Nutzungsbedingungen

DISPO – NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie irgendwelche unserer Dienste nutzen. Die hierin enthaltenen Bedingungen gelten für Ihre Nutzung jeder unserer Plattformen oder Dienste, unabhängig davon, wie Sie darauf zugreifen.

Dispo ist ein Handelsname der Dispo Group SIA., eine in Lettland eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Firmenregistrierungsnummer: 40203254620), deren eingetragener Sitz in Ernestines 24, Riga, LV-1083 ist (‚wir‘, ‚uns‘, ‚Dispo‘).

DIE HIER ENTHALTENEN BEDINGUNGEN STELLEN EIN RECHTSVERBINDLICHES ABKOMMEN ZWISCHEN DEN NUTZERN UND DEM TRANSPORTDIENSTLEISTER DAR, DAS VON IHNEN UND VON UNS ALS VERTRETER IM NAMEN UND AUF RECHNUNG DES TRANSPORTDIENSTLEISTERS ABGESCHLOSSEN WIRD. WIR BIETEN KEINE TRANSPORTDIENSTE AN UND SIND KEIN TRANSPORTUNTERNEHMEN. ES LIEGT AM TRANSPORTDIENSTLEISTER, FAHRER ODER FAHRZEUGBETREIBER, TRANSPORTDIENSTE ANZUBIETEN, DIE DURCH NUTZUNG DER VON DISPO BEREITGESTELLTEN DIENSTE VEREINBART WERDEN KÖNNEN.

WIR SIND NICHT VERANTWORTLICH FÜR HANDLUNGEN ODER UNTERLASSUNGEN DES TRANSPORTDIENSTLEISTERS, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, JEGLICHES VERSÄUMNIS ODER VERZÖGERUNGEN BEI DER BEREITSTELLUNG DER DIENSTE ODER ANDERE VORKOMMNISSE, DIE DIE REISE BEEINTRÄCHTIGEN UND VOM TRANSPORTDIENSTLEISTER VERURSACHT WERDEN.

DIE FORTLAUFENDE NUTZUNG UNSERER DIENSTE BEDEUTET EINE AKZEPTANZ DER BEDINGUNGEN IN IHREM GESAMTUMFANG. WENN SIE DIESEN BEDINGUNGEN NICHT ZUSTIMMEN MÖCHTEN, NUTZEN SIE BITTE UNSERE DIENSTE NICHT UND REGISTRIEREN SIE SICH NICHT FÜR DIE AUF DER WEBSITE ANGEBOTENEN DIENSTE. Wir können diese Dienstleistungsbedingungen jederzeit ändern, indem wir die geänderten Bedingungen auf der Website veröffentlichen. Im Falle solcher Änderungen werden alle geänderten Bedingungen automatisch wirksam und bindend, wenn sie erstmalig auf der Website veröffentlicht werden.

KONTO UND BUCHUNGEN.

1.1. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, ermächtigen Sie uns hiermit, in Ihrem Namen zu handeln und einen Transportdienst über einen Drittanbieter bereitzustellen. Wenn wir die Dienste auf der Website anbieten, laden wir Sie ein, ein Angebot zum Kauf der Dienste vom Transportdienstleister zu machen. Sie geben dieses Angebot erst ab, wenn Sie auf unserer ‚Buchungszusammenfassungs‘-Seite auf ‚Jetzt buchen‘ klicken.

1.2. Ihre Nutzung dieses Dienstes gilt als akzeptiert, sobald wir (i) die notwendige Zahlung erhalten haben und (ii) der Transportdienstleister den Dienst akzeptiert hat, woraufhin wir eine automatisierte E-Mail zur Bestätigung der Bestellung senden.

1.3. Nachdem Sie eine Anfrage gestellt und Ihre Zahlungskarte registriert haben, senden wir die Anfrage an unsere verifizierten Lieferanten, sobald die Zahlung erfolgreich auf Ihrer Karte reserviert wurde. Diese haben 24 Stunden Zeit, um den Service auf Abruf zu bestätigen. Da keine der Reservierungen eine Sofortbuchung ist, empfehlen wir, immer mehr als 24 Stunden im Voraus zu buchen, insbesondere unter Berücksichtigung der Hochsaison oder Feiertage.

1.4. Ungeachtet der Bestimmungen von Klausel 17 unterliegen der Kauf der Dienste und die Bereitstellung der Dienste den entsprechenden Gesetzen des Landes und/oder Staates, in dem die Reise stattfindet.

1.5. Um Ihnen die Nutzung zu erleichtern, können Sie ein Konto über unsere Plattform erstellen. Sie müssen Anmeldeinformationen angeben, die immer zum Einloggen verwendet werden. Sie bleiben der einzige autorisierte Nutzer Ihres Kontos und sind ebenfalls dafür verantwortlich, Ihre Informationen aktuell zu halten. Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldeinformationen und jegliche Aktivität, die aus der Nutzung Ihrer Anmeldeinformationen im Dienst resultiert.

1.6. Sie erklären und garantieren, dass die Informationen, die Sie uns bei der Nutzung des Dienstes und zu allen anderen Zeiten zur Verfügung stellen, wahr, genau, aktuell und vollständig sind.

1.7. Ihr Konto ist persönlich für Sie, und Sie dürfen Ihre Kontoinformationen nicht teilen oder Dritten Zugang zu Ihrem Konto gewähren. Sie verstehen, dass wir keine Kontrolle über die Nutzung Ihres Kontos haben. Wir lehnen jegliche Haftung ab, die im Zusammenhang mit Ihren Anmeldeinformationen oder Ihrem Konto entstehen könnte.

1.8. Sollten Sie vermuten, dass eine unbefugte Partei Ihr Passwort oder Konto verwendet oder Sie einen anderen Sicherheitsverstoß vermuten, stimmen Sie zu, uns sofort per E-Mail an support@dispo.travel zu benachrichtigen.

INTERPRETATION

2.1 Buchung: bedeutet eine Anfrage zur Nutzung des Dienstes eines Transportdienstleisters über eine unserer Plattformen. 2.2. Sie: bezeichnet auch Nutzer, Besucher oder Entität, die unseren Dienst nutzt oder eine Buchung über unsere Website macht.

2.3. Fahrer: bezeichnet die Person (oder Personen), die vom Transportdienstleister für die Dauer der Reise zum Fahren des Fahrzeugs zugewiesen wird.

2.4. Ablageort: bezeichnet das Ziel, das ein Nutzer während des Buchungsprozesses festlegt.

2.5. Abholort: bezeichnet den Ort, an dem der Nutzer vereinbart hat, das Fahrzeug und den Fahrer zu treffen.

2.6. Abholzeit: bezeichnet die lokale Zeit (unter Verwendung der am Abholort geltenden lokalen Zeit), zu der der Nutzer vereinbart hat, das Fahrzeug und den Fahrer zu treffen.

2.7. Reise oder Transfer: bezeichnet die Fahrt zwischen dem Abholort und dem Ablageort, wie in der Buchung vereinbart, einschließlich etwaiger nachfolgender zusätzlicher und/oder geänderter Fahrten, die zwischen den Passagieren und dem Fahrer oder Transportdienstleister (je nachdem) vereinbart werden.

2.8. Passagiere: bezeichnet die Person(en), die die Reise machen (das werden Sie und/oder (falls zutreffend) andere Personen sein) und ‚Passagier‘ bezeichnet jeden einzelnen von ihnen. 2.9. Dienste: bezeichnet die Anordnung und Bereitstellung von Fahrzeug- und Fahrerdiensten.

2.10. Transportdienstleister: bezeichnet den Anbieter des Fahrzeugs und des Fahrers für eine Buchung, deren Einzelheiten Ihnen mitgeteilt werden (und die jederzeit vor der Abholzeit nach Dispo Ermessen geändert und Ihnen mitgeteilt werden können).

2.11. Fahrzeug: bezeichnet den Fahrzeugtyp, der für die in der Buchung festgelegte Reise verwendet wird.

2.12. Stundenmiete: bezieht sich auf einen Dienst, bei dem ein Fahrzeug für eine bestimmte Dauer – stundenweise – gemietet wird.

2.13. Tagesmiete: bezieht sich auf einen Dienst, bei dem ein Fahrzeug für einen bestimmten Zeitraum bis zu einem ganzen Tag gemietet wird.

2.14. Transfer: bezieht sich auf einen Dienst, bei dem ein Fahrzeug von Punkt A nach B fährt.

2.15. Kundensupport: bezieht sich auf die Dienste, die ein Unternehmen anbietet, um seine Kunden vor, während und nach der Buchung des Dienstes zu unterstützen.

2.16. Tour: ist eine vorab geplante Reiseroute, die Besuche verschiedener Orte, Sehenswürdigkeiten und Ziele umfasst. Diese Touren können geführt oder selbst geführt sein und reichen von kurzen Stadttouren bis zu umfangreichen Reisen durch mehrere Länder.

Website: www.dispo.travel

UNSERE VERPFLICHTUNGEN.

3.1. Wir werden alle möglichen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass der Transportdienstleister das in der Buchung angeforderte Fahrzeug zur Durchführung Ihrer Reise zuweist, obwohl wir Marke und Modell nicht garantieren können. Wenn dies nicht möglich ist, werden wir uns bemühen, ein Ersatzfahrzeug zu beschaffen, das dem von Ihnen angeforderten Fahrzeug entspricht.

3.2. Nach Erhalt Ihrer Buchung werden wir den Transportdienstleister mit den Details der Buchung benachrichtigen.

3.3. Sobald wir die Bestätigung vom Transportdienstleister erhalten haben, dass Ihre Buchung erfüllt werden kann, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail und eine Bestätigungs-SMS mit Ihren Buchungsdetails an die während des Buchungsvorgangs angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer und nehmen die Zahlung für die Buchung vor.

3.4. Wir stellen sicher, dass die Kontaktdaten des Transportdienstleisters spätestens 24 Stunden vor Ihrer Abholzeit an die während des Buchungsvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden, oder falls die Details des Transportdienstleisters nicht direkt bereitgestellt werden, stellen wir unsere Kontaktdaten des Kundensupports bereit.

IHRE VERPFLICHTUNGEN

4.1. Obwohl wir bemüht sind, die Genauigkeit der Informationen auf dieser Website zu gewährleisten, können weder wir noch unsere Partner, Lieferanten oder Agenten von Ihnen, dem Buchenden, für die Genauigkeit dieser Informationen verantwortlich gemacht werden. Die auf unserer Website angezeigten Bilder dienen nur zu Illustrationszwecken. Wir raten Ihnen, bei der Nutzung dieses Dienstes und auch bei der Verwendung der Ihnen durch diese Website bereitgestellten Informationen den gesunden Menschenverstand zu verwenden.

4.2. Sie müssen sicherstellen, dass Sie uns vollständige und genaue Details zu den Anforderungen Ihrer Buchung zur Verfügung gestellt haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf genaue Zeitangaben (unter Verwendung der lokalen Zeit am Abholort) für die Abholzeit, den Abholort, den Ablageort und gegebenenfalls Flugnummer, Zugzeiten oder Fährzeiten. Sie garantieren, dass die von Ihnen während einer Buchung bereitgestellten Informationen nach bestem Wissen und Gewissen wahr und genau sind. Wir haften nicht für falsche Informationen, die von Ihnen bereitgestellt wurden.

4.3. Sie garantieren, dass die von Ihnen während einer Buchung bereitgestellten Informationen nach bestem Wissen und Gewissen wahr und genau sind. Wir haften nicht für falsche Informationen, die von Ihnen bereitgestellt wurden.

4.4. Sie müssen sicherstellen, dass die Passagiere ausreichend Zeit eingeplant haben, um Ihr/ihr Ziel zu erreichen, wenn Sie die Abholzeit festlegen, unter Berücksichtigung der Möglichkeit von Verzögerungen durch Verkehrsunfälle oder Staus, Wetterbedingungen oder lokale Veranstaltungen.

4.5. Sie müssen sicherstellen, dass die Passagiere zum Abholzeitpunkt am Abholort sind.

4.6. Sie müssen uns gültige Kontaktinformationen zur Verfügung stellen, damit wir Sie bei Bedarf kontaktieren und Ihnen Informationen oder Unterstützung bezüglich Ihrer Buchung zur Verfügung stellen können.

4.7. Sie müssen sicherstellen, dass Sie und/oder die Passagiere (je nach Bedarf) ein Telefon bei sich haben, mit der von Ihnen angegebenen Kontaktnummer, eingeschaltet und bei sich und/oder den Passagieren (je nach Bedarf) zur Abholzeit und für die Dauer einer etwaigen Wartezeit, wie in den Klauseln 5.2 und 5.4 festgelegt.

4.8. Dieser Dienst ist nicht für Benutzer unter 16 Jahren bestimmt, Passagiere unter 16 Jahren müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden.

4.9. Alle Passagiere müssen reisefähig sein. Fahrer, die vernünftig handeln, behalten sich das Recht vor, den Dienst an jede Person zu verweigern, wenn der Fahrer diese Person nach eigenem Ermessen für nicht reisefähig hält, oder in Fällen, in denen ein Passagier beleidigend, betrunken, minderjährig ist oder wenn die Beförderung solcher Passagiere und/oder Gepäck den Fahrer dazu bringen würde, gegen geltende Verkehrs- und/oder Straßenverkehrssicherheitsvorschriften zu verstoßen, oder das Fahrzeug beschädigen könnte. Wir haften nicht für die Durchführung von Reisevereinbarungen, noch für irgendwelche Rückerstattungen, Entschädigungen oder sonstige Kosten, die Ihnen und/oder den Passagieren (je nach Bedarf) in solchen Umständen entstehen könnten.

4.10. Sie sind verantwortlich für die Wahl der geeigneten Fahrzeugkategorie für Ihre Bedürfnisse. Bei der Auswahl Ihrer Fahrzeugkategorie sollten Sie die Anzahl der Passagiere, die im Fahrzeug reisen, und den benötigten Gepäckraum berücksichtigen und überprüfen, ob das Fahrzeug Ihren Anforderungen entspricht.

4.11. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Passagiere alle Bestimmungen der Bedingungen einhalten, wo dies notwendig oder erforderlich ist, um Ihnen die Einhaltung der Bedingungen zu ermöglichen, und Sie haften für alle Handlungen und Unterlassungen der Passagiere.

ALLGEMEINE VERSTÄNDNISSE

5.1. Sie verstehen, dass Sie Ihr Telefon zur Verfügung stellen müssen, damit ein Fahrer es zum Zeitpunkt der Abholung erreichen kann.

5.2. Sie verstehen, dass die Buchung bei Dispo eine Wartezeit von bis zu fünfzehn (15) Minuten beinhaltet, und bis zu fünfundvierzig (45) Minuten, wenn die Abholung an einem Flughafen erfolgt. Sie müssen uns Ihre Fluginformationen zur Verfügung stellen, damit wir eine Abholzeit für Sie richtig planen können.

5.3. Ihre Bestätigungs-E-Mail sollte eintreffen, sobald wir Ihre Buchung akzeptieren. Sobald Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Details durchlesen und überprüfen.

5.4. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit haben, um Ihr Ziel zu erreichen. Unsere geschätzten Reisezeiten berücksichtigen keine Verkehrsbedingungen und andere unvorhergesehene Umstände – oder Ihre eigenen Reiseanforderungen (z.B. wie lange vor dem Abflug Sie am Flughafen einchecken müssen).

5.5. Im Falle einer Änderung Ihrer Buchungspläne können Sie Ihre Reise im Kundenportal stornieren. Sie werden während des Buchungsvorgangs über die geltende Stornierungsrichtlinie informiert.

5.6. Bitte lesen Sie die Abholanweisungen sorgfältig. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

5.7. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Ziel mit Ihrem Fahrer zu bestätigen, bevor Sie sich auf die geplante Reise begeben. Im Falle einer Änderung Ihres Abhol- oder Ablageorts sind Sie für die zusätzlichen Kosten verantwortlich, die dies verursachen kann.

5.8. Bestellungsdienst: Taxi auf Abruf

5.8.1. Wenn Sie einen Transportdienst bestellen und der Fahrer zugestimmt hat, die Arbeit zu übernehmen, gilt der Transportdienst als bestellt.

5.8.2. Sobald ein Fahrer bestätigt, dass er Ihre Reise durchführen wird, gehen Sie mit dem Fahrer eine separate Vereinbarung für die Durchführung der Reise zu den Bedingungen ein, die Sie mit dem Fahrer vereinbaren. Dispo stellt keine Reisen zur Verfügung und ist keine Partei Ihrer Vereinbarung mit dem entsprechenden Fahrer.

5.9. In einem Fall, in dem der Transport aufgrund eines Verschuldens des Kunden beschädigt wird (zum Beispiel beschädigtes Interieur, zusätzliche Reinigung nach den Kunden und ähnliche Fälle), können zusätzliche Kosten anfallen und werden automatisch vom Kunden abgezogen.

PREISE UND ZAHLUNG

6.1. Außer wenn Sie und/oder ein Passagier Änderungen an der Reise mit dem Transportdienstleister und/oder dem Fahrer vereinbaren, sind alle Mautgebühren, Verkehrsstaugebühren, Steuern und Trinkgelder im auf der Website angegebenen Preis inbegriffen und werden bei der Buchung angezeigt. Eventuelle zusätzliche Mautgebühren, Verkehrsstaugebühren, Brückenmaut, Fährtickets, Steuern und Trinkgelder, die sich aus Änderungen an der Reise ergeben, müssen von Ihnen oder dem Passagier, je nachdem, bezahlt werden.

6.2. Sie verstehen ausdrücklich, dass Ihnen und/oder den Passagieren Gebühren berechnet werden können, wenn Änderungen an Ihrer Reise vorgenommen werden, nachdem die Passagiere vom Fahrer abgeholt wurden. Diese zusätzliche Gebühr wird vor Ort mit dem Fahrer und/oder dem Transportdienstleister vereinbart und zum Zeitpunkt der Abholung an uns oder den Fahrer gezahlt (auf die Art und Weise, wie wir oder der Fahrer oder der Transportdienstleister angeben werden). Der Fahrer und/oder der Transportdienstleister behält sich das volle Recht vor, unangemessene Anfragen zur Änderung der Reise abzulehnen, und weder wir noch der Fahrer noch der Transportdienstleister haften Ihnen gegenüber, wenn Sie Änderungen an der Reise vornehmen, die für den Fahrer und/oder den Transportdienstleister nicht akzeptabel sind.

6.3. Wir werden eine Vorautorisierung (eine vorübergehende Sperrung des vollen für Ihre Buchung berechenbaren Betrags, jedoch wird zu diesem Zeitpunkt kein Geld von Ihrem Konto abgebucht) vornehmen, wenn wir Ihre Buchung erhalten. Die Mittel werden in dem Moment abgebucht, wenn der Transportdienstleister Ihrer Dienstleistung zugewiesen wird.

6.4. Sie haben das Recht, die Reservierung kostenlos zu stornieren, bis der Transportdienstleister Ihrer Dienstleistung zugewiesen wurde.

6.5. Zum Zeitpunkt der Bestätigung wird Ihnen eine nicht erstattbare Reservierungsgebühr von entweder 5% oder 30% berechnet, abhängig von der Kategorie des von Ihnen gebuchten Dienstes, die zum Zeitpunkt der Buchung angegeben wird.

6.6. Wenn die Buchung weniger als 7 oder 48 Tage vor der Bestätigung liegt, wird Ihnen der volle Betrag von Ihrer registrierten Zahlungskarte abgebucht, abhängig von der Kategorie des gebuchten Dienstes, die zum Zeitpunkt der Buchung angegeben wird.

6.7. Bei allen online buchbaren Touren, wenn die Buchung mehr als 48 Tage entfernt ist, wird Ihnen zum Zeitpunkt der Bestätigung eine nicht erstattbare Reservierungsgebühr von 30% berechnet, und der endgültige Betrag wird automatisch 48 Tage vor Ihrem Buchungsdatum auf Ihrer registrierten Karte belastet. Wenn der Dienst weniger als 48 Tage entfernt ist, wird Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung der volle Betrag berechnet.

ABHOLUNG

7.1. Wenn der Abholort schwer zu finden oder von der Straße aus nicht offensichtlich ist, sind Sie dafür verantwortlich, genaue Details zur Unterstützung des Fahrers bei der Lokalisierung der Passagiere am Abholort bereitzustellen. Die zusätzlichen Informationen sollten in das Feld „Zusätzliche Informationen“ auf der Website eingegeben werden und sollten ohne Einschränkung Informationen über nicht gekennzeichnete Straßen, Sicherheitstore oder spezifische Zugangs- und Ausgangstore oder andere Informationen enthalten, die dem Fahrer helfen könnten, den Abholpunkt zu finden.

7.2. Wenn die Passagiere nicht in der Lage sind, das Fahrzeug und den Fahrer zur Abholzeit zu treffen, ist es unerlässlich, dass Sie sich so schnell wie möglich mit dem Transportdienstleister in Verbindung setzen, um eine Neuarrangierung der Abholzeit zu beantragen. Sie erkennen an und akzeptieren, dass sich der Transportdienstleister das Recht vorbehält, unangemessene Änderungen an der Abholzeit und/oder der Reise abzulehnen.

7.3. Wenn der Transportdienstleister nicht über eine gewünschte Änderung der Vereinbarungen durch die Passagiere informiert wird, ist es wahrscheinlich, dass das Fahrzeug und der Fahrer zum Zeitpunkt der Ankunft der Passagiere nicht am Abholort sind (und in jedem Fall ist der Transportdienstleister nicht verpflichtet, einer solchen Änderung zuzustimmen).

7.4. Da der Transportdienstleister ein Fahrzeug und einen Fahrer für eine Buchung zugeteilt hat und der Fahrer Zeit für die Anreise zum und das Warten am Abholort sowie die Rückfahrt vom Abholort aufgewendet hat, erkennen Sie an und akzeptieren, dass im Falle einer gescheiterten Reise aufgrund von:

7.4.1. falsch angegebenen Abholort- und/oder Reisedetails im Buchungsprozess; 7.4.2. das Fehlen der Passagiere am Abholort zur Abholzeit oder vor dem Ende der Wartezeiten gemäß Klauseln 5.2 oder 5.4; 7.4.3. das Versäumnis der Passagiere, eine Abholzeit gemäß diesen Bedingungen neu zu arrangieren; 7.4.4. unangemessene Anforderungen der Passagiere zur Änderung der Abholzeit oder der Reise; oder 7.4.5. jede andere Ursache durch Sie oder die Passagiere

Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung im Zusammenhang mit der Buchung haben und weder wir noch der Transportdienstleister Ihnen oder einem Passagier gegenüber irgendwelche Haftung bezüglich einer gescheiterten Reise oder Buchung übernehmen, die aus den oben genannten Gründen resultiert.

SONDERWÜNSCHE

8.1. Wenn Passagiere besondere Wünsche in Bezug auf die Buchung haben oder zusätzliche Ausrüstung benötigen, ist der Passagier verpflichtet, das Büro zum Zeitpunkt der Buchung oder spätestens zwei (2) Arbeitstage vor der Abholzeit zu informieren. Wir garantieren jedoch nicht für spezielle Wünsche oder zusätzliche Ausrüstung.

8.2. Eventuelle zusätzliche Kosten, die durch spezielle Wünsche oder die Anforderung zusätzlicher Ausrüstung entstehen, werden Ihnen vom Büro mitgeteilt und sind am Ende der Reise beim Transportdienstleister zu zahlen.

ÄNDERUNGEN

9.1. Wenn ein Passagier eine Änderung vornehmen möchte, 9.1.1. Wenn ein Passagier den Abholort oder Zielort, das Datum, die Zeit oder die Fahrzeugkategorie ändern möchte, muss der Passagier die Buchung stornieren und eine neue Buchung vornehmen oder sich an das Kundensupportteam wenden, um die Möglichkeit der Änderungen zu erfragen. Der Passagier erkennt an, dass jede Änderung der Buchung zusätzliche Kosten verursachen kann. 9.1.2. Jede Änderung der Passagierdetails und/oder das Hinzufügen von Kommentaren für Ihren Fahrer im Kommentarfeld sind bis zu zwei (2) Arbeitstagen vor der Abholzeit kostenlos.

9.2. Wenn wir Änderungen vornehmen müssen

Gelegentlich kann es notwendig sein, Änderungen an der Buchung vorzunehmen (nach Annahme). In solchen Fällen werden wir uns bemühen, Sie so schnell wie möglich vor der Abholzeit zu benachrichtigen, und wenn die vorgeschlagenen Änderungen nicht akzeptabel sind, können Sie die Buchung ohne Stornogebühren stornieren, obwohl Sie nicht berechtigt sind, die Buchung zu stornieren, wenn die einzige Änderung die Identität des Transportdienstleisters betrifft (die wir jederzeit vor der Abholzeit ändern dürfen). In jedem Fall haften wir nicht für direkte oder indirekte Verluste, die Ihnen aufgrund solcher Änderungen oder Stornierungen entstehen könnten.

BESCHWERDEN

10.1. Wenn Sie mit der Buchung oder der Reise in irgendeiner Weise unzufrieden sind oder eine Beschwerde einreichen möchten, sollten Sie dies so bald wie möglich an die Dispo-Büroadresse support@dispo.travel melden.

10.2. Wir wissen, dass Sie gelegentlich das Gefühl haben könnten, dass Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gelöst wurde, also wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Beschwerde behandelt haben, nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an einen unabhängigen Anbieter für alternative Streitbeilegung (ADR) weiterleiten. Da wir bestrebt sind, alle unsere Streitigkeiten intern zu lösen, sind wir nicht verpflichtet, uns einem ADR-Verfahren zu unterziehen, das von einem unabhängigen ADR-Anbieter durchgeführt wird.

10.3. Sie können die Online-Plattform der Europäischen Kommission zur Beilegung Ihrer Streitigkeit nutzen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden ist.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

11.1. IN KEINEM FALL WIRD DISPO, SEINE TOCHTERGESELLSCHAFTEN, NACHFOLGEUNTERNEHMEN, ELTERNUNTERNEHMEN, ERFOLGSNACHFOLGER UND ZESSIONARE, UND JEWEILS UNSERE DIREKTOREN, MITARBEITER, AGENTEN ODER AKTIONÄRE (ZUSAMMEN „UNTERNEHMEN“ FÜR DIE ZWECKE DIESES ABSCHNITTS) HAFTBAR SEIN FÜR ZUFÄLLIGE, BESONDERE, BEISPIELHAFTE, STRAFENDE, INDIREKTE SCHÄDEN (EINSCHLIESSLICH SCHÄDEN ODER JEGLICHEN VERLUST, AUSFALL DER SPEICHERUNG JEGLICHER INFORMATIONEN ODER ANDEREN INHALTS, DER DURCH DIE PLATTFORM DES UNTERNEHMENS ÜBERTRAGEN ODER AUFRECHTERHALTEN WIRD, SERVICEUNTERBRECHUNGEN ODER FÜR DIE KOSTEN DER BESCHAFFUNG VON ERSATZDIENSTLEISTUNGEN) AUS ODER IN VERBINDUNG MIT DER PLATTFORM DES UNTERNEHMENS, DEN DIENSTLEISTUNGEN ODER DIESEM VERTRAG, WIE AUCH IMMER ENTSTEHEND EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT, AUCH WENN WIR ODER UNSERE AGENTEN ODER VERTRETER ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDEN. DIE PLATTFORM DES UNTERNEHMENS KANN VON IHNEN GENUTZT WERDEN, UM TRANSPORTATION ODER ANDERE DIENSTLEISTUNGEN MIT DRITTANBIETERN ANZUFORDERN UND ZU PLANEN, ABER SIE STIMMEN ZU, DASS DAS UNTERNEHMEN KEINE VERANTWORTUNG ODER HAFTUNG IHNEN GEGENÜBER HAT, DIE MIT IRGENDWELCHEN TRANSPORTATION ODER ANDEREN DIENSTLEISTUNGEN IN VERBINDUNG STEHT, DIE IHNEN VON DRITTANBIETERN BEREITGESTELLT WERDEN, AUSSER WIE AUSDRÜCKLICH IN DIESEN BEDINGUNGEN FESTGELEGT.

11.2. SIE STIMMEN ZU, DIE FREIGEGEBENEN PARTEIEN ZU VERTEIDIGEN, ZU ENTSCHÄDIGEN UND SCHADLOS ZU HALTEN VON UND GEGEN JEGLICHE ANSPRÜCHE, HANDLUNGEN ODER FORDERUNGEN, EINSCHLIESSLICH OHNE EINSCHRÄNKUNG ANGEMESSENE RECHTS- UND BUCHHALTUNGSGEBÜHREN, DIE ANGEKLagt ODER ERGEBNISSE VON (I) IHRER NUTZUNG VON ODER VERLASS AUF JEGLICHEN INHALT DRITTER, (II) IHRER NUTZUNG VON ODER VERLASS AUF JEGLICHEN INHALT DES UNTERNEHMENS, (III) IHRER VERLETZUNG JEGLICHER RECHTE DRITTER, EINSCHLIESSLICH TRANSPORTDIENSTLEISTER, DIE DURCH DEN DIENST GEBUCHT WURDEN; ODER (IV) IHRER VERLETZUNG DIESER BEDINGUNGEN. WIR WERDEN IHNEN UMGEHEND MITTEILUNG ÜBER JEGLICHEN SOLCHEN ANSPRUCH, KLAGE ODER VERFAHREN MACHEN.

11.3. Nichts in den Bedingungen schließt oder beschränkt die Haftung für (i) Tod oder persönliche Verletzung, die durch Fahrlässigkeit der haftenden Partei verursacht wurde, oder (ii) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung, oder (iii) oder jegliche andere Haftung, die nicht durch geltendes Recht begrenzt oder ausgeschlossen werden kann.

11.4. Außer wie ausdrücklich in diesen Bedingungen angegeben, werden keine Zusicherungen, Garantien oder Verpflichtungen in Bezug auf die Dienste gegeben. Jegliche Zusicherung, Bedingung oder Garantie, die durch Gesetz, Gewohnheitsrecht oder sonst wie in diese Bedingungen impliziert oder einbezogen werden könnte, ist in dem gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Insbesondere wird keine Verantwortung dafür übernommen, dass die Dienste für Ihre Zwecke geeignet sind (was ausschließlich Ihre Verantwortung bleibt).

HÖHERE GEWALT

12.1. Ein ‚Ereignis höherer Gewalt‘ bedeutet jedes Ereignis, das unvorhergesehen ist oder anderweitig außerhalb der vernünftigen Kontrolle der betreffenden Partei liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskämpfe, Ausfall eines Versorgungsunternehmens oder eines Transportnetzes, höhere Gewalt, Krieg, Aufruhr, zivile Unruhen, böswillige Beschädigung, Einhaltung eines Gesetzes oder einer behördlichen Anordnung, Regel, Vorschrift oder Richtung, Unfall, Feuer, Überschwemmung, Sturm, unvermeidbare technische Probleme mit dem Transport, Schließung oder Überlastung von Flughäfen oder Fährhäfen oder anderen Orten, Stornierung oder Umleitung von geplanten Flügen oder anderen Reisen oder finanzielles Versagen von Fluggesellschaften oder anderen Transportanbietern oder jegliche Handlung oder Unterlassung einer Partei (außer der betreffenden Partei).

12.2. Weder wir noch der Transportdienstleister haften für ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Erfüllung unserer jeweiligen Verpflichtungen aus oder im Zusammenhang mit einer Buchung, einer Reise oder diesen Bedingungen, soweit die Erfüllung durch ein Ereignis höherer Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird.

12.3. Für den Fall, dass ein Ereignis höherer Gewalt innerhalb von 2 (zwei) Arbeitstagen vor der Abholzeit anhält, können wir die Buchung durch eine Benachrichtigung, die Ihnen nicht weniger als 24 (vierundzwanzig) Stunden vorher gegeben wird, beenden und zurückziehen und alle von Ihnen an uns im Hinblick auf die Buchung vor dem Ereignis höherer Gewalt gezahlten Beträge erstatten.

12.4. Im Falle eines Fahrzeugausfalls oder mechanischer Schwierigkeiten liegt es in der Verantwortung des Transportdienstleisters, alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um sicherzustellen, dass die Reise so bald wie möglich abgeschlossen werden kann, vorausgesetzt, es ist sicher und durchführbar.

STORNIERUNG

13.1. Um Ihren Dienst zu stornieren, reichen Sie bitte eine schriftliche Stornierungsmitteilung per E-Mail an support@dispo.travel ein oder drücken Sie „die Bestellung stornieren“ in Ihrem Kundenprofil. Unser Team wird Ihre Anfrage während der Büroarbeitszeiten bearbeiten, die sich in der osteuropäischen Zeitzone (EET) befinden. Die typischen Geschäftszeiten sind von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr, Montag bis Freitag. Bitte beachten Sie, dass spezifische Bürozeiten je nach Branche und individuellen Unternehmensrichtlinien variieren können.

13.1.2. Kostenlose Stornierung ist aktiv, bis Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Dispo erhalten, dass Ihre Bestellung vom Transportdienstleister akzeptiert wurde.

13.2. Wenn Sie zum geplanten Abholzeitpunkt nicht am vereinbarten Abholort anwesend sind und nicht innerhalb von 30 Minuten nach der festgelegten Zeit lokalisiert oder kontaktiert werden können, gilt dies als Nichterscheinen, und Sie haften für 100 % der geschätzten Kosten.

13.3. Anzahlungen und Reservierungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

13.4. Sedan und Minivan Transfers

13.4.1. Wenn Sie 96 Stunden vor der ersten Abholzeit stornieren – ist die Stornierung kostenlos.

13.4.2. Wenn weniger als sechsundneunzig (96) Stunden vor der ersten Abholzeit storniert wird – werden Ihnen 100 % der Dienstleistungsgebühr berechnet.

13.5. Touren, Minibus und Bus Transfers

13.5.1. Wenn siebzehn (17) Tage vor dem ersten Abholdatum und -zeitpunkt storniert wird – verlieren Sie die Reservierungsgebühr (30 % vom Gesamtbuchungsbetrag).

13.5.2. Wenn die Buchung weniger als siebzehn (17) Tage vor dem Abreisedatum storniert wird – werden Ihnen 100 % der Dienstleistungsgebühr berechnet.

13.6. Tages- oder stundenweise Dienste (jegliche Transportkategorie), Tagesausflüge, Touren usw. jegliche Dienste, die nicht unter den „Transfer“-Abschnitt fallen.

13.6.1. Stornierungen, die bis zu achtundvierzig (48) Tage vor der Abreise vorgenommen werden, führen zum Verlust der Reservierungsgebühr (30 % vom Gesamtbuchungsbetrag).

13.6.2. Stornierungen, die 47 bis 32 Tage vor der Abreise vorgenommen werden, führen zum Verlust von 40 % der Dienstleistungsgebühr.

13.6.3. Stornierungen, die 31 bis 17 Tage vor der Abreise vorgenommen werden, führen zum Verlust von 70 % der Dienstleistungsgebühr.

13.6.4. Stornierungen, die 16 bis 0 Tage vor der Abreise vorgenommen werden, führen zum Verlust von 100 % der Dienstleistungsgebühr.

13.7. Bitte beachten Sie, dass Stornierungsgebühren endgültig sind und nicht auf zukünftige oder alternative Dienste übertragen werden können, jedoch bewerten wir jede Stornierung sorgfältig und treffen Entscheidungen je nach Situation individuell.

RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

14.1. Wenn das Fahrzeug und der Fahrer nicht am Abholort zur Abholzeit sind oder die Reise nicht wie in Bezug auf die Buchung vereinbart abgeschlossen wird (außer als Ergebnis eines Ereignisses höherer Gewalt und sofern nicht Sie oder ein Passagier verursachen, dass die Reise nicht so abgeschlossen wird), haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.

14.2. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie und/oder die Passagiere (je nachdem) Ihren Verpflichtungen gemäß den Bedingungen nachgekommen sein.

14.3. Um einen Rückerstattungsanspruch geltend zu machen, sollten Sie an support@dispo.travel schreiben und uns Ihre E-Mail-Adresse, die Buchungsinformationen, die in der Bestätigungs-E-Mail und/oder Bestätigungs-SMS angegeben wurden, sowie vollständige Details und Umstände zur Verfügung stellen.

14.4. Wir werden alle Rückerstattungsansprüche ohne unangemessene Verzögerung bearbeiten, behalten uns jedoch das Recht vor, die Umstände vollständig zu untersuchen und mit dem Transportdienstleister zu korrespondieren. Daher kann es bis zu vierzehn (14) Arbeitstage dauern, Ihren Rückerstattungsanspruch zu bearbeiten, insbesondere wenn unterschiedliche Zeitzonen und Bürozeiten beteiligt sind.

14.5. Die oben in Klausel 14.4 angegebene Bearbeitungszeit hängt von der Genauigkeit und Klarheit des Rückerstattungsanspruchs und der Rechtzeitigkeit Ihrer Antworten auf etwaige zusätzliche Fragen ab.

14.6. Wenn Ihr Rückerstattungsanspruch akzeptiert wird, dauert es bis zu drei (3) Arbeitstage, um die Rückerstattungstransaktion durchzuführen.

14.7. Dispo ist nicht verpflichtet, Rückerstattungsansprüche zu bearbeiten, die nicht schriftlich an support@dispo.travel eingereicht wurden.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE

Es ist niemandem gestattet, irgendein Gerät oder Softwareprogramm zu verwenden, um direkt oder indirekt mit dieser Website zu interagieren oder zu versuchen, mit ihr zu interagieren, um Inhalte und/oder andere Daten, einschließlich Preise, abzurufen. Es ist auch verboten, in die normale Arbeitsweise dieser Website einzugreifen oder zu versuchen einzugreifen; jede Aktivität, von der wir annehmen, dass sie unsere Systeme unangemessen belastet oder belastet, wird beendet. Wir überwachen ständig jeden, der auf unsere Website zugreift, und die Aktivitäten von automatisierten Systemen oder Personen, die eine unangemessene Menge an Suchanfragen durchführen, mit dem Ziel, Informationen und/oder Preise abzurufen, werden beendet und diese Systeme/Personen von unserer Website blockiert. Ihre Nutzung der Website zeigt Ihre Zustimmung, an diese Nutzungsbedingungen gebunden zu sein.

DATENSCHUTZ

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Durch die Nutzung dieser Seite akzeptieren Sie die Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie und willigen ein (i) in die Nutzung Ihrer persönlichen Daten durch Dispo und seine Dienstleister, um unsere Dienste für Sie bereitzustellen und (ii) in die Nutzung durch Dispo, um Ihnen Werbe-E-Mails, Angebotsverfolgungs-E-Mails und Sonderangebots-E-Mails zu senden.

COOKIES

Wir können Cookies und andere Technologien verwenden, um Ihre Nutzung der auf der Website angebotenen Dienste und im Zusammenhang mit unseren E-Mail-Kommunikationen zu erleichtern und zu verfolgen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, die über die Website zugänglich ist.

RECHT UND GERICHTSSTAND

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen die Bedingungen den Gesetzen Lettlands, und alle Parteien unterliegen der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte Lettlands.

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Bitte beachten Sie, dass alle Verträge, auf die in den Bedingungen Bezug genommen wird, mit Ihnen geschlossen werden und alle Korrespondenzen an die von Ihnen während des Buchungsprozesses angegebene Adresse gesendet werden, auch wenn ein Dritter tatsächlich für die Dienste bezahlt. Zweifelsfrei sei darauf hingewiesen, dass nichts in den Bedingungen einem Dritten außer dem Transportdienstleister ein Recht oder Vorteile gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 gewährt.

Die allgemeinen Informationen und Geschäftsbedingungen sind zum Zeitpunkt des Drucks korrekt.