieuw het grondvervoer te moeten zoeken of alle reserveringsgegevens opnieuw in te vullen

iii. U een vragenlijst sturen of u uitnodigen om uw ervaring te beoordelen.

1. U ander materiaal sturen dat verband houdt met uw reservering, zoals hoe u contact met ons (of een ander bedrijf) kunt opnemen als u tijdens uw reservering hulp nodig heeft.
2. U een samenvatting sturen van uw eerdere reserveringen.
3. U andere administratieve berichten sturen, zoals tips, beveiligingswaarschuwingen, zelfs als u geen aanstaande reserveringen heeft.
4. Marktonderzoek: We kunnen u vragen om deel te nemen aan marktonderzoek. Alle aanvullende persoonlijke informatie die u ons geeft als onderdeel van dit onderzoek zal alleen worden gebruikt met uw toestemming.
5. Fraudedetectie en -preventie: Om een veilige, betrouwbare service te bieden, gebruiken we uw persoonlijke informatie om fraude en andere illegale of ongewenste activiteiten te detecteren en te voorkomen. Op dezelfde manier kunnen we persoonlijke informatie gebruiken voor risicobeoordeling en beveiligingsdoeleinden, wat kan inhouden het verifiëren van gebruikers en reserveringen. Dit kan soms betekenen dat we bepaalde reserveringen moeten tegenhouden. Verbetering van onze diensten: We analyseren persoonlijke informatie om ons te helpen de functionaliteit en kwaliteit van onze online diensten te verbeteren en de algehele gebruikerservaring te verbeteren. We werken er altijd aan om onze platforms gemakkelijker en plezieriger te maken om te gebruiken.
6. Klantbeoordelingen: Na uw reservering kunnen we u uitnodigen om de diensten die wij of onze zakelijke partner hebben geleverd te beoordelen. Uw beoordeling zal toekomstige klanten helpen de juiste keuze te maken en onze zakelijke partners helpen de diensten die zij aanbieden te verbeteren. Door een beoordeling in te dienen, gaat u akkoord met de weergave ervan, zoals uitgelegd in onze algemene voorwaarden. U kunt een beoordeling anoniem maken of eenvoudig uw voornaam en landlocatie vermelden.
7. Oproepbewaking: We kunnen telefoongesprekken opnemen en/of andere medewerkers toestaan om mee te luisteren, om ons te helpen onze collega’s te trainen en ervoor te zorgen dat we consistent een service van topkwaliteit bieden. We verwijderen opnames automatisch na een bepaalde tijd, tenzij we een legitieme reden hebben om dit niet te doen (bijvoorbeeld als we denken dat er bewijs is van fraude).
8. Juridische doeleinden: Tot slot, in bepaalde gevallen, kunnen we uw persoonlijke informatie moeten gebruiken om juridische geschillen af te handelen en op te lossen, voor regelgevende onderzoeken, voor nalevingsredenen, of om ervoor te zorgen dat we onze algemene voorwaarden nauwkeurig toepassen.

Om uw persoonlijke informatie op deze manier te verwerken, vertrouwen we op de volgende juridische gronden:

Uitvoering van een overeenkomst: We moeten uw persoonlijke informatie gebruiken om aan elke overeenkomst te voldoen die u met ons heeft gesloten. Bijvoorbeeld, wanneer u grondvervoer boekt, moeten we uw reserveringsgegevens overdragen aan het grondvervoerbedrijf en de chauffeur die de rit verzorgt, om ervoor te zorgen dat uw grondvervoer op u wacht.

Gerechtvaardigde belangen: We kunnen uw informatie gebruiken voor onze ‘gerechtvaardigde belangen’ (een term die van toepassing is op alles wat wij geloven dat een essentieel onderdeel is van het effectief uitvoeren van onze bedrijfsvoering – terwijl we tegelijkertijd uw rechten respecteren en de wet handhaven). Bijvoorbeeld, om u de meest geschikte inhoud op onze platforms te bieden, inclusief onze e-mails en nieuwsbrieven; om onze producten en diensten te verbeteren en te promoten; en voor administratieve doeleinden.

Toestemming: We kunnen vertrouwen op uw toestemming om uw persoonlijke informatie in bepaalde omstandigheden te gebruiken, bijvoorbeeld voor direct marketingdoeleinden. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via ons Portaal voor verzoeken van betrokkenen of door een e-mail te sturen naar support@dispo.travel, met vermelding van “Privacy” in de onderwerpregel.

HOE WIJ UW INFORMATIE DELEN.

Er zijn verschillende zakelijke partners geïntegreerd in de diensten die we aanbieden, en in bepaalde situaties kunnen we uw persoonlijke informatie met hen delen. In de meeste gevallen geven we gewoon uw reserveringsgegevens door aan de zakelijke partners die ons helpen de door u gevraagde dienst te leveren. We zullen uw gegevens ook delen met andere derden, waaronder betalingsverwerkers, advertentiepartners, dochterondernemingen van de Dispo-familie van bedrijven en dochterondernemingen van Osa Travel Management, en – in sommige gevallen – de autoriteiten. Dit zijn de belangrijkste redenen waarom we uw persoonlijke informatie zouden delen. Wilt u meer weten?

MET WIE DELEN WE UW PERSOONLIJKE INFORMATIE – EN WAAROM?

Vervoersaanbieders: De vervoersaanbieders die verantwoordelijk zijn voor het leveren van uw grondvervoer en/of gerelateerde producten en diensten: Om uw reservering te vervullen, moeten we de relevante gegevens naar de vervoersaanbieders sturen die het grondvervoer en/of andere gerelateerde producten leveren die u heeft aangevraagd. Deze gegevens kunnen uw naam, leeftijdscategorie, contactgegevens (e-mail, adres en telefoonnummer), geboortedatum en -plaats, vluchtnummer, ophaal- en afleveradres en eventuele voorkeuren die u tijdens het boeken aan ons hebt doorgegeven, bevatten. Als er een geschil is over uw reservering, of een ander soort klantenservicekwestie, moeten we de vervoersaanbieders mogelijk wat informatie verstrekken over het boekingsproces en het geschil dat kan ontstaan in verband met de reservering. Dit kan onder meer een kopie van uw boekingsbevestiging omvatten, om aan te tonen dat er daadwerkelijk een reservering is gemaakt, evenals alle informatie met betrekking tot uw klacht. Houd er rekening mee dat alle informatie die u rechtstreeks aan de vervoersaanbieders verstrekt die uw grondvervoer en/of gerelateerde producten leveren, wordt opgeslagen en gebruikt in overeenstemming met hun eigen privacyverklaring(en) en algemene voorwaarden.

Onze zakelijke partners: We werken samen met zakelijke partners over de hele wereld. Sommige van onze partners bieden onze diensten aan of adverteren deze, en helpen ook onze andere zakelijke partners om hun eigen reisgerelateerde diensten aan te bieden en te adverteren. Deze zakelijke partners kunnen ook de Dispo.Travel andere projecten omvatten, waaronder OsaBus.com, en onze zusterbedrijven (AroundLatvia.com, RigaTransfers24.com). Dit kan betekenen dat hun diensten zijn geïntegreerd in onze platforms. Wanneer u een reservering maakt op de platforms van een van onze zakelijke partners, sturen ze ons enkele van de persoonlijke informatie die u aan hen heeft verstrekt. Op dezelfde manier kunnen we onze zakelijke partners enkele van de persoonlijke informatie over uw reservering sturen. Dit kan zijn om hen te helpen hun bedrijf te analyseren, bijvoorbeeld, of om hen te helpen hun loyaliteitsprogramma’s te beheren. Het kan ook zijn zodat ze u dingen zoals speciale aanbiedingen kunnen sturen, maar alleen als u hiervoor toestemming hebt gegeven. Als de zakelijke partner klantenondersteuning biedt, sturen we hen de details van uw reservering die ze nodig hebben om u de ondersteuning te geven die u nodig heeft. In al deze gevallen wordt de verwerking van uw persoonlijke informatie beheerst door de privacyverklaringen van deze zakelijke partners. Wanneer u een reservering maakt op de website van een zakelijke partner, neem dan de tijd om hun privacyverklaring te lezen om te zien hoe zij uw persoonlijke informatie behandelen. Wanneer u een product of dienst koopt die wordt geleverd door een van onze zakelijke partners, zullen we hen de persoonlijke informatie sturen die ze nodig hebben om deze te leveren. Ten slotte kunnen we ook informatie over onze gebruikers uitwisselen met zakelijke partners voor fraudedetectie/-preventiedoeleinden, maar alleen indien strikt noodzakelijk.

Osa Travel Management: Lees hier hoe we uw persoonlijke informatie kunnen delen met de zusterbedrijven van Osa Travel Management.

Bevoegde autoriteiten: We kunnen uw persoonlijke informatie delen met overheids- of onderzoeksinstanties als we daartoe verplicht zijn door de wet (of een regelgeving met de kracht van wet). Dit omvat gerechtelijke bevelen, dagvaardingen en bevelen voortvloeiend uit juridische processen en strafrechtelijke onderzoeken. We kunnen ook uw persoonlijke informatie bekendmaken indien strikt noodzakelijk voor de preventie, detectie of vervolging van fraude en andere criminele handelingen. En we kunnen persoonlijke informatie aan bevoegde autoriteiten moeten bekendmaken om onze rechten of eigendommen, of die van onze zakelijke partners, te beschermen en te verdedigen.

Dienstverleners van derden: We kunnen derden-serviceproviders gebruiken om uw persoonlijke informatie namens ons te verwerken en ons te ondersteunen bij het leveren van onze diensten. We kunnen ze bijvoorbeeld gebruiken om contact met u op te nemen, of om namens ons boekingsinformatie naar het bedrijf te sturen dat de service levert, of om aspecten van onze site, callcenters of marketingactiviteiten te beheren. We kunnen ook derden-serviceproviders gebruiken voor marktonderzoek en fraudeopsporings- en preventiediensten, inclusief antifraudescanservices. Deze derden zijn gebonden aan geheimhoudingsclausules en mogen uw persoonlijke informatie niet voor andere doeleinden gebruiken.

Advertentiepartners: We kunnen uw e-mailadres en andere persoonlijke informatie delen met derdenadvertentiepartners, zodat we ervoor kunnen zorgen dat u relevante advertenties ziet wanneer we onze diensten via zakelijke partners van derden op de markt brengen. We werken ook samen met advertentienetwerken van derden om diensten op andere platforms te marketen, en met leveranciers van derden die ons helpen onze eigen gegevens te analyseren. Al deze derde partijen zijn gebonden aan vertrouwelijkheidsovereenkomsten en mogen uw persoonlijke informatie niet voor andere doeleinden gebruiken. Voor meer informatie over gepersonaliseerde advertenties en uw keuzes: in onze Cookieverklaring.

Betalingsverwerkers en andere financiële instellingen: We werken ook samen met derden-betalingsverwerkers om betalingen of betalingsgaranties te regelen. Als u (of de houder van de bankpas die is gebruikt om uw reservering te maken) een terugboeking aanvraagt, moeten we bepaalde reserveringsgegevens delen met de betalingsverwerker en de relevante financiële instelling. Dit kan een kopie van uw boekingsbevestiging of het IP-adres dat is gebruikt om uw reservering te maken, omvatten. We kunnen ook informatie delen met relevante financiële instellingen, als we dit noodzakelijk achten voor fraudeopsporings- en preventiedoeleinden.

HOE MAKEN WE GEBRUIK VAN MOBIELE APPARATEN? We bieden gratis apps aan voor verschillende mobiele apparaten, evenals versies van onze reguliere website die zijn geoptimaliseerd voor mobiel en tablet browsen. Ze verzamelen en verwerken uw persoonlijke informatie op vrijwel dezelfde manier als onze andere platforms, en ze stellen u ook in staat om lokaal grondvervoer te vinden op basis van uw huidige locatie. Wilt u hier meer over weten?

Als u ermee akkoord gaat, kunnen we ‘push’-meldingen rechtstreeks naar uw mobiele apparaat sturen, zodat u geen belangrijke informatie over uw reservering mist. En als u ons toegang geeft tot de locatie- of contactgegevens van uw apparaat, kunnen we extra services bieden als u daarom vraagt. Uw mobiele apparaat bevat instructies over het toestaan van pushmeldingen en het geven van toegang tot dit soort gegevens.

Om u een betere service en meer relevante marketing te bieden, kunnen we iets gebruiken dat bekend staat als ‘cross-device tracking’. Dit betekent gewoon dat we kijken naar de manier waarop u onze platforms op meer dan één apparaat gebruikt: we kunnen bijvoorbeeld gegevens combineren van uw mobiele telefoon en uw thuiscomputer. Hiervoor kunnen we cookies gebruiken (voor meer informatie over cookies en vergelijkbare technologieën, zie onze Cookieverklaring). Om ervoor te zorgen dat u deals vindt die waarschijnlijk interessant voor u zijn in onze nieuwsbrief, kijken we naar de zoekopdrachten die u doet en de services die u boekt op meerdere apparaten zodra u bent ingelogd op uw gebruikersaccount. Als u niet wilt dat we dit doen, meldt u dan gewoon af voordat u gaat browsen, of schrijf u uit voor onze nieuwsbrief.

Cross-device tracking kan ook betekenen dat wanneer u een apparaat gebruikt, u gepersonaliseerde advertenties van veel verschillende bedrijven kunt zien, gebaseerd op uw activiteiten op gekoppelde apparaten. De NAI (Network Advertising Initiative) zou dit kunnen voorkomen als u zich afmeldt voor het NAI-behavioral advertising-programma (onze Cookieverklaring geeft u de link die u nodig heeft, onder “Het is uw keuze: In- en uitschakelen”). Let op: alleen uitloggen uit uw gebruikersaccount voorkomt dit niet.

WELKE BEVEILIGINGSPROCEDURES TREFFEN WIJ OM UW PERSOONLIJKE INFORMATIE TE BESCHERMEN?

Onze bedrijfssystemen en procedures zorgen ervoor dat we alle redelijke stappen nemen om uw persoonlijke informatie te beschermen en te beveiligen tegen misbruik of ongeautoriseerde toegang, in overeenstemming met Estse en Europese gegevensbeschermingswetten. We hebben ook specifieke beveiligingsprocedures en beperkingen (zowel technisch als fysiek) die de toegang tot en het gebruik van alle persoonlijke informatie die we bewaren beperken. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonlijke informatie – en ze mogen dit alleen doen voor specifieke, geautoriseerde redenen.

HOE GAAN WE OM MET DE PERSOONLIJKE INFORMATIE VAN KINDEREN?

We richten onze diensten niet op kinderen onder de 16 jaar. Voor kinderen jonger dan 16 jaar is het gebruik van een van onze diensten alleen toegestaan onder begeleiding van een ouder of voogd. We kunnen in bepaalde situaties informatie over kinderen ontvangen, bijvoorbeeld als onderdeel van een boeking of in verband met een geschil over klantenservice. Als dat gebeurt, zullen we die informatie alleen verzamelen en gebruiken met de toestemming van de ouder of voogd van het kind. We behouden ons het recht voor om alle informatie die we van een kind onder deze leeftijd ontvangen of zonder de geldige toestemming van een ouder of voogd te verwijderen.

HOE KUNT U DE PERSOONLIJKE INFORMATIE DIE U ONS HEEFT GEGEVEN BEHEREN?

U heeft, onderworpen aan enkele wettelijke uitzonderingen, het recht om toegang te krijgen tot, correctie aan te vragen of te verwijderen van alle persoonlijke informatie die wij over u bewaren, en om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie. U kunt onze portal voor toegang van betrokkenen gebruiken om een van deze rechten af te dwingen. Als u dat doet, zullen wij om verdere informatie vragen om uw identiteit te bevestigen, om uw informatie veilig te houden en zullen wij uw verzoek behandelen in overeenstemming met de toepasselijke Estse wetgeving inzake gegevensbescherming. U kunt op elk moment uw gebruikersaccount bijwerken of verwijderen door in te loggen op onze site.

Bij het maken van een boeking of het aanvragen van een offerte vragen we of u zich wilt aanmelden om marketing-e-mails te ontvangen. U kunt zich op elk moment afmelden door op “afmelden” te klikken in een van deze marketing-e-mails, of door uw e-mailvoorkeuren bij te werken in uw gebruikersaccount.

WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE OP ONZE PLATFORMS?

Osa Travel Management (handelend onder de naam Dispo) beheert de verwerking van persoonlijke informatie op haar platforms. Osa Travel Management is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht onder de wetten van Nederland. Als u vragen, zorgen of opmerkingen heeft over onze praktijken of deze Privacyverklaring, stuur dan een e-mail naar support@dispo.travel, met vermelding van “Privacy” in het onderwerpveld, en we zullen zo snel mogelijk bij u terugkomen.