Questions Fréquemment Posées

Sur la page d’accueil, appuyez sur ‘’Rejoindre Dispo’’ et vous serez redirigé vers la page d’inscription. Choisissez de vous inscrire en tant qu’agent ou client, remplissez tous les détails demandés et appuyez sur s’inscrire !

Pour réserver un transport, vous devrez entrer tous les détails demandés dans le moteur de recherche :

• Date
• Heure
• Adresse de prise en charge
• Adresse de destination
• Nombre de personnes

Après avoir entré tous les détails, appuyez sur rechercher. Le système vous montrera plusieurs options de transports disponibles. Choisissez l’option qui vous convient le mieux et appuyez sur réserver maintenant. Suivez les étapes à l’écran pour finaliser la réservation.

Vous pouvez réserver différents types de véhicules :

• Voiture (1-2 places)
• Minivan (3-7 places)
• Minibus (8-19 places)
• Bus (20-60 places)

Vous pouvez réserver différentes catégories de véhicules :

• Taxi
• Limousine
• Minibus/bus standard

Vous pouvez réserver plusieurs services sur Dispo.Travel :

• Transferts
• Location de bus
• Location horaire
• Circuits
• Hôtels
• Guides

Cela dépend du service que vous choisissez et est spécifié dans le modèle d’informations sur le service.

Selon le service que vous choisissez, les frais ZTL, de parking, de ferry, de pont ou de tunnel peuvent ne pas être inclus.

Si le prix n’est pas offert instantanément, vous pouvez demander un prix et notre équipe le traitera dans les 24 heures et placera une offre de prix dans le système. Vous serez notifié par e-mail lorsque l’offre sera placée.

Si vous devez apporter des modifications à votre réservation, veuillez contacter notre support client à support@dispo.travel en indiquant votre demande ou numéro de réservation et nous vous répondrons dans les 24 heures.

Oui, vous recevrez les détails du chauffeur par e-mail ou vous pourrez les voir dans votre portail client sur la page de commande.

Selon l’emplacement, la plupart des chauffeurs parlent un minimum d’anglais, cependant, cela n’est pas garanti.

Nous acceptons actuellement les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard, American Express, Discover ainsi que PayPal, GooglePay, ApplePay, Alipay, WeChat pay et bien d’autres pris en charge par Stripe Global Payments.

Si la réservation a lieu moins de 48 jours avant la date de confirmation, le montant total sera débité de votre carte de paiement enregistrée. Si la réservation a lieu plus de 48 jours avant, alors au moment de la confirmation, vous serez débité de 30% de frais de réservation et le montant final sera automatiquement débité sur votre carte enregistrée 48 jours avant la date de votre réservation.

L’annulation est gratuite jusqu’à ce que le fournisseur ait confirmé le service.

Transferts en berline et minivan

• Si annulé 96h avant l’heure de prise en charge du premier service – Vous perdez les frais de réservation (25% du montant total de la réservation).
• Si annulé moins de quatre-vingt-seize (96) heures avant l’heure de prise en charge du premier service – vous serez facturé à 100% des frais de service.

Transferts en minibus et bus

• Si annulé dix-sept (17) jours avant la date et l’heure de prise en charge du premier service – Vous perdez les frais de réservation (25% du montant total de la réservation).
• Si la réservation est annulée moins de dix-sept (17) jours avant la date de départ – vous serez facturé à 100% des frais de service.

Service quotidien ou horaire (toute catégorie de transport), excursions d’une journée, circuits, etc. tous les services qui ne relèvent pas de la section  »transfert ».

• Annulations effectuées jusqu’à quarante-huit (48) jours avant le départ Vous perdez les frais de réservation (25% du montant total de la réservation).
• Annulations effectuées de 47 à 32 jours avant le départ Vous perdez 40% des frais de service.
• Annulations effectuées de 31 à 17 jours avant le départ Vous perdez 70% des frais de service.