DISPO – NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
Lūdzu veltiet laiku, lai rūpīgi izlasītu šos Noteikumus un Nosacījumus pirms jebkādas mūsu pakalpojumu izmantošanas. Šeit iekļautie noteikumi attiecas uz jūsu lietošanu jebkurā mūsu platformā vai pakalpojumā, neatkarīgi no piekļuves veida.
Dispo ir tirdzniecības nosaukums uzņēmumam Osa Travel Management B.V., kas ir ierobežotas atbildības sabiedrība, reģistrēta Nīderlandē (Uzņēmuma reģistrācijas numurs: 88429997), kura reģistrētā adrese ir John M. Keynesplein 10, 1066EP Amsterdamā, Nīderlande (‘mēs’, ‘mums’, ‘Dispo’).
ŠEIT IEKĻAUTIE NOTEIKUMI VEIDO LEGĀLI SAISTOŠU LĪGUMU STARP LIETOTĀJIEM UN TRANSPORTA PAKALPOJUMU SNIEDZĒJU, KURU JŪS UN MĒS SLĒDZAM, RĪKOJOTIES KĀ AĢENTS TRANSPORTA PAKALPOJUMU SNIEDZĒJA VĀRDĀ UN LABĀ. MĒS NEPIEDĀVĀJAM TRANSPORTA PAKALPOJUMUS UN MĒS NEESAM TRANSPORTA PĀRVADĀTĀJS. TRANSPORTA PAKALPOJUMUS VAR PIEDĀVĀT TRANSPORTA PAKALPOJUMU SNIEDZĒJS, VADĪTĀJS VAI TRANSPORTLĪDZEKĻA OPERATORS, KO VAR NOORGANIZĒT IZMANTOJOT PAKALPOJUMUS KO JUMS NODROŠINA DISPO.
MĒS NEUZŅEMAMIES ATBILDĪBU UN MUMS NEBŪS NEBŪŠ NEKĀDAS SAISTĪBAS ATTIECĪBĀ UZ TRANSPORTA PAKALPOJUMU SNIEDZĒJA VEIKTAJIEM VAI NEVEIKTAJĀM DARBĪBĀM, TOSTRARP BEZ IEROBEŽOJUMIEM, PAR JEBKĀDIEM PAKALPOJUMU PIEGĀDES KAVĒJUMIEM VAI NEVEIKŠANU, KAS IETEKMĒ CEĻOJUMU UN IR IZRAISĪTAS NO TRANSPORTA PAKALPOJUMU SNIEDZĒJA PUSES. JŪSU NEPĀRTRAUKTĀ LIETOŠANA MŪSU PAKALPOJUMU NOZĪMĒ PILNĪGU ŠEIT IETVERTO NOTEIKUMU PIEŅEMŠANU.
JA JŪS NEPIEKRĪTAT BŪT SAISTĪTS AR ŠĪ LĪGUMA NOTEIKUMIEM UN NOSACĪJUMIEM, LŪDZU, NEIZMANTOJIET UN NEPIEŅEMIET MŪSU PAKALPOJUMUS VAI NEPIERAKSTIETIES UZ PAKALPOJUMIEM, KAS PIEDĀVĀTI VIETNĒ. Mēs jebkurā laikā varam modificēt šo pakalpojumu noteikumu, publicējot grozītos noteikumus vietnē. Gadījumā, ja notiek šādi grozījumi, visi grozītie noteikumi nekavējoties stājas spēkā un ir saistoši, tiklīdz tiek pirmoreiz publicēti vietnē.
KONTS UN REZERVĀCIJAS.
1.1. Veicot rezervāciju, jūs pilnvarojat mūs rīkoties jūsu vārdā un nodrošināt transporta pakalpojumu, izmantojot trešo pušu transporta pakalpojumu sniedzēju. Piedāvājot pakalpojumus tīmekļa vietnē, mēs aicinām Jūs izteikt piedāvājumu iegādāties pakalpojumus no Transporta Pakalpojumu Sniedzēja. Jūs neizveidojat šo piedāvājumu, līdz paši to neizlemjat, spiežot uz ‘Rezervēt tagad’ mūsu ‘Rezervācijas kopsavilkuma’ lapā.
1.2. Jūsu šī pakalpojuma izmantošana tiks uzskatīta par pieņemtu, tiklīdz mēs esam (i) saņēmuši nepieciešamo maksājumu un (ii) Transporta Pakalpojumu Sniedzējs ir pieņēmis pakalpojumu, tādēļ mēs nosūtīsim automātisku e-pastu, apstiprinot pasūtījumu.
1.3. Neskarot 17. punkta noteikumus, jūsu pakalpojumu iegāde un pakalpojumu sniegšana ir atkarīga no attiecīgajām valsts un/vai štata likumiem, kur notiek Ceļojums.
1.4. Lai jums būtu ērtāk, jūs varat izveidot kontu caur mūsu platformu. Jums būs jānodrošina pieteikšanās datus, kas vienmēr tiks izmantoti, lai pieteiktos. Jūs paliekat vienīgais autorizētais jūsu konta lietotājs un esat atbildīgs par jūsu informācijas precizitāti. Jūs esat atbildīgs par savas pieteikšanās informācijas konfidencialitāti un jebkādu darbību, kas notiek izmantojot jūsu pieteikšanās informāciju Pakalpojumā.
1.5. Jūs apliecināt un garantējat, ka informācija, kuru sniedzat mums izmantojot pakalpojumu un jebkurā citā laikā būs patiesa, precīza, aktuāla un pilnīga.
1.6. Jūsu konts ir personisks jums un jūs nedrīkstat dalīties ar savas konta informāciju vai ļaut trešajām personām piekļūt jūsu kontam. Jūs saprotat, ka mums nav kontroles pār jūsu konta izmantošanu. Mēs neuzņemamies atbildību, kura var rasties saistībā ar jūsu pieteikšanās informāciju vai jūsu kontu.
1.7. Ja jums ir aizdomas, ka jūsu paroli vai kontu izmanto kāda neautorizēta puse vai jums ir citas drošības pārkāpuma aizdomas, jūs piekrītat nekavējoties paziņot mums pa e-pastu uz support@dispo.travel
INTERPRETĀCIJA
2.1. Rezervācija: nozīmē pieprasījumu izmantot transporta pakalpojumu sniedzēja pakalpojumu caur kādu no mūsu platformām.
2.2. Jūs: nozīmē arī Lietotājs, apmeklētājs vai subjekts, kurš izmanto mūsu pakalpojumu vai veic rezervāciju caur mūsu vietni.
2.3. Vadītājs: nozīmē personu (vai personas), kuru transporta pakalpojumu sniedzējs ir piešķīris vadīt Transportlīdzekli ceļojuma laikā.
2.4. Nogādes vieta: nozīmē galamērķi, ko Lietotājs norāda rezervācijas procesā.
2.5. Iekāpšanas vieta: nozīmē vietu, kurā Lietotājs ir vienojies satikt Transportlīdzekli un Vadītāju.
2.6. Iekāpšanas laiks: nozīmē vietējo laiku (izmantojot iekāpšanas vietas vietējo laiku), kurā Lietotājs ir vienojies satikt Transportlīdzekli un Vadītāju.
2.7. Ceļojums vai Transfērs: nozīmē ceļošanu starp Iekāpšanas vietu un Nogādes vietu, kā vienojies Rezervācijā, kas ietver jebkuru papildu vai grozītu ceļošanu, kuras vienojusies starp Pasažieriem un Vadītāju vai Transporta pakalpojumu sniedzēju (ja attiecināms).
2.8. Pasažieri: nozīmē personu (personas), kuras veic Ceļojumu (kas būs Jūs un/vai (ja attiecināms) jebkuras citas personas) un ‘Pasažieris’ nozīmē jebkuru no viņiem.
2.9. Pakalpojumi: nozīmē transportlīdzekļa un vadītāja transporta pakalpojumu organizēšanu un nodrošināšanu.
2.10. Transporta pakalpojumu sniedzējs: nozīmē Transportlīdzekļa un Vadītāja piegādātāju Rezervācijai, kura detaļas tiks sniegtas Jums (un pakļautas jebkādām izmaiņām, kas var, pēc Dispo ieskatiem, tikt veiktas un paziņotas Jums jebkurā laikā pirms Iekāpšanas laika).
2.11. Transportlīdzeklis: nozīmē transportlīdzekļa tipu, kas tiks izmantots, lai pabeigtu Ceļojumu, kas norādīts Rezervācijā.
2.12. Stundas noma: attiecas uz pakalpojumu, kurā transportlīdzeklis tiek nomāts konkrētam laika periodam – stundas pamatā.
2.13. Dienas noma: attiecas uz pakalpojumu, kurā transportlīdzeklis tiek nomāts konkrētam periodam līdz pilnas dienas nomai.
2.14. Transfērs: attiecas uz pakalpojumu, kurā transportlīdzeklis tiek vadīts no punkta A uz punktu B.
2.15. Klientu atbalsts: attiecas uz pakalpojumiem, ko uzņēmums sniedz, lai palīdzētu saviem klientiem pirms, laikā un pēc pakalpojuma rezervēšanas.
Vietne: www.dispo.travel
MŪSU SAISTĪBAS.
3.1. Mēs pieliksim visas iespējamās pūles, lai nodrošinātu, ka Transporta Pakalpojumu Sniedzējs piešķir Rezervācijā pieprasīto Transportlīdzekli, lai pabeigtu jūsu Ceļojumu, lai gan mēs nevaram garantēt marku un modeli. Jo tas nav iespējams, mēs pieliksim saprātīgas pūles, lai iegūtu aizvietojošo Transportlīdzekli, kas ir tādā pašā standartā kā Transportlīdzeklis, ko jūs pieprasījāt Rezervācijas laikā.
3.2. Saņemot jūsu rezervāciju, mēs paziņosim Transporta Pakalpojumu Sniedzējam par Rezervācijas detaļām.
3.3. Saņemot apstiprinājumu no Transporta Pakalpojumu Sniedzēja, ka jūsu Rezervāciju var izpildīt, mēs nosūtīsim apstiprinājuma e-pastu un apstiprinājuma īsziņu ar jūsu Rezervācijas detaļām uz rezervācijas procesā norādīto e-pasta adresi un tālruņa numuru un veiksim maksājumu par Rezervāciju.
3.4. Mēs nodrošināsim, ka sniedzam Transporta Pakalpojumu Sniedzēja kontaktinformāciju uz rezervācijas procesā norādīto e-pasta adresi ne vēlāk kā 24 stundas pirms jūsu Iekāpšanas laika vai gadījumos, kad Transporta Pakalpojumu Sniedzēja informācija tieši netiek sniegta, mēs nodrošināsim mūsu Klientu Atbalsta kontaktinformāciju.
JŪSU SAISTĪBAS
4.1. Lai gan mēs cenšamies nodrošināt informācijas precizitāti šajā vietnē, ne mēs, ne mūsu filiāles piegādātāji vai aģenti nevaram būt atbildīgi par šādas informācijas precizitāti. Vietnē attēlotie attēli ir tikai ilustratīvi. Mēs iesakām izmantot veselo saprātu, izmantojot šo pakalpojumu, kā arī paļauties uz šajā vietnē sniegto informāciju.
4.2. Jums jānodrošina, ka esat sniedzis mums pilnīgu un precīzu informāciju par jūsu rezervācijas prasībām, ieskaitot, bet ne tikai precīzus laikus (izmantojot vietējo laiku pie Iekāpšanas vietas) Iekāpšanas laikam, Iekāpšanas vietai, Nogādes vietai un, ja attiecināms lidojuma numuru, vilcienu vai prāmju laikus. Jūs garantējat, ka sniegtā informācija rezervācijas laikā ir patiesa un precīza pēc jūsu labākās zināšanas. Mēs neesam atbildīgi par nepareizu informāciju, ko sniedzat.
4.3. Jūs garantējat, ka rezervācijas laikā sniegtā informācija ir patiesa un precīza pēc jūsu labākās zināšanas. Mēs neesam atbildīgi par nepareizu informāciju, ko sniedzat.
4.4. Jums jānodrošina, ka pasažieriem ir pietiekami daudz laika, lai sasniegtu jūsu/viņu galamērķi, izvēloties Iekāpšanas laiku, ņemot vērā satiksmes negadījumu vai sastrēgumu, laika apstākļu vai vietējo notikumu izraisītu aizkavēšanos.
4.5. Jums jānodrošina, ka pasažieri ir Iekāpšanas vietā Iekāpšanas laikā.
4.6. Jums jānodrošina mums derīga kontaktinformācija, lai mēs varētu sazināties ar jums, ja nepieciešams un sniegt jums informāciju vai palīdzību saistībā ar jūsu rezervāciju.
4.7. Jums jānodrošina, ka jūs un/vai pasažieri (ja attiecināms) Iekāpšanas laikā un gaidīšanas laika ilgumā esat pieejami ar tālruni, kura numurs jums ir pieejams.
4.8. Šis pakalpojums nav paredzēts lietotājiem, kuri jaunāki par 16 gadiem. Pasažieri, kas jaunāki par 16 gadiem jāpavada atbildīgam pieaugušajam.
4.9. Visiem pasažieriem jābūt piemērotiem ceļošanai. Vadītāji, rīkojoties saprātīgi, ir tiesīgi atteikt pakalpojumus jebkurai personai, ja vadītājs uzskata, ka šāds pasažieris nav piemērots ceļošanai, vai gadījumos, ja pasažieris ir agresīvs, piedzēries, nepilngadīgs vai ja pasažieru un/vai bagāžas pārvadāšana liktu vadītājam pārkāpt jebkurus attiecīgos satiksmes un/vai ceļu drošības noteikumus vai varētu bojāt Transportlīdzekli. Mēs neesam atbildīgi par ceļojuma izpildes nodrošināšanu, nedz par jebkādu kompensāciju vai jebkādiem citiem izdevumiem, kas jums un/vai jebkuram pasažierim (ja attiecināms) var rasties šādos apstākļos.
4.10. Jūs esat atbildīgs par piemērota transportlīdzekļa kategorijas izvēli jūsu vajadzībām. Izvēloties transportlīdzekļa kategoriju, jums jāapsver, cik pasažieri ceļos transportlīdzeklī un cik daudz bagāžas vietas ir nepieciešama un jāpārbauda, vai transportlīdzeklis atbilst jūsu vajadzībām.
4.11. Jūs esat atbildīgs par nodrošināšanu, ka pasažieri ievēro visus Noteikumu nosacījumus, ja tas ir nepieciešams vai nepieciešams, lai jūs varētu ievērot Noteikumus un jūs esat atbildīgs par visām pasažieru darbībām un izlaidumiem.
VISPARĒJĀS IZPRATNES
5.1. Jūs saprotat, ka jums jānodrošina tālruņa pieejamība, lai vadītājs varētu to sasniegt pie Iekāpšanas laika.
5.2. Jūs saprotat, ka Dispo rezervācija ietver līdz pat piecpadsmit (15) minūšu gaidīšanas laiku, un līdz pat četrdesmit piecām (45) minūtēm, ja iekāpšana notiek lidostā. Jums jāsniedz mums jūsu lidojuma informācija, lai mēs varētu pareizi ieplānot jūsu iekāpšanas laiku.
5.3. Jūsu apstiprinājuma e-pasts jāsaņem tiklīdz mēs pieņemam jūsu rezervāciju. Saņemot apstiprinājuma e-pastu, lūdzu pārliecinieties, ka izlasāt un pārbaudāt visas detaļas.
5.4. Pārliecinieties, ka jums ir pietiekami daudz laika, lai sasniegtu savu galamērķi. Mūsu paredzētie ceļojuma laiki neņem vērā satiksmes apstākļus un citas neparedzētas apstākļus – vai arī jūsu pašu ceļojuma prasības (piemēram, cik ilgi pirms lidojuma jums jāreģistrējas lidostā).
5.5. Gadījumā, ja jūsu rezervācijas plānos notiek izmaiņas, jūs varat atcelt savu ceļojumu Klientu portālā. Rezervācijas procesa laikā jūs tiksiet informēts par attiecīgo atcelšanas politiku.
5.6. Lūdzu, uzmanīgi izlasiet iekāpšanas instrukcijas. Ja rodas kādas problēmas, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.
5.7. Jūs esat atbildīgs par galamērķa apstiprināšanu ar vadītāju pirms ceļojuma sākšanas. Gadījumā, ja mainās jūsu iekāpšanas vai nogādes vieta, jūs esat atbildīgs par papildu izmaksām, ko tas var izraisīt.
5.8. Pakalpojuma pasūtīšana: Taksis pēc pieprasījuma
5.8.1. Ja pasūtāt transporta pakalpojumu un vadītājs ir piekritis veikt darbu, tad transporta pakalpojums tiek uzskatīts par pasūtītu.
5.8.2. Kad vadītājs apstiprina, ka viņš/viņa pabeigs jūsu ceļojumu, jūs noslēgsiet atsevišķu līgumu ar vadītāju par ceļojuma nodrošināšanu tādos noteikumos un nosacījumos, kā jūs esat vienojušies ar vadītāju. Dispo nesniedz ceļojumus un nav jūsu līguma puse ar attiecīgo vadītāju.
5.9. Gadījumā, ja transportlīdzeklis tiek bojāts klienta vainas dēļ (piemēram, bojāts salons, nepieciešama papildu tīrīšana pēc klientiem un līdzīgos gadījumos) var tikt piemērotas papildu izmaksas, kuras tiks automātiski ieturētas no klienta.
CENAS UN MAKSĀJUMI
6.1. Izņemot gadījumus, kad jūs un/vai kāds pasažieris vienojas par izmaiņām ceļojumā ar Transporta pakalpojumu sniedzēju un/vai Vadītāju, visas maksas, sastrēgumu nodevas, nodokļi un dzeramnaudas ir iekļauti cenā, kas norādīta vietnē un parādīta rezervācijā. Jums vai pasažierim, ja attiecināms, jāmaksā jebkuras papildu maksas, sastrēgumu nodevas, maksas tilti, prāmju biļetes, nodokļi un dzeramnauda, kas rodas no izmaiņām ceļojumā.
6.2. Jūs saprotat, ka jums un/vai pasažieriem var tikt piemērota maksa, ja tiek veiktas izmaiņas jūsu ceļojumā pēc pasažieru uzņemšanas ar vadītāju. Šādu papildu maksu vienojas lokāli ar Vadītāju un/vai Transporta pakalpojumu sniedzēju un maksā mums vai vadītājam pie iekāpšanas laika (ar tādiem līdzekļiem, kā norādīs mēs vai Vadītājs vai Transporta pakalpojumu sniedzējs). Vadītājam un/vai Transporta pakalpojumu sniedzējam ir tiesības atteikties no nepamatotiem lūgumiem mainīt ceļojumu, un ne mēs, ne Vadītājs, ne Transporta pakalpojumu sniedzējs neesam atbildīgi, ja jūs veicat izmaiņas ceļojumā, kas nav pieņemamas Vadītājam un/vai Transporta pakalpojumu sniedzējam.
6.3. Mēs veiksim priekšapmaksu (uzliekam pagaidu aizturējumu pilnā apmaksājamā summas apmērā par jūsu rezervāciju, bet šajā brīdī no jūsu konta netiks debitēti līdzekļi), kad saņemsim jūsu rezervāciju, līdzekļi tiks debitēti brīdī, kad Transporta pakalpojumu sniedzējam tiks piešķirts jūsu pakalpojums.
6.4. Ja rezervācija tiek veikta mazāk nekā 48 dienas pirms apstiprinājuma, no jūsu reģistrētās maksājumu kartes tiks iekasēta pilna summa. Ja rezervācija tiek veikta vairāk nekā 48 dienas pirms, tad apstiprinājuma brīdī tiks iekasēta 30% rezervācijas maksa un galīgā summa tiks automātiski iekasēta no jūsu reģistrētās kartes 48 dienas pirms jūsu rezervācijas datuma.
IEKĀPŠANA
7.1. Ja iekāpšanas vieta var būt grūti atrodama vai nav acīmredzama no ceļa, jūs esat atbildīgs par precīzu detaļu sniegšanu, lai palīdzētu Vadītājam atrast pasažierus iekāpšanas vietā. Papildu informācija jāieraksta “Papildu informācija” lodziņā vietnē un jāiekļauj informācija bez ierobežojuma par neatzīmētiem ceļiem, drošības vārtu kārtību vai īpašām piekļuves un iziešanas vārtu kārtībām vai citu informāciju, kas var palīdzēt Vadītājam atrast iekāpšanas punktu.
7.2. Ja pasažieri nevar satikt transportlīdzekli un Vadītāju pie iekāpšanas laika, ir būtiski, ka jūs nekavējoties sazināties ar Transporta pakalpojumu sniedzēju, lai pieprasītu iekāpšanas laika pārplānošanu. Jūs atzīstat un pieņemat, ka Transporta pakalpojumu sniedzējam ir tiesības atteikties no nepamatotiem grozījumiem iekāpšanas laikā un/vai ceļojumā.
7.3. Ja Transporta pakalpojumu sniedzējs nav informēts par vēlamo izmaiņu kārtošanu no pasažieru puses, ir iespējams, ka transportlīdzeklis un Vadītājs nebūs iekāpšanas vietā, kad pasažieri ieradīsies (un jebkurā gadījumā Transporta pakalpojumu sniedzējam nav pienākums piekrist šādai izmaiņai).
7.4. Tā kā Transporta pakalpojumu sniedzējs būs piešķīris transportlīdzekli un Vadītāju rezervācijai un Vadītājs būs pavadījis laiku, ceļojot uz iekāpšanas vietu un gaidot tur un atgriežoties no iekāpšanas vietas, jūs atzīstat un pieņemat, ka gadījumā, ja ceļojums neizdodas dēļ:
7.4.1. nepareizas iekāpšanas vietas un/vai ceļojuma detaļu sniegšanas mums rezervācijas procesā; 7.4.2. pasažieru neierašanās iekāpšanas vietā pie iekāpšanas laika vai pirms gaidīšanas laika beigām, kas minēti punktos 5.2 vai 5.4; 7.4.3. pasažieru neizdošanās pārplānot iekāpšanas laiku saskaņā ar šiem Noteikumiem; 7.4.4. pasažieru pieprasījums nepamatotiem grozījumiem iekāpšanas laikā vai ceļojumā; vai 7.4.5. jebkura cita iemesla dēļ, ko izraisa jūs vai pasažieri
Jūs neesat tiesīgs uz kompensāciju saistībā ar rezervāciju un ne mēs, ne Transporta pakalpojumu sniedzējs neesam atbildīgi, Jums vai jebkuram pasažierim par neizdevušos ceļojumu vai rezervāciju, kas radusies no iepriekš minētajiem iemesliem.