Användarvillkor

DISPO – VILLKOR OCH BESTÄMMELSER

Var vänlig och ta dig tid att noggrant läsa dessa Villkor och Bestämmelser innan du använder någon av våra tjänster. De villkor som anges här gäller för din användning av någon av våra plattformar eller tjänster oavsett hur du kommer åt dem.

Dispo är ett handelsnamn för Dispo Group SIA., som är ett aktiebolag registrerat i Lettland (företagsregistreringsnummer: 40203254620), vars registrerade adress är Ernestines 24, Riga, LV-1083 (’vi’, ’oss’, ’Dispo’).

DE VILLKOR SOM ANGES HÄR UTGÖR ETT JURIDISKT BINDANDE AVTAL MELLAN ANVÄNDARE OCH TRANSPORTTJÄNSTLEVERANTÖREN SOM INGÅS AV DIG OCH AV OSS SOM AGENTER FÖR OCH PÅ BEHALF AV TRANSPORTTJÄNSTLEVERANTÖREN. VI LEVERERAR INTE TRANSPORTTJÄNSTER, OCH VI ÄR INTE EN TRANSPORTÖR. DET ÄR UPP TILL TRANSPORTTJÄNSTLEVERANTÖREN, FÖRAREN ELLER FORDONSOPERATÖREN ATT ERBJUDA TRANSPORTTJÄNSTER SOM KAN ARRANGERAS GENOM ANVÄNDNING AV DE TJÄNSTER SOM GÖRS TILLGÄNGLIGA FÖR DIG AV DISPO.

VI KOMMER INTE ATT VARA ANSVARIGA FÖR, OCH SKA INTE HA NÅGOT ANSVAR FÖR, NÅGRA HANDLINGAR ELLER UNDERLÅTENHETER AV TRANSPORTTJÄNSTLEVERANTÖREN INKLUSIVE, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL, NÅGOT MISSLYCKANDE ELLER FÖRSENING ATT TILLHANDAHÅLLA TJÄNSTERNA ELLER PÅ ANNAT SÄTT PÅVERKA RESAN SOM ORSAKAS AV TRANSPORTTJÄNSTLEVERANTÖREN. DIN KONTINUERLIGA ANVÄNDNING AV VÅR TJÄNST SKALL BETYDA ETT GODKÄNNANDE AV VILLKOREN SOM ANGES HÄR I SIN HELHET.

OM DU INTE GODKÄNNER ATT BUNDAS AV VILLKOREN OCH BESTÄMMELSERNA I DETTA AVTAL, VAR VÄNLIG OCH ANVÄND INTE ELLER FÅ TILLGÅNG TILL VÅRA TJÄNSTER ELLER REGISTRERA DIG FÖR TJÄNSTERNA SOM TILLHANDAHÅLLS PÅ WEBBPLATSEN. Vi kan ändra dessa tjänstevillkor när som helst genom att publicera de ändrade villkoren på webbplatsen. Vid sådana ändringar träder alla ändrade villkor automatiskt i kraft och är bindande när de först publiceras på webbplatsen.

KONTO OCH BOKNINGAR.

1.1. När du gör en bokning, ger du oss härmed tillstånd att agera för din räkning och att göra en transporttjänst tillgänglig för dig genom en tredje parts transporttjänsteleverantör. När vi erbjuder Tjänsterna på Webbplatsen, bjuder vi in dig att göra ett erbjudande om att köpa Tjänsterna från Transporttjänsteleverantören. Du gör inte detta erbjudande förrän du väljer att göra det genom att klicka på ’Boka nu’ på vår ’Bokningssammanfattning’ sida.

1.2. Din användning av denna tjänst kommer att anses accepterad, när vi har (i) mottagit nödvändig betalning och (ii) Transporttjänsteleverantören har accepterat tjänsten och därmed kommer vi att skicka ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar ordern.

1.3. Efter att du har gjort en förfrågan och registrerat ditt betalkort, när betalningen framgångsrikt reserverats på ditt kort kommer vi att skicka ut förfrågan till våra verifierade leverantörer som kommer att ha 24 timmar på sig att bekräfta tjänsten på begäran. Ingen av reservationerna är på omedelbar bokning, vi råder att alltid boka mer än 24 timmar i förväg, särskilt med tanke på högsäsong eller helgdagar.

1.4. Utan att det påverkar bestämmelserna i punkt 17 är ditt köp av Tjänsterna och tillhandahållandet av Tjänsterna underkastat de motsvarande lagarna i det land och/eller den stat där resan äger rum.

1.5. För att göra saker enklare för dig, kan du skapa ett konto via vår plattform. Du kommer att behöva ange inloggningsuppgifter som alltid kommer att användas för att logga in. Du ska förbli den enda auktoriserade användaren av ditt konto och även ansvarig för att hålla din information korrekt. Du ansvarar för sekretessen för din inloggningsinformation och eventuell aktivitet som resultat av användningen av din inloggningsinformation på Tjänsten.

1.6. Du företräder och garanterar att informationen du tillhandahåller till Oss vid användning av Tjänsten och vid alla andra tillfällen kommer att vara sann, korrekt, aktuell och fullständig.

1.7. Ditt konto är personligt för dig, och du får inte dela din kontoinformation med, eller tillåta tillgång till ditt konto av, någon tredje part. Du förstår att vi inte har någon kontroll över användningen av ditt konto. Vi friskriver oss från allt ansvar som kan uppstå i samband med din inloggningsinformation eller ditt konto.

1.8. Om du misstänker att någon obehörig part kan använda ditt lösenord eller konto eller du misstänker något annat säkerhetsbrott, godkänner du att omedelbart meddela Oss via e-post till support@dispo.travel

KONTO OCH BOKNINGAR.

2.1. Bokning: innebär en begäran om att använda tjänsten från en transporttjänsteleverantör genom någon av våra plattformar. 2.2. Du: avser också Användare, Besökare eller enhet som använder vår tjänst eller gör en bokning via vår webbplats.

2.3. Förare: avser personen (eller personerna) som tilldelats av transporttjänsteleverantören att köra fordonet under hela resan.

2.4. Avlämningsplats: innebär den destination som en användare anger under bokningsprocessen.

2.5. Upphämtningsplats: innebär den plats där användaren har kommit överens om att möta fordonet och föraren.

2.6. Upphämtnings tid: innebär den lokala tiden (enligt den lokala tiden som gäller vid upphämtningsplatsen) då användaren har kommit överens om att möta fordonet och föraren.

2.7. Resa eller Transfer: innebär resan mellan upphämtningsplatsen och avlämningsplatsen som överenskommits i bokningen, vilket ska inkludera eventuell ytterligare och/eller ändrad resa som överenskommits mellan passagerarna och föraren eller transporttjänsteleverantören (vid behov).

2.8. Passagerare: innebär personen/personerna som gör resan (vilket ska vara Du och/eller (om tillämpligt) någon annan person) och ’Passagerare’ ska avse någon av dem.

2.9. Tjänster: innebär arrangemang och tillhandahållande av transporttjänster med fordon och förare.

2.10. Transporttjänsteleverantör: innebär leverantören av fordonet och föraren för en bokning, vars detaljer ska tillhandahållas till dig (och under förutsättning av eventuella ändringar som kan, efter Dispos eget godtycke, göras och meddelas till dig när som helst före upphämtnings tiden).

2.11. Fordon: innebär typen av fordon som ska användas för att slutföra resan som anges i bokningen.

2.12. Timhyra: avser en tjänst där ett fordon hyrs för en specifik varaktighet – på timbasis.

2.13. Dagshyra: avser en tjänst där ett fordon hyrs för en specifik period upp till en hel dags hyra.

2.14. Transfer: avser en tjänst där ett fordon kör från punkt A till punkt B.

2.15. Kundsupport: avser de tjänster som ett företag tillhandahåller för att hjälpa sina kunder före, under och efter att tjänsten har bokats.

2.16. Rundtur: är en förplanerad resplan som inkluderar besök på olika platser, sevärdheter och destinationer. Dessa turer kan vara guidade eller självguidade och kan variera från korta stadsturer till omfattande flerländerresor.

Webbplats: www.dispo.travel

VÅRA ÅTAGANDEN.

3.1. Vi kommer att göra allt möjligt för att säkerställa att transporttjänsteleverantören tilldelar det fordon som efterfrågas i bokningen för att slutföra din resa, även om vi inte kan garantera märke och modell. När detta inte är möjligt kommer vi att göra vårt bästa för att skaffa ett ersättningsfordon som håller samma standard som det fordon du begärde vid bokningen.

3.2. När vi har mottagit din bokning kommer vi att meddela transporttjänsteleverantören med detaljer om bokningen.

3.3. När vi har fått bekräftelse från transporttjänsteleverantören att din bokning kan uppfyllas, kommer vi att skicka ett bekräftelse-e-postmeddelande och en bekräftelse-textmeddelande med dina bokningsuppgifter till den e-postadress och telefonnummer som angivits under bokningsprocessen och ta betalt för bokningen.

3.4. Vi kommer att se till att tillhandahålla kontaktuppgifter för transporttjänsteleverantören till den e-postadress som anges under bokningsprocessen senast 24 timmar före din upphämtnings tid eller i fall där transporttjänsteleverantörens uppgifter inte tillhandahålls direkt, kommer vi att tillhandahålla våra kundsupportkontaktuppgifter.

DINA ÅTAGANDEN

4.1. Även om vi strävar efter att säkerställa noggrannheten i informationen på denna webbplats, kan varken vi eller våra dotterbolag, leverantörer eller agenter hållas ansvariga av dig, bokaren, för informationens noggrannhet. Bilderna som visas på vår webbplats är endast i illustrativt syfte. Vi råder dig att använda sunt förnuft när du använder denna tjänst och även förlita dig på den information som tillhandahålls till dig genom denna webbplats.

4.2. Du måste se till att du har gett oss fullständiga och korrekta uppgifter om kraven för din bokning, inklusive, men inte begränsat till, korrekta tider (med användning av den lokala tiden som gäller vid upphämtningsplatsen) för upphämtnings tiden, upphämtningsplatsen, avlämningsplatsen och, där det är tillämpligt, flygnummer, tågtider eller färjetider. Du garanterar att informationen som du tillhandahåller under en bokning är sann och korrekt efter bästa din kunskap. Vi kommer inte att vara ansvariga för dig för någon felaktig information som du tillhandahåller.

4.3. Du garanterar att informationen som du tillhandahåller under en bokning är sann och korrekt efter bästa din kunskap. Vi kommer inte att vara ansvariga för dig för någon felaktig information som du tillhandahåller.

4.4. Du måste se till att passagerarna har reserverat tillräckligt med tid för att nå ditt/deras destination när du ordnar upphämtnings tiden, med tanke på möjligheten till förseningar orsakade av trafikolyckor eller trängsel, väderförhållanden eller lokala evenemang.

4.5. Du måste se till att passagerarna är vid upphämtningsplatsen vid upphämtnings tiden.

4.6. Du måste ge oss giltig kontaktinformation för att möjliggöra för oss att kontakta dig vid behov och ge dig information eller assistans angående din bokning.

4.7. Du måste se till att du och/eller passagerarna (vid behov) har en telefon, med det kontakt nummer du har angivit, påslagen och med dig och/eller passagerarna (vid behov) vid upphämtnings tiden och under eventuell väntetid som anges i klausulerna 5.2 och 5.4.

4.8. Denna tjänst är inte för användare under 16 år, passagerare under 16 år ska åtföljas av en ansvarig vuxen.

4.9. Alla passagerare måste vara lämpliga för att resa. Förare, som agerar rimligt, förbehåller sig rätten att vägra tjänsterna till någon person om föraren anser att sådan passagerare efter eget gottfinnande är olämplig för att resa, eller i fall där en passagerare är missbrukande, berusad, minderårig, eller om transporten av sådana passagerare och/eller bagage skulle få föraren att bryta mot några tillämpliga trafik- och/eller vägsäkerhetsföreskrifter, eller kan skada fordonet. Vi kommer inte att vara ansvariga för slutförandet av några researrangemang eller för någon återbetalning, kompensation eller andra kostnader som du och/eller någon av passagerarna (vid behov) kan drabbas av i sådana omständigheter.

4.10. Du ansvarar för att välja lämplig fordonskategori för dina behov. När du väljer din fordonskategori bör du överväga antalet passagerare som reser i fordonet och mängden bagageutrymme som krävs och kontrollera att fordonet uppfyller dina behov.

4.11. Du är ansvarig för att se till att passagerarna följer alla bestämmelser i villkoren där det är nödvändigt eller krävs för att du ska kunna följa villkoren, och du ska vara ansvarig för alla handlingar och underlåtelser från passagerarnas sida.

ALLMÄN FÖRSTÅELSE

5.1. Du förstår att du måste ha din telefon tillgänglig så att föraren kan nå den vid upphämtningstidpunkten.

5.2. Du förstår att en Dispo-bokning inkluderar en väntetid på upp till femton (15) minuter, och upp till fyrtiofem (45) minuter om upphämtningen är på en flygplats. Du måste lämna oss din flyginformation, så att vi kan schemalägga en upphämtningstid för dig.

5.3. Ditt bekräftelsemail ska anlända så snart vi accepterat din bokning. När du mottagit ditt bekräftelsemail, se till att läsa igenom och dubbelkolla alla detaljer.

5.4. Se till att du har tillräckligt med tid för att nå din destination. Våra uppskattade restider tar inte hänsyn till trafikförhållanden och andra oförutsedda omständigheter – eller dina egna resekrav (t.ex. hur lång tid innan avfärd du behöver checka in på en flygplats).

5.5. Vid eventuella ändringar av dina bokningsplaner kan du avboka din resa i Kundportalen. Du kommer att meddelas om den relevanta avbokningspolicyn under bokningsprocessen.

5.6. Läs upphämtninginstruktionerna noggrant. Om du har några problem, tveka inte att kontakta oss så snart som möjligt.

5.7. Du är ansvarig för att bekräfta din destination med din förare innan ni ger er iväg på den schemalagda resan. Vid ändring av din upphämtnings- eller avlämningsplats är du ansvarig för eventuella extra kostnader det kan medföra.

5.8. Beställningstjänst: Taxi på begäran

5.8.1. Om du beställer en transporttjänst och föraren har gått med på att utföra arbetet anses transporttjänsten vara beställd.

5.8.2. När en förare bekräftar att han/hon kommer att slutföra din resa ingår du ett separat avtal med föraren för tillhandahållande av resan på sådana villkor som ni kommer överens om. Dispo tillhandahåller inte resor och är inte en part i ditt avtal med den relevanta föraren.

5.9. I fall där transport skadas på grund av kundens fel (till exempel skadad interiör, extra städning behövs efter kunderna och liknande fall) kan extra avgifter tillkomma och kommer automatiskt att dras från kunden.

PRIS OCH BETALNING

6.1. Utom där du och/eller någon passagerare godkänner ändringar av resan med transporttjänsteleverantören och/eller föraren, ingår alla tullar, trängselavgifter, skatter och dricks i det pris som anges på webbplatsen och visas vid bokningen. Eventuella ytterligare tullar, trängselavgifter, betalbroar, färjebiljetter, skatter och dricks som uppstår på grund av ändringar i resan måste betalas av dig eller passageraren, som det är lämpligt.

6.2. Du förstår uttryckligen att du och/eller passagerarna kan debiteras om ändringar görs i din resa efter att passagerarna har hämtats av föraren. Sådan extra avgift kommer att överenskommas lokalt med föraren och/eller transporttjänsteleverantören och betalas till oss eller föraren vid upphämtningstiden (på så sätt som vi eller föraren eller transporttjänsteleverantören ska ange). Föraren och/eller transporttjänsteleverantören förbehåller sig rätten att avböja alla orimliga förfrågningar att ändra resan och varken vi, föraren eller transporttjänsteleverantören ska ha något ansvar för dig om du gör ändringar i resan som inte är acceptabla för föraren och/eller transporttjänsteleverantören.

6.3. Vi kommer att förhandsauktor isera (sätta ett tillfälligt innehåll på det fulla beloppet som ska debiteras för din bokning, men inga medel kommer att debiteras från ditt konto vid den tidpunkten) när vi tar emot din bokning, medel kommer att debiteras när transporttjänsteleverantören tilldelas din tjänst.

6.4. Du har rätt att avboka reservationen gratis tills transporttjänsteleverantören har tilldelats din tjänst.

6.5. Vid tidpunkten för bekräftelsen kommer du att debiteras antingen 5% eller 30% icke-återbetalningsbar reservationsavgift, beroende på tjänstens kategori som du bokar vilket kommer att specificeras vid bokningstillfället. Den slutliga betalningen kommer att debiteras från ditt registrerade kort 7 eller 48 dagar före din bokningsdatum.

6.6. Om bokningen är mindre än 7 eller 48 dagar bort vid tidpunkten för bekräftelsen kommer du att debiteras hela beloppet från ditt registrerade betalkort beroende på tjänstens kategori som du bokar vilket kommer att specificeras vid bokningstillfället.

6.7. För alla turer som kan bokas online, om bokningen är mer än 48 dagar bort, kommer du vid tidpunkten för bekräftelsen att debiteras 30% icke-återbetalningsbar reservationsavgift och det slutliga beloppet kommer automatiskt att debiteras på ditt registrerade kort 48 dagar före din bokningsdatum. Om tjänsten är mindre än 48 dagar bort kommer du att debiteras hela beloppet vid bokningstillfället.

UPPHÄMTNING

7.1. Om upphämtningsplatsen kan vara svår att hitta eller inte tydlig från vägen, är du ansvarig för att tillhandahålla exakta uppgifter för att hjälpa föraren att lokalisera passagerarna vid upphämtningsplatsen. Ytterligare information bör skrivas i rutan ”Ytterligare information” på webbplatsen och ska inkludera, utan begränsning, information om omärkta vägar, arrangemang för säkerhetsgrindar eller specifika tillträdes- och utgångsgrindar eller annan information som kan hjälpa föraren att hitta upphämtningspunkten.

7.2. Om passagerarna inte kan möta fordonet och föraren vid upphämtningstiden är det viktigt att du omedelbart kontaktar transporttjänsteleverantören för att begära att omarrangera upphämtningstiden. Du erkänner och accepterar att transporttjänsteleverantören har rätt att avvisa alla orimliga ändringar av upphämtningstiden och/eller resan.

7.3. Om transporttjänsteleverantören inte informeras om någon önskad ändring i arrangemangen av passagerarna är det troligt att fordonet och föraren inte kommer att vara vid upphämtningsplatsen när passagerarna anländer (och i vilket fall som helst är transporttjänsteleverantören inte skyldig att godkänna någon sådan ändring).

7.4. Eftersom transporttjänsteleverantören kommer att ha tilldelat ett fordon och en förare till en bokning, och föraren kommer att ha lagt ner tid på att resa till och vänta vid upphämtningsplatsen och resa tillbaka från upphämtningsplatsen, erkänner och accepterar du att i händelse av en misslyckad resa på grund av:

7.4.1. felaktiga upphämtningsplats- och/eller resdetaljer som tillhandahålls oss i bokningsprocessen; 7.4.2. passagerarna misslyckas att vara vid upphämtningsplatsen vid upphämtningstiden eller före slutet av de väntetider som hänvisas i punkterna 5.2 eller 5.4; 7.4.3. passagerarna misslyckas med att omarrangera en upphämtningstid i enlighet med dessa villkor; 7.4.4. passagerarna begär orimliga ändringar av upphämtningstiden eller resan; eller 7.4.5. någon annan orsak av dig eller passagerarna

Du kommer inte att vara berättigad till någon återbetalning i samband med bokningen och varken vi eller transporttjänsteleverantören ska ha något ansvar gentemot dig eller någon passagerare med avseende på en misslyckad resa eller bokning som uppstår av ovanstående skäl.

SPECIELLA ÖNSKEMÅL

8.1. Om några passagerare har några speciella önskemål relaterade till bokningen eller kräver extra utrustning, krävs det att passageraren meddelar kontoret vid tidpunkten för bokningen eller senast två (2) arbetsdagar före upphämtningstiden. Vi garanterar dock inte någon speciell begäran eller extra utrustning.

8.2. Eventuella extra kostnader som uppstår till följd av speciella önskemål eller krav på extra utrustning kommer att meddelas dig av kontoret och ska betalas till transporttjänsteleverantören vid slutet av resan.

ÄNDRINGAR

9.1. Om en passagerare önskar göra någon ändring, 9.1.1. Om någon passagerare önskar ändra upphämtningsplatsen eller avlämningsplatsen, datum, tid eller fordonstyp, måste passageraren avboka bokningen och göra en ny bokning eller kontakta kundsupportteamet för att fråga om möjligheten till ändringarna. Passageraren erkänner att eventuella ändringar i bokningen kan medföra extra kostnad. 9.1.2. Eventuella ändringar av passageraruppgifter och/eller tillägg av kommentarer för din förare i kommentarsfältet är kostnadsfria upp till två (2) arbetsdagar före upphämtningstiden.

9.2. Om vi behöver göra ändringar

Ibland kan det vara nödvändigt att göra ändringar i bokningen (efter godkännande). I sådana fall kommer vi att göra vårt bästa för att meddela dig så snart som möjligt före upphämtningstiden och, om de föreslagna ändringarna är oacceptabla, kan du avboka bokningen utan att drabbas av någon avbokningsavgift även om du inte har rätt att avboka bokningen om den enda ändringen gäller identiteten hos transporttjänsteleverantören (vilket vi har rätt att göra när som helst före upphämtningstiden). I vilket fall som helst ska vi inte ha något ansvar för eventuella direkta eller indirekta förluster du kan drabbas av till följd av sådana ändringar eller avbokningar.

KLAGOMÅL

10.1. Om du inte är nöjd med bokningen eller resan på något sätt eller önskar göra ett klagomål, bör du rapportera detta till Dispos kontor så snart som möjligt till e-postadressen: support@dispo.travel.

10.2. Vi vet att du ibland kan känna att ditt klagomål inte har lösts till din fulla tillfredsställelse, så om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt klagomål, kan du hänvisa ditt klagomål till en oberoende instans för alternativ tvistlösning (ADR). Eftersom vi strävar efter att lösa alla våra tvister internt, är vi inte skyldiga att underkasta oss en ADR-procedur som drivs av någon oberoende ADR-leverantör.

10.3. Du kan använda Europeiska kommissionens onlineplattform för att lösa din tvist, som finns på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ANSVARSBEGRÄNSNING

11.1. UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER SKA DISPO, DESS FILIALER, DOTTERBOLAG, MODERBOLAG, EFTERTRÄDARE OCH TILLSKRIVARE, OCH VARJE AV VÅRA RESPEKTIVE TJÄNSTEMÄN, DIREKTÖRER, ANSTÄLLDA, AGENTER ELLER AKTIEÄGARE (GEMENSAMT ”BOLAGET” FÖR ÄNDAMÅLEN AV DETTA AVSNITT) VARA ANSVARIGA FÖR DIG FÖR NÅGRA OAVSIKTLIGA, SPECIELLA, EXEMPLARISKA, BESTRAFFANDE, INDIREKTA SKADOR (INKLUSIVE SKADOR, ELLER NÅGON FÖRLUST SOM HELST, MISSLYCKANDE ATT LAGRA NÅGON INFORMATION ELLER ANNAT INNEHÅLL SOM UNDERHÅLLS ELLER ÖVERFÖRS AV FÖRETAGETS PLATTFORM, TJÄNSTAVBROTT, ELLER KOSTNADEN FÖR ATT BESKAFFA ERSÄTTNINGSTJÄNSTER) SOM UPPSTÅR UR ELLER I SAMBAND MED FÖRETAGETS PLATTFORM, TJÄNSTERNA ELLER DETTA AVTAL, OAVSETT UPPKOMST INKLUSIVE VÅRDSLÖSHET, ÄVEN OM VI ELLER VÅRA AGENTER ELLER REPRESENTANTER VET ELLER HAR INFORMERATS OM MÖJLIGHETEN AV SÅDANA SKADOR. FÖRETAGETS PLATTFORM KAN ANVÄNDAS AV DIG FÖR ATT BEGÄRA OCH SCHEMA TRANSPORTATION, ELLER ANDRA TJÄNSTER MED TREDJE PARTS LEVERANTÖRER, MEN DU GODKÄNNER ATT FÖRETAGET INTE HAR NÅGOT ANSVAR ELLER SKYLDIGHET MOT DIG I SAMBAND MED NÅGON TRANSPORTATION, ANDRA TJÄNSTER SOM TILLHANDAHÅLLS TILL DIG AV TREDJE PARTS LEVERANTÖRER ANNAT ÄN SOM UTTRYCKLIGEN ANGES I DESSA VILLKOR OCH BESTÄMMELSER.

11.2. DU GODKÄNNER ATT FÖRSVARA, SKADELÖSA OCH HÅLLA DE FRIGIVNA PARTERNA SKADELÖSA FRÅN OCH MOT ALLA KRAV, ÅTGÄRDER ELLER KRAV, INKLUSIVE UTAN BEGRÄNSNING RIMLIGA JURIDISKA OCH REDOVISNINGSKOSTNADER, SOM PÅSTÅS ELLER RESULTERAR FRÅN (I) DIN ANVÄNDNING AV ELLER FÖRLITAN PÅ NÅGOT INNEHÅLL FRÅN TREDJE PART, (II) DIN ANVÄNDNING AV ELLER FÖRLITAN PÅ NÅGOT INNEHÅLL FRÅN BOLAGET, (III) DIN ÖVERTRÄDELSE AV NÅGRA RÄTTIGHETER FRÅN EN TREDJE PART, INKLUSIVE TRANSPORTTJÄNSTLEVERANTÖRER SOM BOKATS GENOM TJÄNSTEN; ELLER (IV) DIN ÖVERTRÄDELSE AV DESSA VILLKOR. VI SKA OMEDELBART MEDDELA DIG OM NÅGON SÅDAN TALAN, STÄMNING ELLER FÖRFARANDE.

11.3. Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar för (i) dödsfall eller personskada orsakad av den ansvariga partens vårdslöshet, eller (ii) bedrägeri eller bedräglig vilseledning, eller (iii) eller något annat ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas enligt tillämplig lag.

11.4. Utom som uttryckligen anges i dessa villkor ges inga representationer, garantier eller åtaganden i relation till tjänsterna. Eventuell representation, villkor eller garanti som kan vara underförstådd eller införlivad i dessa villkor genom lag, sedvanerätt eller på annat sätt är utesluten i största möjliga utsträckning enligt lag. I synnerhet accepteras inget ansvar för att säkerställa att tjänsterna är lämpliga för dina syften (vilket förblir enbart ditt ansvar).

FORCE MAJEURE

12.1. En ”Force Majeure-händelse” innebär en händelse som är oförutsedd eller på annat sätt utanför den berörda partens rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till strejker, lockouter eller andra industriella tvister, misslyckande av en nyttjänst eller ett transportnätverk, handling av Gud, krig, upplopp, civila oroligheter, skadegörelse, efterlevnad av någon lag eller statlig order, regel, förordning eller anvisning, olycka, brand, översvämning, storm, oundvikliga tekniska problem med transport, stängning eller trängsel i flygplatser eller färjehamnar eller andra platser, inställda eller omdirigerade schemalagda flyg eller andra resor, eller ekonomiskt misslyckande hos flygbolag eller andra transportleverantörer eller någon handling eller underlåtenhet av någon part (förutom den berörda parten).

12.2. Varken vi eller transporttjänsteleverantören ska ha något ansvar för eller med avseende på något misslyckande att utföra eller någon försening i att utföra någon av våra respektive skyldigheter enligt eller enligt en bokning, en resa eller dessa villkor, om och i den mån prestationen är försenad, hindrad eller förhindrad av en Force Majeure-händelse.

12.3. Om en Force Majeure-händelse kvarstår inom 2 (två) arbetsdagar från upphämtningstiden kan vi avsluta och dra tillbaka bokningen genom att ge dig minst 24 (tjugofyra) timmars varsel och återbetala alla belopp som betalats av dig till oss med avseende på bokningen före Force Majeure-händelsen.

12.4. Vid fordonsfel eller mekaniska problem är det transporttjänsteleverantörens ansvar att vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att resan kan slutföras så snart som rimligtvis möjligt, förutsatt att det är säkert och genomförbart att göra så.

AVBOKNING

13.1. För att avboka din tjänst, vänligen skicka ett skriftligt avbokningsmeddelande via e-post till support@dispo.travel eller tryck på ”avboka ordern” i din klientprofil. Vårt team kommer att behandla din begäran under kontorstid som är i Östeuropeisk tid (EET), de typiska kontorstimmarna är från 9:00 till 18:00, måndag till fredag. Observera att specifika kontorstider kan variera beroende på bransch och individuell företagspolicy.

13.1.2. Gratis avbokning är aktiv tills du får ett bekräftelsemail från Dispo att din order har accepterats av transporttjänsteleverantören.

13.2. Om du inte är närvarande på den schemalagda upphämtningsplatsen och inte kan lokaliserats eller kontaktas inom 30 minuter från den utsatta tiden, kommer det att betraktas som ett uteblivet uppträdande, och du kommer att vara ansvarig för 100% av den uppskattade kostnaden.

13.3. Insättningar och reservationsavgifter är inte återbetalningsbara.

13.4. Sedan och Minivan Transfers

13.4.1. Om avbokas 96 timmar före den första upphämtningstiden – avbokning är kostnadsfri.

13.4.2. Om avbokas mindre än nittiosex (96) timmar före den första upphämtningstiden – kommer du att debiteras 100% av servicavgiften.

13.5. Turer, Minibuss och Busstransporter

13.5.1. Om avbokas sjutton (17) dagar före den första upphämtningsdatum och tid – förlorar du reservationsavgiften (30% av den totala bokningsbeloppet).

13.5.2. Om bokningen avbokas mindre än sjutton (17) dagar före avresedatum – kommer du att debiteras 100% av servicavgiften.

13.6. Daglig eller timbaserad tjänst (vilken transportkategori som helst), dagsutflykter, turer osv. alla tjänster som inte faller under avsnittet ”transfer”.

13.6.1. Avbokningar gjorda upp till fyrtioåtta (48) dagar före avresa, du förlorar reservationsavgiften (30% av den totala bokningsbeloppet).

13.6.2. Avbokningar gjorda 47 till 32 dagar före avresa, du förlorar 40% av servicavgiften.

13.6.3. Avbokningar gjorda 31 till 17 dagar före avresa, du förlorar 70% av servicavgiften.

13.6.4. Avbokningar gjorda 16 till 0 dagar före avresa, du förlorar 100% av servicavgiften.

13.7. Observera att avbokningsavgifter är slutgiltiga och kan inte överföras till framtida eller alternativa tjänster, men vi utvärderar noggrant varje avbokning och fattar beslut beroende på varje situation individuellt.

ÅTERBETALNINGSPOLICY

14.1. Om fordonet och föraren inte finns på upphämtningsplatsen vid upphämtningstiden eller resan inte slutförs enligt överenskommelsen i bokningen (annat än som ett resultat av en Force Majeure-händelse och förutom när du eller någon passagerare orsakar att resan inte slutförs), har du rätt till återbetalning.

14.2. För att vara berättigad till återbetalning måste du och/eller passagerarna (om tillämpligt) ha uppfyllt dina skyldigheter enligt villkoren.

14.3. För att göra ett anspråk på återbetalning bör du skriva till support@dispo.travel och ge oss en e-postadress, bokningsinformationen som anges i bekräftelsemailet och/eller bekräftelsetexten samt fullständiga detaljer och omständigheter.

14.4. Vi kommer att behandla alla anspråk på återbetalning utan onödigt dröjsmål, men vi förbehåller oss rätten att fullständigt undersöka omständigheterna och korrespondera med transporttjänsteleverantören. Därför kan det ta upp till fjorton (14) arbetsdagar att behandla ditt anspråk på återbetalning, särskilt om olika tidszoner och kontorstider är inblandade.

14.5. Behandlingstiden som anges ovan i punkt 14.4 är beroende av noggrannheten och tydligheten i anspråket på återbetalning samt snabbheten i dina svar på eventuella ytterligare frågor.

14.6. Om ditt anspråk på återbetalning accepteras tar det upp till tre (3) arbetsdagar för återbetalningstransaktionen att genomföras.

14.7. Dispo är inte skyldig att behandla några anspråk på återbetalning som inte görs skriftligt till support@dispo.travel.

WEBBPLATSANVÄNDNINGSVILLKOR

Det är förbjudet för någon att använda någon anordning eller programvara för att direkt eller indirekt gränssnitt, eller försöka gränssnitt, med denna webbplats för att hämta innehåll och/eller någon annan data, inklusive priser. Det är också förbjudet att störa, eller försöka störa, det normala arbetet på denna webbplats; varje aktivitet som vi anser lägger en orimlig belastning eller stress på våra system kommer att avbrytas. Vi övervakar ständigt alla som får tillgång till vår webbplats, och aktiviteterna från eventuella automatiserade system eller personer som genomför ett orimligt antal sökningar i syfte att få tillgång till information och/eller priser kommer att avbrytas och dessa system/personer blockeras från vår webbplats. Din användning av webbplatsen indikerar ditt samtycke till att vara bunden av dessa användningsvillkor.

DATASKYDD

Din integritet är viktig för oss. Genom att använda denna webbplats accepterar du villkoren i vår integritetspolicy och samtycker till (i) användning av din personliga information av Dispo och dess tjänsteleverantörer för att tillhandahålla våra tjänster till dig och (ii) användning av Dispo för att skicka marknadsföringsmail, offertjakt och specialerbjudanden via e-post.

COOKIES

Vi kan använda cookies och andra tekniker för att underlätta och spåra din användning av tjänster som erbjuds på webbplatsen och i samband med vår e-postkommunikation. För mer information om detta, se vår integritetspolicy som är tillgänglig via webbplatsen.

LAG OCH JURISDIKTION

I den utsträckning det är tillåtet styrs Villkoren av Lettlands lagar, och alla parter ska vara underkastade de lettiska domstolarnas icke-exklusiva jurisdiktion.

Om du har några frågor eller funderingar angående din användning av denna tjänst, tveka inte att kontakta oss på support@dispo.travel.

Observera att alla kontrakt som hänvisas till i Villkoren kommer att vara med dig och all korrespondens kommer att skickas till den adress som du anger under bokningsprocessen, även där en tredje part faktiskt betalar för tjänsterna. För att undvika tvivel, ingenting i Villkoren ska ge någon tredje part annan än transporttjänsteleverantören någon förmån eller rättigheter enligt lagen om kontrakt (rättigheter för tredje part) från 1999.

Den allmänna informationen och villkoren som anges är korrekta vid tidpunkten för publicering.