Preguntas frecuentes

En la página de inicio, presiona ‘Únete a Dispo’ y serás redirigido a la página de registro. Elige registrarte como agente o cliente, completa todos los detalles solicitados y presiona ‘Registrarse’.

Para reservar un transporte, deberá ingresar todos los detalles solicitados en el motor de búsqueda:

• Fecha
• Tiempo
• Dirección de recogida
• Dirección de entrega
• Número de personas

Después de ingresar todos los detalles, presione buscar. El sistema le mostrará múltiples opciones de transportes disponibles. Elija la opción que mejor se adapte a sus necesidades y presione reservar ahora. Siga los pasos en su pantalla para finalizar la reserva.

Puedes reservar diferentes tipos de vehículos:

• Auto (1-2 asientos)
• Minivan (3-7 asientos)
• Minibus (8-19 asientos)
• Autobús (20-60 asientos)

Puedes reservar diferentes categorías de vehículos:

• Taxi
• Limusina
• Minibús/autobús estándar

Puedes reservar varios servicios en Dispo.Travel:

• Transferencias
• Alquiler de autobuses
• Alquiler por horas
• Excursiones
• Hoteles
• Guías

Esto depende del servicio que elijas y se especifica en la plantilla de información del servicio.

Según el servicio que elija, es posible que no estén incluidas las tarifas de ZTL, estacionamiento, ferry, puente o túnel.

En caso de que el precio no se ofrezca de inmediato, puedes solicitar un precio y nuestro equipo lo procesará en un plazo de 24 horas y colocará una oferta de precio en el sistema. Serás notificado por correo electrónico cuando se coloque la oferta.

En caso de que necesites realizar cambios en tu reserva, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@dispo.travel indicando tu solicitud o número de reserva, y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 horas.

Sí, recibirás los detalles del conductor por correo electrónico o podrás verlos en tu portal de cliente en la página del pedido.

Dependiendo de la ubicación, la mayoría de los conductores hablan al menos un poco de inglés, sin embargo, no está garantizado.

Actualmente aceptamos tarjetas de crédito y débito principales, incluyendo Visa, MasterCard, American Express, Discover, así como PayPal, GooglePay, ApplePay, Alypay, WeChat Pay y muchos otros admitidos por Stripe Global Payments.

Si la reserva es dentro de los próximos 48 días en el momento de la confirmación, se le cobrará el monto total de su tarjeta de pago registrada. Si la reserva es con más de 48 días de antelación, en el momento de la confirmación se le cobrará el 30% como tarifa de reserva y el monto final se cargará automáticamente en su tarjeta registrada 48 días antes de la fecha de reserva.

La cancelación es gratuita hasta que el proveedor haya confirmado el servicio.

Traslados en sedán y minivan

• Si se cancela 96 horas antes de la hora de recogida del primer servicio, perderá la tarifa de reserva (el 25% del monto total de la reserva).
• Si se cancela con menos de noventa y seis (96) horas antes de la hora de recogida del primer servicio, se le cobrará el 100% de la tarifa del servicio.

Traslados en minibús y autobús

• Si se cancela diecisiete (17) días antes de la fecha y hora de la primera recogida del servicio, perderá la tarifa de reserva (el 25% del monto total de la reserva).
• Si la reserva se cancela con menos de diecisiete (17) días antes de la fecha de salida, se le cobrará el 100% de la tarifa del servicio.

Servicio diario u por horas (cualquier categoría de transporte), excursiones de un día, recorridos, etc., cualquier servicio que no entre en la sección de ‘traslados’.

• Cancelaciones realizadas hasta cuarenta y ocho (48) días antes de la salida: perderá la tarifa de reserva (el 25% del monto total de la reserva).
• Cancelaciones realizadas de 47 a 32 días antes de la salida: perderá el 40% de la tarifa del servicio.
• Cancelaciones realizadas de 31 a 17 días antes de la salida: perderá el 70% de la tarifa del servicio.