Nutzungsbedingungen

DISPO – NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie einen unserer Dienste in Anspruch nehmen. Die hier enthaltenen Bedingungen gelten für Ihre Nutzung unserer Plattform oder Dienstleistungen, unabhängig davon, wie Sie darauf zugreifen.

Dispo ist ein Handelsname von Osa Travel Management B.V., einer in den Niederlanden registrierten Gesellschaft (Unternehmensregistrierungsnummer: 88429997), mit eingetragenem Sitz am John M. Keynesplein 10, 1066EP Amsterdam, Niederlande (‚wir‘, ‚uns‘, ‚Dispo‘).

DIE HIER ENTHALTENEN BEDINGUNGEN STELLEN EINE RECHTLICH BINDENDE VEREINBARUNG ZWISCHEN BENUTZERN UND DEM TRANSPORTDIENSTLEISTER DAR, DIE SIE MIT UNS ALS BEVOLLMÄCHTIGTEM AGENTEN FÜR UND IM NAMEN DES TRANSPORTDIENSTLEISTERS EINGEHEN. WIR BIETEN KEINE TRANSPORTDIENSTLEISTUNGEN AN UND SIND KEIN TRANSPORTUNTERNEHMEN. ES LIEGT IN DER VERANTWORTUNG DES TRANSPORTDIENSTLEISTERS, FAHRERS ODER FAHRZEUGBETREIBERS, TRANSPORTDIENSTLEISTUNGEN ANZUBIETEN, DIE DURCH DIE NUTZUNG DER VON DISPO FÜR SIE ZUGÄNGLICH GEMACHTEN DIENSTE VEREINBART WERDEN KÖNNEN.

WIR ÜBERNEHMEN KEINE VERANTWORTUNG UND HAFTEN NICHT FÜR HANDLUNGEN ODER UNTERLASSUNGEN DES TRANSPORTDIENSTLEISTERS, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, JEGLICHES VERSAGEN ODER VERZÖGERUNG BEI DER BEREITSTELLUNG DER DIENSTLEISTUNGEN ODER ANDERE AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISE, DIE DURCH DEN TRANSPORTDIENSTLEISTER VERURSACHT WERDEN. IHRE FORTGESETZTE NUTZUNG UNSERES DIENSTES BEDEUTET DIE AKZEPTANZ DER HIERIN ENTHALTENEN BEDINGUNGEN IN IHRER GESAMTHEIT.

WENN SIE NICHT DAMIT EINVERSTANDEN SIND, AN DIE BEDINGUNGEN DIESER VEREINBARUNG GEBUNDEN ZU SEIN, NUTZEN SIE BITTE UNSERE DIENSTE NICHT UND GREIFEN SIE NICHT AUF DIE AUF DER WEBSITE BEREITGESTELLTEN DIENSTE ZU. Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit ändern, indem wir die geänderten Bedingungen auf der Website veröffentlichen. Im Falle solcher Änderungen sind alle geänderten Bedingungen automatisch wirksam und verbindlich, wenn sie erstmalig auf der Website veröffentlicht werden.

KONTO UND BUCHUNGEN.

1.1. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, autorisieren Sie uns hiermit, in Ihrem Namen zu handeln und Ihnen einen Transportdienst über einen Transportdienstleister von Drittanbietern zur Verfügung zu stellen. Wenn wir die Dienstleistungen auf der Website anbieten, laden wir Sie dazu ein, ein Angebot zum Kauf der Dienstleistungen vom Transportdienstleister zu machen. Dieses Angebot geben Sie erst ab, wenn Sie dies durch Klicken auf ‚Jetzt buchen‘ auf unserer Seite ‚Buchungszusammenfassung‘ tun.

1.2. Ihre Nutzung dieses Dienstes gilt als akzeptiert, sobald wir (i) die erforderliche Zahlung erhalten haben und (ii) Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail an Sie versandt haben.

1.3. Unbeschadet der Bestimmungen von Klausel 17 unterliegt Ihr Kauf der Dienstleistungen und die Erbringung der Dienstleistungen den entsprechenden Gesetzen des Landes und/oder Bundeslandes, in dem die Reise stattfindet.

1.4. Um es Ihnen einfacher zu machen, können Sie über unsere Plattform ein Konto erstellen. Sie werden aufgefordert, Anmeldedaten bereitzustellen, die immer zum Anmelden verwendet werden. Sie bleiben der einzige autorisierte Benutzer Ihres Kontos und sind auch dafür verantwortlich, Ihre Informationen korrekt zu halten. Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten und für alle Aktivitäten, die sich aus der Verwendung Ihrer Anmeldedaten auf dem Service ergeben.

1.5. Sie erklären und garantieren, dass die Informationen, die Sie uns bei der Nutzung des Dienstes und zu allen anderen Zeiten zur Verfügung stellen, wahr, genau, aktuell und vollständig sein werden.

1.6. Ihr Konto ist persönlich für Sie bestimmt, und Sie dürfen Ihre Kontoinformationen nicht mit Dritten teilen oder Dritten den Zugriff auf Ihr Konto ermöglichen. Sie verstehen, dass wir keine Kontrolle über die Nutzung Ihres Kontos haben. Wir lehnen jede Haftung ab, die im Zusammenhang mit Ihren Anmeldedaten oder Ihrem Konto entstehen könnte.

1.7. Sollten Sie vermuten, dass eine unbefugte Partei Ihr Passwort oder Ihr Konto verwendet oder Sie einen anderen Sicherheitsverstoß vermuten, erklären Sie sich damit einverstanden, uns sofort per E-Mail unter support@dispo.travel zu benachrichtigen.

DEUTUNG

Buchung: bezeichnet eine Anfrage zur Nutzung der Dienstleistungen eines Transportdienstleisters über eine unserer Plattformen.

Du: bezeichnet auch den Benutzer, den Besucher oder die Entität, die unseren Service nutzt oder über unsere Website eine Buchung vornimmt.

Treiber: bezeichnet die Person (oder Personen), die vom Transportdienstleister zugewiesen werden, um das Fahrzeug während der Reise zu fahren.

Rückgabestation: bezeichnet das vom Benutzer während des Buchungsvorgangs festgelegte Ziel.

Treffpunkt: bezeichnet den Ort, an dem der Benutzer vereinbart hat, das Fahrzeug und den Fahrer zu treffen.

Abholzeit: bezeichnet die lokale Uhrzeit (unter Verwendung der örtlichen Zeit am Pick-Up-Ort), zu der der Benutzer vereinbart hat, das Fahrzeug und den Fahrer zu treffen.

Reise oder Transfer: bezeichnet die Reise zwischen dem Abholort und dem Zielort, wie in der Buchung vereinbart, einschließlich etwaiger nachträglicher zusätzlicher und/oder geänderter Reisen, die zwischen den Passagieren und dem Fahrer oder dem Transportdienstleister (je nach Fall) vereinbart wurden.

Passagiere: bezeichnet die Person(en), die die Reise machen (das können Sie und/oder (falls zutreffend) andere Personen sein) und ‚Passagier‘ bezeichnet eine von ihnen.

Dienstleistungen: bezeichnet die Organisation und Bereitstellung von Fahrzeug- und Fahrer-Transportdiensten.

Transportdienstleister: bezeichnet den Lieferanten des Fahrzeugs und des Fahrers für eine Buchung, deren Details Ihnen mitgeteilt werden (und die, vorbehaltlich etwaiger Änderungen, die nach Ermessen von Dispo jederzeit vor der Abholzeit vorgenommen und Ihnen mitgeteilt werden können).

Fahrzeug: bezeichnet die Fahrzeugart, die für die in der Buchung festgelegte Reise verwendet wird.

Stundenmiete: bezieht sich auf einen Service, bei dem ein Fahrzeug für eine bestimmte Dauer stundenweise gemietet wird.

Tagesmiete: bezieht sich auf einen Service, bei dem ein Fahrzeug für einen bestimmten Zeitraum bis zu einer Tagesmiete gemietet wird.

Transfer: bezieht sich auf einen Service, bei dem ein Fahrzeug von Punkt A nach B fährt.

Webseite: www.dispo.travel

UNSERE VERPFLICHTUNGEN.

3.1. Wir werden alle möglichen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass der Transportdienstleister das im Buchungsprozess angeforderte Fahrzeug für Ihre Reise bereitstellt, obwohl wir die Marke und das Modell nicht garantieren können. Wenn dies nicht möglich ist, werden wir uns nach besten Kräften bemühen, ein Ersatzfahrzeug zu beschaffen, das dem Fahrzeug entspricht, das Sie während einer Buchung angefordert haben.

3.2. Nach Erhalt Ihrer Buchung werden wir den Transportdienstleister über die Einzelheiten der Buchung informieren.

3.3. Sobald wir die Bestätigung vom Transportdienstleister erhalten haben, dass Ihre Buchung erfüllt werden kann, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail und eine Bestätigungs-SMS mit den Buchungsdetails an die während des Buchungsvorgangs angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer und nehmen die Zahlung für die Buchung vor.

3.4. Wir werden sicherstellen, dass spätestens 24 Stunden vor Ihrer Abholzeit eine E-Mail mit Notfallkontaktdaten für den Transportdienstleister an die während des Buchungsvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Falls Sie die Kontaktdaten des Dienstleisters bei der Reservierung auf unserer Website nicht erhalten haben.

IHRE VERPFLICHTUNGEN

4.1. Obwohl wir bestrebt sind, die Genauigkeit der Informationen auf dieser Website sicherzustellen, können weder wir noch unsere Partner, Lieferanten oder Agenten für die Richtigkeit solcher Informationen gegenüber Ihnen, dem Buchenden, verantwortlich gemacht werden. Die auf unserer Website angezeigten Bilder dienen nur illustrativen Zwecken. Wir raten Ihnen, gesunden Menschenverstand zu nutzen, wenn Sie diesen Service nutzen, und sich auch auf die Ihnen über diese Website bereitgestellten Informationen zu verlassen.

4.2. Sie müssen sicherstellen, dass Sie uns vollständige und genaue Details zu den Anforderungen Ihrer Buchung mitgeteilt haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf genaue Zeitangaben (unter Verwendung der örtlichen Zeit am Abholort) für die Abholzeit, den Abholort, den Zielort und, falls zutreffend, Flugnummer, Zugzeiten oder Fährzeiten. Sie garantieren, dass die von Ihnen während einer Buchung bereitgestellten Informationen nach bestem Wissen wahr und genau sind. Wir haften nicht für falsche Informationen, die von Ihnen bereitgestellt wurden.

4.3. Sie garantieren, dass die von Ihnen während einer Buchung bereitgestellten Informationen nach bestem Wissen wahr und genau sind. Wir haften nicht für falsche Informationen, die von Ihnen bereitgestellt wurden.

4.4. Sie müssen sicherstellen, dass die Passagiere ausreichend Zeit für die Ankunft an Ihrem/ihrem Ziel eingeplant haben, unter Berücksichtigung von möglichen Verzögerungen durch Verkehrsunfälle oder Staus, Wetterbedingungen oder lokale Veranstaltungen, wenn Sie die Abholzeit vereinbaren.

4.5. Sie müssen sicherstellen, dass die Passagiere zum Zeitpunkt der Abholung am Abholort sind.

4.6. Sie müssen uns gültige Kontaktinformationen zur Verfügung stellen, um uns bei Bedarf kontaktieren zu können und Ihnen Informationen oder Unterstützung bezüglich Ihrer Buchung zukommen zu lassen.

4.7. Sie müssen sicherstellen, dass Sie und/oder die Passagiere (falls zutreffend) ein Telefon mit der von Ihnen angegebenen Kontaktnummer eingeschaltet und bei sich haben und/oder die Passagiere (falls zutreffend) zum Zeitpunkt der Abholung und während etwaiger Wartezeiten gemäß den Klauseln 5.2 und 5.4 erreichbar sind.

4.8. Dieser Service ist nicht für Benutzer unter 16 Jahren bestimmt. Passagiere unter 16 Jahren müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden.

4.9. Alle Passagiere müssen reisefähig sein. Fahrer behalten sich vor, den Service einer Person zu verweigern, wenn der Fahrer diese Person nach eigenem Ermessen als reiseuntauglich betrachtet oder wenn ein Passagier missbräuchlich, alkoholisiert, minderjährig ist oder wenn die Beförderung eines solchen Passagiers und/oder Gepäcks den Fahrer in Verletzung geltender Verkehrs- und/oder Straßensicherheitsvorschriften bringen würde oder das Fahrzeug beschädigen könnte. Wir haften nicht für die Durchführung von Reisearrangements, noch für Rückerstattungen, Entschädigungen oder jegliche anderen Kosten, die Sie und/oder die Passagiere (falls zutreffend) in solchen Umständen möglicherweise auf sich nehmen.

4.10. Sie sind dafür verantwortlich, die geeignete Fahrzeugkategorie für Ihre Bedürfnisse auszuwählen. Bei der Auswahl Ihrer Fahrzeugkategorie sollten Sie die Anzahl der im Fahrzeug reisenden Passagiere und den benötigten Platz für Gepäck berücksichtigen und sicherstellen, dass das Fahrzeug Ihren Anforderungen entspricht.

4.11. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Passagiere alle Bestimmungen der Geschäftsbedingungen einhalten, wenn dies notwendig oder erforderlich ist, um die Einhaltung der Geschäftsbedingungen zu ermöglichen, und Sie haften für alle Handlungen und Unterlassungen der Passagiere.

ALLGEMEINE VERSTÄNDNISSE

5.1. Sie verstehen, dass Sie verpflichtet sind, Ihr Telefon verfügbar zu halten, damit der Fahrer Sie zum Zeitpunkt der Abholung erreichen kann.

5.2. Sie verstehen, dass eine Dispo-Buchung eine Wartezeit von bis zu fünfzehn (15) Minuten und bis zu fünfundvierzig (45) Minuten beinhaltet, wenn die Abholung am Flughafen erfolgt. Sie sind verpflichtet, uns Ihre Fluginformationen mitzuteilen, damit wir eine Abholzeit für Sie ordnungsgemäß planen können.

5.3. Ihre Bestätigungs-E-Mail sollte unmittelbar nach der Annahme Ihrer Buchung bei Ihnen eingehen. Sobald Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, lesen Sie bitte alle Details sorgfältig durch und überprüfen Sie diese.

5.4. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit für Ihre Fahrtstrecke einplanen. Unsere geschätzten Fahrzeiten berücksichtigen nicht den Verkehrsbedingungen und andere unvorhergesehene Umstände – oder Ihre eigenen Reiseanforderungen (z. B. wie lange Sie vor Abflug am Flughafen einchecken müssen).

5.5. Im Falle von Änderungen an Ihren Buchungsplänen können Sie Ihre Reise kostenlos stornieren – zwischen 2 (zwei) und 24 (vierundzwanzig) Stunden vor der geplanten Abholzeit. Dies hängt vom Transportdienstleister ab. Sie werden während des Buchungsvorgangs über die jeweilige Stornierungsrichtlinie informiert.

5.6. Lesen Sie die Abholanweisungen sorgfältig durch. Wir werden Ihnen spätestens 24 Stunden vor Ihrer Reise die Kontaktinformationen unseres Dienstleisters zusenden. Bei Problemen können Sie uns gerne so früh wie möglich kontaktieren.

5.7. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Ziel vor dem Beginn der geplanten Reise mit Ihrem Fahrer zu bestätigen.

5.8. Bestellung des Dienstes: Taxi auf Abruf

5.8.1. Wenn Sie einen Transportdienst bestellen und der Fahrer sich bereit erklärt, die Arbeit zu übernehmen, gilt der Transportdienst als bestellt.

5.8.2. Sobald ein Fahrer bestätigt, dass er/sie Ihre Reise durchführen wird, treten Sie in eine separate Vereinbarung mit dem Fahrer für die Erbringung der Reise zu den mit dem Fahrer vereinbarten Bedingungen ein. Dispo erbringt keine Fahrten und ist keine Vertragspartei Ihrer Vereinbarung mit dem entsprechenden Fahrer.

PREIS UND ZAHLUNG

6.1. Sofern Sie und/oder ein Passagier nicht Änderungen an der Reise mit dem Transportdienstleister und/oder dem Fahrer vereinbaren, sind alle Mautgebühren, Staugebühren, Steuern und Trinkgeldgebühren im auf der Website angegebenen Preis und in der Buchung enthalten. Etwaige zusätzliche Mautgebühren, Staugebühren, Brückengebühren, Fährtickets, Steuern und Trinkgeldgebühren, die aufgrund von Änderungen an der Reise entstehen, müssen von Ihnen oder dem Passagier, je nachdem, bezahlt werden.

6.2. Sie verstehen ausdrücklich, dass Ihnen und/oder den Passagieren Gebühren berechnet werden können, wenn Änderungen an Ihrer Reise vorgenommen werden, nachdem die Passagiere vom Fahrer abgeholt wurden. Eine solche zusätzliche Gebühr wird vor Ort mit dem Fahrer und/oder dem Transportdienstleister vereinbart und zum Abholzeitpunkt an uns oder den Fahrer gezahlt (auf die von uns oder dem Fahrer oder dem Transportdienstleister angegebene Weise). Der Fahrer und/oder der Transportdienstleister behält sich das uneingeschränkte Recht vor, unangemessene Anfragen zur Änderung der Reise abzulehnen, und weder wir noch der Fahrer noch der Transportdienstleister haften Ihnen gegenüber, wenn Sie Änderungen an der Reise vornehmen, die für den Fahrer und/oder den Transportdienstleister nicht akzeptabel sind.

6.3. Wir werden eine Vorautorisierung (eine vorübergehende Blockierung des Gesamtbetrags Ihrer Buchung, aber zu diesem Zeitpunkt werden keine Gelder von Ihrem Konto abgebucht) durchführen, wenn wir Ihre Buchung erhalten.

6.4. Wenn die Buchung weniger als 48 Tage ab dem Zeitpunkt der Bestätigung entfernt ist, wird der vollständige Betrag von Ihrer registrierten Zahlungskarte abgebucht. Wenn die Buchung mehr als 48 Tage entfernt ist, wird zum Zeitpunkt der Bestätigung eine Reservierungsgebühr von 30 % erhoben, und der endgültige Betrag wird automatisch 48 Tage vor Ihrem Buchungsdatum von Ihrer registrierten Karte abgebucht

ABHOLUNG

7.1. Wenn der Abholort schwer zu finden oder von der Straße aus nicht offensichtlich ist, sind Sie dafür verantwortlich, genaue Details bereitzustellen, um dem Fahrer bei der Lokalisierung der Passagiere am Abholort zu helfen. Die zusätzlichen Informationen sollten im Feld ‚Anmerkungen‘ auf der Website eingegeben werden und sollten unter anderem Informationen über nicht markierte Straßen, Sicherheitstorregelungen oder spezifische Zugangs- und Ausgangstore oder andere Informationen enthalten, die dem Fahrer helfen können, den Abholpunkt zu finden.

7.2. Wenn die Passagiere das Fahrzeug und den Fahrer zum Zeitpunkt der Abholung nicht treffen können, ist es wichtig, dass Sie den Transportdienstleister so schnell wie möglich kontaktieren, um eine Neuvereinbarung der Abholzeit zu beantragen. Sie erkennen an und akzeptieren, dass der Transportdienstleister das Recht hat, jede unangemessene Änderung an der Abholzeit und/oder der Reise abzulehnen.

7.3. Wenn der Transportdienstleister nicht über gewünschte Änderungen durch die Passagiere informiert wird, besteht die Wahrscheinlichkeit, dass das Fahrzeug und der Fahrer nicht am Abholort sind, wenn die Passagiere ankommen (und in jedem Fall ist der Transportdienstleister nicht verpflichtet, einer solchen Änderung zuzustimmen).

7.4. Da der Transportdienstleister ein Fahrzeug und einen Fahrer einer Buchung zugeteilt haben wird und der Fahrer Zeit für die An- und Abreise zum Abholort aufgewendet hat sowie auf das Warten am Abholort, erkennen Sie an und akzeptieren, dass im Falle einer fehlgeschlagenen Reise aufgrund von:

7.4.1. Falschen Angaben zum Abholort und/oder zur Reise während des Buchungsvorgangs; 7.4.2. Die Passagiere sind nicht rechtzeitig am Abholort oder vor Ablauf der in den Klauseln 5.2 oder 5.4 genannten Wartezeiten; 7.4.3. Die Passagiere haben es versäumt, die Abholzeit gemäß diesen Bedingungen neu zu vereinbaren; 7.4.4. Die Passagiere beantragen unangemessene Änderungen an der Abholzeit oder der Reise; oder 7.4.5. jeglicher anderer Grund durch Sie oder die Passagiere

Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung in Bezug auf die Buchung, und weder wir noch der Transportdienstleister haften Ihnen oder einem Passagier für eine fehlgeschlagene Reise oder Buchung aus den oben genannten Gründen.

SONDERWÜNSCHE

8.1. Falls Passagiere besondere Wünsche in Bezug auf die Buchung haben oder zusätzliche Ausstattung benötigen, ist der Passagier verpflichtet, das Büro zum Zeitpunkt der Buchung oder spätestens zwei (2) Werktage vor der Abholzeit zu informieren. Wir garantieren jedoch nicht für die Erfüllung von Sonderwünschen oder zusätzlicher Ausstattung.

8.2. Etwaige zusätzliche Kosten, die aufgrund von Sonderwünschen oder Anforderungen an zusätzliche Ausstattung entstehen, werden Ihnen vom Büro mitgeteilt und sind am Ende der Reise an den Transportdienstleister zu zahlen.

ÄNDERUNGEN

9.1. Wenn ein Passagier eine Änderung vornehmen möchte: 9.1.1. Wenn ein Passagier den Abholort, den Zielort, das Datum, die Uhrzeit oder die Fahrzeugkategorie ändern möchte, muss der Passagier die Buchung stornieren und eine neue Buchung vornehmen. 9.1.2. Jede Änderung von Passagierdetails und/oder das Hinzufügen von Kommentaren für Ihren Fahrer in das Kommentarfeld sind bis zu zwei (2) Arbeitstage vor der Abholzeit kostenfrei.

9.2. Wenn wir Änderungen vornehmen müssen:

Gelegentlich kann es notwendig sein, Änderungen an der Buchung vorzunehmen (nach Annahme). In solchen Fällen werden wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, Sie so bald wie möglich vor der Abholzeit zu benachrichtigen, und wenn die vorgeschlagenen Änderungen nicht akzeptabel sind, können Sie die Buchung ohne Stornogebühr stornieren, obwohl Sie nicht berechtigt sind, die Buchung zu stornieren, wenn die einzige Änderung die Identität des Transportdienstleisters betrifft (was wir jederzeit vor der Abholzeit tun dürfen). In jedem Fall haften wir nicht für direkte oder indirekte Verluste, die Ihnen durch solche Änderungen oder Stornierungen entstehen können.

BESCHWERDEN

10.1. Wenn Sie mit der Buchung oder der Reise in irgendeiner Weise nicht zufrieden sind oder eine Beschwerde einreichen möchten, sollten Sie dies so bald wie möglich dem Dispo-Büro melden.

10.2. Wir wissen, dass es gelegentlich vorkommen kann, dass Sie das Gefühl haben, dass Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gelöst wurde. Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Beschwerde behandelt haben, nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an einen unabhängigen Anbieter für alternative Streitbeilegung (ADR) weiterleiten. Da wir bestrebt sind, alle unsere Streitigkeiten intern beizulegen, sind wir nicht verpflichtet, uns einem ADR-Verfahren eines unabhängigen ADR-Anbieters zu unterwerfen.

10.3. Sie können die Online-Plattform der Europäischen Kommission nutzen, um Ihre Streitigkeiten beizulegen. Diese finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

11.1. IN KEINEM FALL HAFTEN DISPO, SEINE TOCHTERGESELLSCHAFTEN, ELTERNGESELLSCHAFTEN, RECHTSNACHFOLGER UND ABTRETEN, UND JEDE UNSERER RESPEKTIVEN OFFIZIERE, DIREKTOREN, MITARBEITER, AGENTEN ODER AKTIONÄRE (ZUSAMMENFASSEND „UNTERNEHMEN“ FÜR DIESEN ABSCHNITT), IHNEN GEGENÜBER FÜR JEGLICHE ZUFÄLLIGEN, BESONDEREN, EXEMPLARY, PUNITIVEN, FOLGESCHÄDEN ODER INDIREKTEN SCHÄDEN (EINSCHLIESSLICH SCHÄDEN ODER VERLUSTE JEGLICHER ART, NICHTSPEICHERUNG VON INFORMATIONEN ODER ANDEREN INHALTEN, DIE DURCH DIE DISPO-PLATTFORM VERWALTET ODER ÜBERTRAGEN WERDEN, DIENSTUNTERBRECHUNGEN ODER DIE KOSTEN FÜR DIE BESCHAFFUNG VON ERSATZDIENSTEN) HAFTEN, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DER DISPO-PLATTFORM, DEN DIENSTEN ODER DIESER VEREINBARUNG ERGEBEN, WIE AUCH IMMER, EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT, AUCH WENN WIR ODER UNSERE AGENTEN ODER VERTRETER VON DER MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN WISSEN ODER UNGEFÄHR WISSEN. DIE DISPO-PLATTFORM KANN VON IHNEN VERWENDET WERDEN, UM TRANSPORT- ODER ANDERE DIENSTLEISTUNGEN BEI DRITTANBIETERN ANZUFORDERN UND ZU PLANEN, ABER SIE STIMMEN ZU, DASS DAS UNTERNEHMEN KEINE VERANTWORTUNG ODER HAFTUNG IHNEN GEGENÜBER FÜR IRGENDEINEN TRANSPORT ODER ANDERE VON DRITTANBIETERN ERBRACHTE DIENSTLEISTUNG HAT, AUSSER WIE AUSDRÜCKLICH IN DIESEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FESTGELEGT.

11.2. SIE VERPFLICHTEN SICH, DIE FREIGEGEBENEN PARTEIEN VON UND GEGEN JEGLICHE ANSPRÜCHE, KLAGEFORDERUNGEN ODER FORDERUNGEN EINSCHLIESSLICH ANGEMESSENER RECHTSANWALTS- UND STEUERBERATUNGSGEBÜHREN, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT (I) IHRER NUTZUNG VON ODER IHREM VERTRAUEN AUF INHALTE VON DRITTANBIETERN, (II) IHRER NUTZUNG VON ODER IHREM VERTRAUEN AUF INHALTE DES UNTERNEHMENS, (III) IHREM VERSTOSS GEGEN RECHTE DRITTER, EINSCHLIESSLICH DER TRANSPORTDIENSTLEISTER, DIE ÜBER DEN DIENST GEBUCHT WURDEN; ODER (IV) IHREM VERSTOSS GEGEN DIESE BEDINGUNGEN ALLEGIEREN ODER ERGEBNISSE, ZU VERTEIDIGEN, SCHADLOS ZU HALTEN. WIR WERDEN SIE UMGEHEND ÜBER JEGLICHE SOLCHE BEHAUPTUNG, KLAGE ODER VERFAHREN INFORMIEREN.

11.3. In den Geschäftsbedingungen wird keine Haftung ausgeschlossen oder beschränkt für (i) Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit der haftenden Partei oder (ii) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung oder (iii) irgendeine andere Haftung, die durch anwendbares Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

11.4. Mit Ausnahme der ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegten Bestimmungen werden keine Zusicherungen, Gewährleistungen oder Verpflichtungen in Bezug auf die Dienstleistungen abgegeben. Jegliche Darstellung, Bedingung oder Gewährleistung, die durch Gesetz, Common Law oder anderweitig in diesen Bedingungen impliziert oder eingefügt werden könnte, wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen. Insbesondere wird keine Verantwortung für die Eignung der Dienstleistungen für Ihre Zwecke übernommen (die allein Ihre Verantwortung bleibt).

HÖHERE GEWALT

12.1. Ein ‚Höhere-Gewalt-Fall‘ bezeichnet jedes Ereignis, das unvorhersehbar ist oder anderweitig außerhalb der angemessenen Kontrolle der betreffenden Partei liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskämpfe, Ausfall von Versorgungsdienstleistungen oder eines Verkehrsnetzes, höhere Gewalt, Krieg, Aufruhr, zivile Unruhen, mutwillige Beschädigung, Einhaltung von Gesetzen oder behördlichen Anordnungen, Regelungen oder Anweisungen, Unfall, Feuer, Überschwemmung, Sturm, unvermeidliche technische Probleme mit Transportmitteln, Schließung oder Stauung von Flughäfen oder Fährhäfen oder anderen Orten, Stornierung oder Umleitung von planmäßigen Flügen oder anderen Reisen oder finanzieller Ausfall von Fluggesellschaften oder anderen Transportanbietern oder jedes Handeln oder Unterlassen einer Partei (außer der betreffenden Partei).

12.2. Weder wir noch der Transportdienstleister haften für einen Verstoß oder Verzug in Bezug auf eine Buchung, eine Reise oder diese Bedingungen, soweit die Leistung durch einen Höhere-Gewalt-Fall verzögert, behindert oder verhindert wird.

12.3. Falls ein Höhere-Gewalt-Fall innerhalb von 2 (zwei) Arbeitstagen nach der Abholzeit weiterhin besteht, können wir die Buchung kündigen und zurückziehen, indem wir Ihnen mindestens 24 (vierundzwanzig) Stunden im Voraus Bescheid geben und alle von Ihnen an uns gezahlten Beträge für die Buchung vor dem Höhere-Gewalt-Fall erstatten.

12.4. Im Falle eines Fahrzeugausfalls oder technischer Schwierigkeiten ist es die Verantwortung des Transportdienstleisters, alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um sicherzustellen, dass die Reise so bald wie vernünftigerweise möglich abgeschlossen werden kann, sofern dies sicher und machbar ist.

STORNIERUNG

13.1. Um Ihren Service zu stornieren, senden Sie bitte eine schriftliche Stornierung per E-Mail an support@dispo.travel oder drücken Sie ‚Bestellung stornieren‘ in Ihrem Kundenprofil. Unser Team wird Ihre Anfrage während der Bürozeiten bearbeiten, die sich in der Osteuropäischen Zeit (EET) befinden. Die üblichen Geschäftszeiten sind von 9:00 bis 18:00 Uhr, Montag bis Freitag. Bitte beachten Sie, dass die Bürozeiten je nach Branche und individuellen Unternehmensrichtlinien variieren können.

13.1.2. Die kostenlose Stornierung ist aktiv, bis Sie von Dispo eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass Ihre Bestellung vom Lieferanten akzeptiert wurde.

13.2. Wenn Sie am vereinbarten Abholort nicht anwesend sind und innerhalb von 30 Minuten nach der festgelegten Zeit nicht gefunden oder kontaktiert werden können, wird dies als Nichterscheinen betrachtet, und Sie haften für 100% der geschätzten Kosten.

13.3. Anzahlungen und Reservierungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

13.4. Limousinen- und Minivan-Transfers

13.4.1. Bei Stornierung 96 Stunden vor der ersten Abholzeit des Service verlieren Sie die Reservierungsgebühr (25% des Gesamtbuchungsbetrags).

13.4.2. Bei Stornierung weniger als neunundneunzig (96) Stunden vor der ersten Abholzeit des Service fallen 100% Servicegebühr an.

13.5. Minibus- und Bus-Transfers

13.5.1. Bei Stornierung siebzehn (17) Tage vor dem ersten Abholdatum und der Uhrzeit verlieren Sie die Reservierungsgebühr (25% des Gesamtbuchungsbetrags).

13.5.2. Wenn die Buchung weniger als siebzehn (17) Tage vor dem Abreisedatum storniert wird, fallen 100% Servicegebühr an.

13.6. Täglicher oder stündlicher Service (jede Transportkategorie), Tagesausflüge, Touren usw. Alle Dienstleistungen, die nicht unter den Abschnitt ‚Transfer‘ fallen.

13.6.1. Stornierungen bis achtundvierzig (48) Tage vor Abreise führen dazu, dass Sie die Reservierungsgebühr verlieren (25% des Gesamtbuchungsbetrags).

13.6.2. Stornierungen zwischen 47 und 32 Tagen vor Abreise führen dazu, dass Sie 40% der Servicegebühr verlieren.

13.6.3. Stornierungen zwischen 31 und 17 Tagen vor Abreise führen dazu, dass Sie 70% der Servicegebühr verlieren.

13.6.4. Stornierungen zwischen 16 und 0 Tagen vor Abreise führen dazu, dass Sie 100% der Servicegebühr verlieren.

13.7. Bitte beachten Sie, dass Stornogebühren endgültig sind und nicht auf zukünftige oder alternative Dienstleistungen übertragen werden können. Wir bewerten jedoch sorgfältig jede Stornierung und treffen Entscheidungen je nach individueller Situation.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Wenn das Fahrzeug und der Fahrer nicht zum Abholort zur Abholzeit erscheinen oder die Reise in Bezug auf die Buchung nicht wie vereinbart abgeschlossen wird (außer aufgrund eines Höhere-Gewalt-Falles und sofern Sie oder ein Passagier nicht bewirken, dass die Reise nicht abgeschlossen wird), haben Sie Anspruch auf Rückerstattung.

14.2. Um Anspruch auf Rückerstattung zu haben, müssen Sie und/oder die Passagiere (je nach Fall) Ihren Verpflichtungen gemäß den Bedingungen nachgekommen sein.

14.3. Um einen Rückerstattungsanspruch geltend zu machen, sollten Sie eine E-Mail an support@dispo.travel senden und uns eine E-Mail-Adresse, die in der Bestätigungs-E-Mail und/oder Bestätigungs-SMS angegebene Buchungsinformationen sowie vollständige Details und Umstände bereitstellen.

14.4. Wir werden alle Rückerstattungsansprüche ohne unangemessene Verzögerung bearbeiten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Umstände vollständig zu untersuchen und mit dem Transportdienstleister zu korrespondieren. Daher kann es bis zu vierzehn (14) Arbeitstage dauern, um Ihren Rückerstattungsanspruch zu bearbeiten, insbesondere wenn unterschiedliche Zeitzonen und Bürozeiten betroffen sind.

14.5. Die oben in Klausel 14.4 festgelegte Bearbeitungszeit unterliegt der Genauigkeit und Klarheit des Rückerstattungsanspruchs und der zeitlichen Reaktionen auf eventuelle zusätzliche Fragen.

14.6. Wenn Ihr Rückerstattungsanspruch akzeptiert wird, dauert es bis zu drei (3) Arbeitstage, bis die Rückerstattungstransaktion durchgeführt wird.

14.7. Dispo ist nicht verpflichtet, Rückerstattungsansprüche zu bearbeiten, die nicht schriftlich an support@dispo.travel gestellt werden.

WEBSITE NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Es ist untersagt, dass jemand ein Gerät oder eine Software verwendet, um direkt oder indirekt mit dieser Website zu interagieren oder zu versuchen, mit dieser Website Inhalte und/oder andere Daten, einschließlich Preisen, abzurufen. Es ist auch untersagt, in den normalen Betrieb dieser Website einzugreifen oder zu versuchen, einzugreifen. Jegliche Aktivität, die wir als eine unangemessene Belastung oder Belastung unserer Systeme betrachten, wird beendet. Wir überwachen ständig alle, die auf unsere Website zugreifen, und die Aktivitäten von automatisierten Systemen oder Personen, die eine unangemessene Anzahl von Suchanfragen durchführen, um Informationen und/oder Preise abzurufen, werden beendet und diese Systeme/Personen von unserer Website blockiert. Ihre Nutzung der Website zeigt Ihre Zustimmung zur Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen.

DATENSCHUTZ

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie die Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie und willigen ein (i) in die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen durch Dispo und seine Dienstleister, um Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten, und (ii) in die Verwendung durch Dispo, um Ihnen Werbe-E-Mails, Angebotsverfolgungs-E-Mails und Sonderangebots-E-Mails zu senden.

COOKIES

Wir können Cookies und andere Technologien verwenden, um Ihre Nutzung der auf der Website angebotenen Dienste und im Zusammenhang mit unserer E-Mail-Kommunikation zu erleichtern und zu verfolgen. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, die über die Website zugänglich ist.

RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen die Bedingungen dem Recht der Niederlande, und alle Parteien unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Niederlande.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Nutzung dieses Dienstes haben, können Sie uns gerne unter support@dispo.travel kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass ein etwaiger Vertrag gemäß den Bedingungen mit Ihnen geschlossen wird und alle Korrespondenz an die von Ihnen während des Buchungsvorgangs angegebene Adresse gesendet wird, auch wenn tatsächlich eine dritte Partei die Dienstleistungen bezahlt. Für alle Klarstellungen enthält nichts in den Bedingungen Dritte außer dem Transportdienstleister berechtigt zu irgendwelchen Vorteilen oder Rechten gemäß dem Gesetz über Verträge (Rechte Dritter) von 1999.

Die hier angegebenen allgemeinen Informationen und Geschäftsbedingungen sind zum Zeitpunkt des Drucks korrekt.